Introducere în managementul lanțului de aprovizionare
Dacă compania dvs. vinde un lucru unui client, compania dvs. are cel mai probabil un lanț de aprovizionare. Și acel lanț de aprovizionare afectează aproape orice altă funcție de afaceri.
Cum pot vinde vânzările fără furnizarea de lanț de aprovizionare?
Cum poate finanța să calculeze costul mărfurilor (și rentabilitatea dvs.) fără ca Chain Supply să gestioneze costurile de furnizare și de producție?
Cum poate cerceta și dezvolta cercetarea și dezvolta noi produse fără furnizarea lanțului de aprovizionare a componentelor noi?
Aș putea continua.
Dar ce sunt lanțul de aprovizionare și managementul lanțului de distribuție? Gestiunea lanțului de aprovizionare nu este doar gestionarea produselor - este și gestionarea informațiilor, a timpului și a banilor.
Să începem la capătul lantului și să ne străduim înainte, nu?
Nivelul II Furnizori
Gestionarea lanțului de aprovizionare nu începe atunci când comandați un produs de la furnizorii dvs. Ar trebui să gestionați furnizarea de produse atunci când furnizorii își achiziționează furnizorii. Se numește managementul furnizorilor de nivel II.
Dacă furnizorii dvs. nu practică gestionarea lanțului de aprovizionare cu furnizorii săi, performanța propriului lanț de aprovizionare va suferi. De aceea atât de mulți în domeniul managementului lanțului de aprovizionare practică managementul furnizorilor de nivel II.
Cum îți poți influența furnizorii de nivel II?
Răspunsul ne duce înapoi la ceea ce este managementul lanțului de aprovizionare. Este gestionarea fluxului de produse, a informațiilor, a timpului și a banilor. Iar pentru managementul furnizorilor de nivel II, "informația" este unul dintre factorii-cheie de performanță.
Informațiile pe care le au furnizorii dvs. de nivel II sunt informațiile privind cererea pe care le-ați furnizat furnizorilor dvs. - indiferent dacă aceste previziuni sunt ordine ferme.
Furnizorii dvs. de nivel II pot utiliza aceste informații pentru a-și face propriile planificări de capacități și pentru a cumpăra materii prime (adică a-și practica propriul management al lanțului de aprovizionare).
Asigurându-vă că furnizorii dvs. de nivel II au ceea ce au nevoie pentru a furniza furnizorilor dvs. în timp util și în condiții de cost, sunteți pe cale să vă optimizați lanțul de aprovizionare.
Gestionarea furnizorilor
Gestionarea furnizorilor este ceea ce majoritatea oamenilor percep managementul lanțului de aprovizionare. Și, într-adevăr, aceasta este în cazul în care o mulțime de manageri de lant de aprovizionare își petrec timpul.
Arena managementului furnizorilor include costul negocierilor de bunuri , managementul livrărilor la timp, auditurile și managementul calității, dezvoltarea de noi produse - pentru a numi câteva domenii de interes.
Echipa dvs. din lanțul de aprovizionare va colabora cu echipele de service pentru clienți ale furnizorilor, echipele de inginerie, echipele de calitate și chiar echipele de lanț de aprovizionare
La fel cum clienții dvs. măsoară probabil performanța dvs., este important ca dvs. și furnizorii dvs. să lucrați împreună pentru a determina măsurătorile corecte pentru a măsura performanța acestora. Livrarea la timp este cea mai obișnuită metrică măsurată, dar asigurați-vă că dvs. și furnizorii dvs. înțelegeți definiția exactă a livrării la timp pe care o veți măsura.
Livrarea la timp nu este alb-negru, așa cum ar putea crede cineva. Există date originale promise de livrare care pot (și de multe ori) să se schimbe în timpul unei durate de viață a unei comenzi. Deci măsurați performanța livrării la timp în raport cu data inițială a promisiunii sau cu datele ulterioare ale promisiunilor revizuite? Asigurați-vă că dvs. și furnizorii dvs. sunteți aliniate.
De asemenea, măsurați data la doc sau data navei? De multe ori acest lucru va depinde de termenii de plată pe care i-ați negociat cu furnizorul dvs. În cazul în care termenii de plată sunt FOB Plant, de exemplu, înseamnă că sunteți responsabil de metoda de expediere, după ce produsul a părăsit instalația furnizorului dvs.
În acest caz, valoarea dvs. de livrare la timp va fi probabil bazată pe data navei.
