Cele șase tipuri de mărfuri identificate mai jos joacă un rol specific și benefic pentru rentabilitatea unui magazin de vânzare cu amănuntul.
Și orice comerciant cu amănuntul care dorește să supraviețuiască pe piața de astăzi trebuie să transporte în mod consecvent toate cele șase tipuri. Experiența clientului este afectată în mod dramatic de abilitățile de merchandising. Cele șase tipuri enumerate aici au fost identificate ca potențiatori majori ai experienței clienților.
1. Destinație Merchandise
De ce vin clienții în magazinul dvs.? Ce produs vindeți care motivează clienții suficient pentru a trece două sau trei alte magazine pentru a veni în locul dvs.? Această marfă de destinație te ridică deasupra competiției. Poate fi un produs pe care nimeni altcineva nu îl vinde sau un produs mult mai bun decât cel pe care-l vinde concurentul tău. În multe cazuri, este o ediție limitată. Dar, chiar dacă este un stoc obișnuit, ce purtați pe care concurența dvs. îl ignoră? Gândiți-vă la aceasta ca mărfurile dvs. de semnătură - pentru care sunteți cunoscuți.
2. Image Enhancers
Acest tip de mărfuri atrage clienții și le sporește impresia despre afacerea dvs.
Toți comercianții cu amănuntul ar trebui să mențină un nivel de cel puțin 10% din acest tip de mărfuri ca parte a mixului general de inventar. Rețineți că, în timp ce clienții sunt uimiți de aceste produse, nu le cumpără neapărat; motiv pentru care doriți să păstrați cantitatea mică și controlabilă. Mărfurile pentru marirea imaginii sunt necesare pentru a crea factorul wow care generează publicitate "word-of-mouth" printre clienții dvs.
De exemplu, în magazinele de pantofi, am purtat mai multe stiluri Cole Haan. În Texas, în cazul în care toate magazinele mele au fost localizate, această marcă a fost considerată "high end" și dacă magazinul dvs. a avut-o, aceasta a ridicat calitatea tuturor produselor dvs. în ochii clientului.
3. Constructori de tranzacții
Atunci când clienții achiziționează un element de tranzacționare, aceștia sunt obligați să cumpere mai multe produse pentru ao utiliza. De exemplu, dacă cineva cumpără un galon de vopsea, va trebui să cumpere o pensulă, o rolă, o cârpă de picături și toate celelalte accesorii necesare pentru a folosi vopseaua. Prin urmare, proprietarul magazinului poate oferi un discount imens asupra prețului vopselei și să se bazeze pe marginea uriașă a accesoriilor. Căutați modalități de a încorpora mai multe mărfuri de tranzacționare în magazinul dvs. Și luați în considerare pachete pentru aceste tipuri de mărfuri, precum și pentru a vă ajuta să vă mențineți marjele. Instruirea este o mare parte din a face acest tip de lucru de merchandising în magazinul dumneavoastră. Asigurați-vă că angajații dvs. cunosc strategia. Amintiți-vă, un angajat va vinde vopseaua redusă și cred că au făcut o treabă bună - după toate acestea au vândut ceva. Trebuie să le educați cu privire la strategie și să vă asigurați că își folosesc abilitățile de vânzare pentru a adăuga la vânzare.
4. Constructori de trafic
Ce mărfuri transportați, care atrage clienți la magazinul dvs. din când în când? Ce produse transportați, care mențin clienții în magazinul dvs. mai mult timp? De exemplu, dacă sunteți un magazin convenience, doriți să efectuați bilete de loterie. În timp ce constructorii de trafic sunt de obicei produse, ar putea fi, de asemenea, caracteristici puternice de idei de merchandising vizuale, cum ar fi un afișaj interactiv. Aceste tipuri de produse și tehnicile de merchandising vizuale creează frenziile între consumatori.
5. Generatoare de profit
Aceasta este marfa pe care o vindeți cu marje mari. Desigur, clienții nu definesc aceste produse ca "generatoare de profit", dar ar trebui să fie întotdeauna incluse în mixul de mărfuri pe care le vindeți. Luați în considerare achiziționarea detaliilor de la furnizori, astfel încât să puteți obține marje mai mari , dar totuși să manifestați o reducere pentru client.
În magazinele mele de pantofi, am cumpărat de fapt produse de la alți comercianți cu amănuntul. Le-aș putea obține cu 50-75% sub costul cu ridicata, dar le-aș putea vinde la prețul total.
6. Protectori pentru turf
Într-adevăr, comercianții cu amănuntul nu se bucură de acest tip de mărfuri, dar trebuie să facă afaceri. De exemplu, o oprire de călătorie poate urăsa transportul de combustibil diesel necesar camioanelor mari. Ei nu fac bani pe combustibil, fac bani pe alte produse și servicii pe care le oferă în magazin, cum ar fi cafea, mâncare sau dușuri. Dar nimeni nu va intra în magazin dacă distribuitorul nu vinde combustibilul diesel. Aceasta este dovada că produsele pe care le vindeți nu pot fi produse pe care le-ați plăcut personal, deci începeți să vă gândiți în ceea ce privește ceea ce va aduce clienții în magazinul dvs.