Fiecare proprietar sau manager de magazin este priceput în anumite aspecte ale comerțului cu amănuntul. Unii sunt cumpărători mari; unii excelează la merchandising vizual și afișează; altele sunt oameni de vânzări puternici. Comercianții cu amănuntul tind să se concentreze pe puterea lor ca cel mai important aspect al afacerii și ignoră adesea alți factori care trebuie evaluați.
Pentru a evita această greșeală, evaluați în mod constant magazinul dvs. utilizând un set de standarde cuprinzătoare care asigură evaluarea tuturor aspectelor afacerii:
1. Evaluați elementele vizuale ale magazinului dvs.
Cum estetica dvs. de magazin face clienții să se simtă când intră? Magazinul emit profesionalism sau o atmosferă plină de viață? Afișează vizual clienții invitați să cumpere ceva?
Evaluați vizual magazinul dvs. în două domenii specifice:
Layout: Are aspectul magazinului sens? Utilizați un aspect optim pentru magazinul de vânzare cu amănuntul? Sunt coridoare suficient de largi pentru ca clienții să treacă prin? Rafturile conțin mărfuri excesive care aglomerează viziunea clientului asupra produselor?
Afișează (inclusiv semnalizarea): Are zona de prag caracteristică unui element sau unui afișaj care reprezintă cel mai bine pentru ce este cunoscut magazinul? (De exemplu, dacă sunteți un magazin special de ocazie, ar trebui să aveți o rochie specială sau o ocazie specială în zona de prag.) Afișează afișajul un element promoțional la un preț special sau o broșură a evenimentelor de magazin viitoare?
Afișele dvs. îmbunătățesc marfa? Am văzut afișări atractive de ferestre ruinate din cauza unei ferestre murdare.
2. Evaluați obiceiurile de cumpărare a mărfurilor.
Majoritatea oamenilor cred că sunt un șofer excelent și foarte puțini oameni cred că sunt un șofer rău. În mod similar, majoritatea comercianților cu amănuntul cred că sunt mari cumpărători.
Să devenim reali - toți comercianții cu amănuntul ar trebui să-și evalueze obiceiurile de cumpărare și ciclul de viață al mărfurilor.
Cât timp au fost mărfurile în magazin? Fiecare bucată de mărfuri are o dată de expirare de 90 de zile. De ce? Fiecare sezon este de aproximativ 90 de zile.
Cât timp așteptați să marcați produsele? Este magazinul dvs. lucrat pe margini mai mari cu anumite elemente? În cât mai multe departamente posibil, oferiți un bun, mai bun și mai bun sortiment al unui produs?
Marfa arata proaspata si este o marfa noua, care vine zilnic? Creați un flux constant și lent de mărfuri de înaltă calitate, care este mult mai eficient decât cantitatea de mărfuri din magazin.
3. Evaluați-vă echipa de vânzări.
Știe magazinul cum să vândă? Poate vânzătorii tăi să efectueze o vânzare sau să se comporte ca niște grefieri care așteaptă să sune mărfurile? Clienții solicită vânzători după nume? Vânzătorii dvs. solicită informații pentru cumpărători, astfel încât să puteți contacta clienții în viitor?
Vânzătorii tăi fac mai multe vânzări? În cartea noastră Biblia vânzărilor cu amănuntul , discutăm abilitatea suplimentului - capacitatea de a adăuga mai multe elemente la achiziția unui client. Sunt vânzătorii tăi competenți în această abilitate?
Înțelegeți puterea unei mari echipe de vânzări.
Am văzut că unele dintre cele mai urâte magazine au profituri mari, deoarece proprietarul știe cum să vândă și cum să-și antreneze vânzătorii cum să vândă.
4. Evaluați capacitatea dvs. de a face bani.
Definiția de a face bani înseamnă a lua mai mulți bani decât cheltuiți. Din punct de vedere contabil, inventarul dvs. este considerat un activ; din punctul de vedere al comerciantului cu amănuntul, inventarul este o cheltuială care nu se îmbunătățește în timp (dacă nu vindeți vinuri fine).
Utilizați un model de cumpărare fiabil pentru a înțelege cu precizie profitabilitatea dvs.? Ar trebui să știți lunar ce procent din totalul vânzărilor dvs. se îndreaptă către cheltuieli (utilități, chirie, ambalare) și ce procentaj merge la mărfurile noi. Dacă știți aceste două procente, sunteți mai mult decât jumătate pentru a transforma un profit .
5. Evaluați personalul din magazin.
Cum influențează personalul dvs. moralul și vânzările?
Adesea, dovada unui manager puternic este cifra de afaceri mică. Comercianții cu amănuntul au de obicei un personal care a lucrat cu ei de mult timp.
Cu toate acestea, compromiterea constantă cu un angajat poate fi nesănătoasă și, uneori, comercianții cu amănuntul trebuie să lase personalul dificil să meargă.
De ce se lasă angajatul angajat? Nu este întotdeauna vina angajatului; de multe ori managerul este vina pentru că nu comunică bine sau nu reușește să motiveze în mod adecvat angajatul.
6. Evaluați utilizarea tehnologiei.
Valorile dvs. dovedesc că tehnologia și mass-media sociale pe care ați ales să le utilizați îndeplinesc obiectivele pe care le-ați propus să le îndeplinească? În fiecare lună oferă un nou instrument cu promisiuni noi. Comercianții cu amănuntul nu le pot folosi pe toți. Aflați ce instrumente funcționează cel mai bine pentru dvs. și optimizați impactul acestora în magazinul dvs.
7. Evaluați site-ul dvs., pagina Facebook și blogul.
Aceste componente web sunt interconectate și acționează ca o extensie a magazinului de cărămizi și mortar. Se aliniază cu același nivel de profesionalism?
8. Evaluați alinierea.
Sunt vânzătorii dvs. în aliniere cu tipul de mărfuri pe care le vindeți? O bunică în vârstă de 68 de ani poate avea succes la vânzarea de skateboard-uri, dar aceasta este excepția, nu regula. Dacă magazinul dvs. pretinde că este cel mai bun la ceva sau mai multe lucruri, sunteți de fapt acele lucruri? Cumpărați-vă competiția pentru a fi sigur.
9. Evaluați linia de semnătură.
Linia dvs. de semnătură - câteva cuvinte aflate sub numele magazinului dvs. - îi spune clienților, conducerii și angajaților care sunteți și ce reprezentați pe piață. Linia dvs. de semnătură vă definește cu exactitate? Dacă nu, înlocuiți-l cu unul care nu.
10. Magazin, magazin, magazin.
Care este concurența ta, faci asta, nu ești? În fiecare zi, la fiecare două săptămâni, sau (cel puțin) o dată pe lună, magazinul de magazine cum ar fi al tău. De asemenea, magazine magazin, spre deosebire de ale tale. Cum sunt alte magazine care afișează mărfuri? Ce culori folosesc pe afișaje? Cum folosesc semnele în jurul magazinului?
Cum poți să lupți fără o inteligență? Shopping vă oferă inteligența și inspirația de care aveți nevoie pentru a vă bate cu succes competiția.