Cu toate acestea, dacă termenii de plată sunt CIF, adică furnizorul dvs. plătește costurile, asigurarea și transportul de marfă pentru a-l livra, atunci măsurătorile dvs. la timp ar fi probabil în funcție de data la care expedierea ajunge la stația dvs. de andocare.
Logistică
Logistica și lanțul de aprovizionare nu sunt aceleași lucruri . Logistica este gestionarea circulației mărfurilor, în timp ce managementul lanțului de aprovizionare acoperă multe alte domenii discutate aici.
Dar logistica face parte din lanțul de aprovizionare și înseamnă că cine vă gestionează lanțul de aprovizionare va fi responsabil de gestionarea transportatorilor de marfă, companiilor de transport maritim, companiilor de distribuție a coletelor (cum ar fi Fedex și UPS), brokerilor vamali și furnizorilor de logistică terță parte (3PL).
Furnizorii de servicii logistice ar trebui să fie gestionați în același mod în care vă gestionați furnizorii . Costurile și contractele pot fi negociate. Puteți să transferați expeditorii de mărfuri în același mod în care ați putea furniza furnizorii de produse de care aveți nevoie.
Costurile de expediere și de depozitare pot fi una dintre cele mai mari cheltuieli din lanțul dvs. de aprovizionare și critic faptul că furnizorii dvs. de logistică sunt măsurați și au reușit să controleze aceste costuri.
Inventar
Și vorbind despre una dintre cele mai mari cheltuieli din lanțul dvs. de aprovizionare, acum ajungem la inventar. Diferența dintre plata pentru logistică și plata pentru inventar este că atunci când vă suportați cheltuielile pentru logistică - ați primit acest beneficiu. Un furnizor de logistică vă oferă ceva și le plătiți. Ați suportat cheltuielile pentru un serviciu prestate.
Dar inventarul este o sabie cu două tăișuri. De multe ori, veți plăti furnizorii dvs. pentru inventarul dvs. și veți avea produsul pe care tocmai l-ați plătit - dar nu ați beneficiat de acest produs. Acest beneficiu vine atunci când o vinzi.
Și acolo este aspectul managementului inventarului al managementului lanțului de aprovizionare critic.
Conundrul de gestionare a lanțului de aprovizionare: aveți nevoie de produs pentru a vinde clienților dvs., dar nu veți avea acele produse până când nu veți suporta costul achiziționării produsului respectiv.
Trebuie să aveți suficient inventar la îndemână pentru a oferi clienților dvs. ceea ce doresc, atunci când o doresc - dar nu puteți avea prea mult inventar pe mâini sau veți fi plătit (eventual) prea mulți bani din buzunar.
Există riscul suplimentar de a crea prea mult inventar. Deoarece furnizorii dvs. ar putea avea cantități minime de comandă (MOQ) sau pentru că ați crezut că veți vinde mai mult decât ați făcut sau pentru că ceva sa schimbat pe piață - ați putea ajunge să plătiți pentru inventar pe care nu îl puteți vinde niciodată.
Să presupunem că vindeți cazuri pentru smartphone-uri. Și nu cu mult timp în urmă, ați achiziționat 100.000 de bucăți dintr-un caz iPhone 5 pe care ați plănuit să-l vândați la Apple, Verizon și la ceilalți comercianți cu amănuntul pentru iPhone. Și după ce ați vândut 10.000, Apple a lansat iPhone 6. Și dintr-o dată nu a existat nicio piață pentru iPhone 5 cazuri. Prea mult inventar. Banii pe care i-ați cheltuit nu vor fi recuperați niciodată.
Inventarul este un act teribil de echilibrare . Aveți nevoie de suficienți, dar nu prea mult - și trebuie să luați decizia cu privire la cât de mult să obțineți pe baza informațiilor nesigure. Lăsați-o la profesioniștii din cadrul lanțului de aprovizionare
Aprovizionare
Celălalt tip: "Bună, bine ai venit la companie. Ce faci?"
Eu: "Sunt noul nostru director al lanțului de aprovizionare."
Celălalt tip: "Oh, tu ești tipul de cumpărător."
Nu am răspuns. Celălalt tip a plecat.
Deși este comun să credem că lanțul de aprovizionare este de cumpărare, acest lucru nu este corect. Aprovizionarea este o parte a managementului lanțului de aprovizionare, dar nu este totalitatea a tot ceea ce gestionarea lanțului de aprovizionare este (a se vedea logistica, de mai sus). Este ca și cum ai spune că fotbalul american este sport. În timp ce fotbalul american este un subset al tuturor sporturilor, sportul este mult mai mult.
