În calitate de indivizi, toți avem propriul nostru animal mic. Ceea ce poate dezactiva un client nu poate deranja pe altul. În calitate de comercianți cu amănuntul, nu ne putem permite să dezactivăm un singur client, iar imaginea este totul. Menținerea magazinelor noastre curate și curate nu este doar ușor de făcut; este, în general, un mod ieftin de a atrage clienții și de a crea o atmosferă plăcută pentru magazin . Aruncați o privire în jurul magazinului dvs. cu amănuntul . Există una dintre următoarele situații? Iată câteva sfaturi despre cum să atrageți clienții și să evitați oprirea clienților.
01 - Băi murdare
Acest client de companie peeve merită în mod clar numărul unu pe această listă. Magazinele de toaletă cu amănuntul ar trebui să fie întotdeauna curate, indiferent dacă sunt deschise pentru uz public sau nu. Asigurați-vă că stocați băile cu o mulțime de produse din hârtie, săpun, recipiente de gunoi și curățați-l zilnic. 02 - Camere de toaletă murdare
Păstrarea zonei dressingului fără umerase aruncate, etichete și ambalaje goale depășește crearea unui aspect de magazin îngrijit, este, de asemenea, un pas bun spre prevenirea pierderilor. Aruncați o privire rapidă pentru a ieși din locurile după ce fiecare client folosește vestiarul. 03 - Muzică puternică
Redarea muzicii într-un magazin de vânzare cu amănuntul poate ajuta la crearea unei anumite atmosfere pentru cumpărătorii noștri. Muzica care este prea tare, inadecvată sau de slabă calitate poate avea o experiență pozitivă de cumpărături. 04 - Semne scrise de mână
În această epocă a tehnologiei, nu există nici o scuză pentru afișarea semnelor scrise de mână. Este prea simplu să tipăriți un semn de pe calculatoarele noastre sau să folosiți semne pre-imprimate. Simbolurile tipărite arata pur și simplu mai profesionale și semnele cu greu de citit scrierile de mână pot fi oprirea clienților. 05 - Placi colorate sau plafoane
Este adevărat, se întâmplă accidente. Cu toate acestea, clienții noștri nu trebuie să le vadă. Covorul murdar, pardoselile murdare și plăcile urâte de tavan pot opri mulți cumpărători. Măsurarea, aspirarea și ștergerea trebuie efectuate în mod regulat. Luați în considerare angajarea unui echipaj profesionist de curățare pentru a lustrui pardoseala. Înlocuiți porțiunile pătate de covoare și plafoane, dacă este posibil. 06 - Iluminat ars sau slab
Înlocuiți becurile arse imediat ce este posibil. Asigurați-vă că toate zonele de client ale magazinului au iluminare amplă și luați în considerare cumpărătorii cu vârste învechite sau mai puțin de vedere perfectă. Magazinul dvs. ar trebui să fie bine iluminat pentru toți clienții. 07 - Mirosurile ofensive
Clienții înțeleg dacă aceștia vizitează un centru de grădină și de grădină care vor trebui să se ocupe de mirosul de îngrășământ. Același lucru este valabil și pentru cumpărătorii unui magazin de alimentare cu furaje. Anumite mirosuri sunt de înțeles și chiar pot atrage atenția clientului asupra mirosului. Cu toate acestea, cumpărătorii nu doresc să miroasă un prânz al unui angajat care plutește în magazin. Utilizați neutralizatori pentru a combate mirosurile ofensive. 08 - Colțuri aglomerate
Consumatorii preferă o selecție, dar nu și în cazul în care înseamnă a sacrifica confortul în timp ce faceți cumpărături. Asigurați-vă că magazinul dvs. este conceput astfel încât să permită spațiu adecvat între culoar și să păstrați pasarele fără marfă. Spațiile înguste pot distruge o experiență de cumpărături și pot dezactiva un client. 09 - Contoare dezorganizate
Un șir de umerase, produse returnate și spații de lucru nedorite în spatele plății de plată reprezintă un avantaj imens pentru clienți. Acest domeniu particular în care are loc o tranzacție financiară a unui client nu trebuie să prezinte semne de dezorganizare. Ca și vestiarele murdare, un contor dezorganizat poate duce la furt. Păstrați acele zone de înregistrare ordonate și ordonate. 10 - Lipsa cărucioarelor de cumpărături / coșuri
Tipul dvs. de magazin de vânzare cu amănuntul poate să nu necesite un coș de cumpărături sau magazinul dvs. poate fi prea mic, dar nu există un singur tip de comerciant cu amănuntul care să nu aibă nevoie de cel puțin un fel de coș de cumpărături. Dacă sperăți că clientul dvs. va achiziționa mai mult de un element din magazin, asigurați-vă că aveți o cantitate adecvată de cărucioare sau coșuri de cumpărături la îndemână.