Fără clienți, nu am fi în afaceri. Acesta este motivul pentru care este surprinzător cât de ușor de magazine de vânzare cu amănuntul conduce clienții departe. Și odată cu deschiderea comerțului cu amănuntul online, competiția pentru client nu a fost niciodată mai mare. Cererea pentru o experiență de cumpărături excepțională nu a fost niciodată mai mare de la clienți. într-un studiu recent pe care l-am desfășurat, suntem convinși că există doar o șansă de 50/50 ca un client să se întoarcă la un magazin de vânzare cu amănuntul, dacă acel magazin îl întâlnește așteptându-i pe ioni. Care este mai puțin de jumătate atunci când îți satisfacă așteptările!
Pur și simplu puneți clienții care doresc ca așteptările lor să nu fie îndeplinite. Dar, de prea multe ori, comercianții cu amănuntul au practică în practică care lucrează împotriva unei experiențe excepționale de cumpărare.
Iată cinci modalități simple de a -ți pierde clienții :
01 - Prețul greșit al produsului
02 - Serviciul pentru clienți groaznic
03 - Atmosphere la magazinul sărac
În calitate de comercianți cu amănuntul, nu ne putem permite să dezactivăm un singur client, iar imaginea este totul. Aruncați o privire în jurul magazinului dvs. cu amănuntul . Există una dintre următoarele situații? Iată zece moduri în care magazinul dvs. poate dezactiva clienții. Iată câteva idei despre design-ul magazinului pentru a vă ajuta și dumneavoastră.