Folosesc analogia fotbalistică deoarece achiziția este o mulțime de blocări și abordări. În timp ce unele echipe de cumpărare dau sursă și negociază responsabilitatea, cea mai mare parte a ceea ce face o echipă de cumpărare este tranzacțională.
Emiterea unui RFQ, alegerea furnizorului cu prețuri scăzute și tăierea unei comenzi de achiziție nu reprezintă gestionarea strategică a lanțului de aprovizionare - deși este importantă pentru operațiunile zilnice ale companiei dvs.
Apropo, nu am răspuns la celălalt tip când a spus: "Oh, tu ești tipul de cumpărător", pentru că explicația mea despre motivul pentru care lanțul de aprovizionare nu este doar de cumpărare ar putea umple mai multe rețele interne.
Cumpărătorii și managerii de cumpărare se pot dezvolta în specialiști în lanțul de aprovizionare, dar înțelege că activitatea tranzacțională a achiziționării este doar o mică parte din ceea ce este managementul lanțului de aprovizionare.
Serviciu clienți
În unele companii, serviciul pentru clienți nu este considerat parte a lanțului de aprovizionare. Cu toate acestea, dacă vă uitați la domeniul de aplicare al definiției gestionării lanțului de aprovizionare în industria hârtiei igienice - "De la stump la rump" - puteți vedea că lanțul de aprovizionare nu este complet până când produsul ajunge la utilizatorul final.
Lanțul de aprovizionare al "harnasamentului" din lanțul de fabricare a hârtiei igienice reprezintă furnizorii de nivel II - adică copacii care fac pulpa care face hârtia. Și "cârpă" - ei bine, înțelegi. Și în timp ce lanțul dvs. de aprovizionare ar putea să nu ajungă la un consumator, ar trebui să includă ceea ce este necesar pentru livrarea produsului în ușă și în docul clientului.
Serviciul de relații cu clienții funcționează ca vocea clientului la compania dvs. Ce metodă de expediere are clientul dvs.? Ce dimensiuni aveți nevoie pentru ambalarea produsului dvs. și câte unități pe pachet? Aceste răspunsuri pot fi conduse de clientul dvs., în special dacă clientul dvs. este un comerciant cu amănuntul cu cutie mare.
Nu există o echipă mai bună pentru a vă conduce compania să livreze ceea ce doresc clienții dvs., atunci când clienții dvs. doresc acest lucru - decât echipa de service pentru clienți. Deoarece livrarea la timp - atât la intrare cât și la ieșire - este una dintre funcțiile principale ale managementului lanțului de aprovizionare, serviciul clienți aparține lanțului de aprovizionare.
Cheltuieli
Gestionarea costului produselor companiei dvs., valoarea inventarului total și a cheltuielilor de logistică - asta e tot ce va dori CFO-ul dvs. să știe că conducerea lanțului de aprovizionare se ocupă. Gestionarea lanțului de aprovizionare este situată în mod unic pentru a fi monitorul costurilor la compania dvs.
Precizie
Desigur, niciuna dintre analizele sau valorile de costuri nu este bună dacă nu sunt corecte. Gestiunea lanțului de aprovizionare trebuie să se asigure că datele subiacente care conduc rapoartele de livrare la timp și alte date privind performanța furnizorilor sunt corecte. Asta necesită auditarea proceselor interne și a auditurilor la furnizorii dvs.
Precizia inventarului este unul dintre cele mai importante elemente ale evaluării unei companii. Echipa dvs. de management al lanțului de aprovizionare ar trebui să conducă numărul zilnic al inventarului dvs. Apoi - cel puțin o dată pe an - ar trebui să efectuați 100% din inventarul fizic al tuturor cărților. Dacă aveți mai mult de o variație de 1% între ceea ce vă spune sistemul dvs. și ceea ce vă spune numărul fizic - înseamnă că aveți de făcut de lucru pentru a ajunge la 100% precizie a inventarului. Uitați-vă la practicile dvs. de numărare a ciclului. Audiți și rafinați-i.
La sfârșitul zilei, managementul lanțului de aprovizionare este optimizat atunci când livrați ceea ce doresc clienții dvs., atunci când aceștia doresc - și asta făcând bani cât mai puțini. Costul de gestionare a bunurilor, de control al inventarului și de gestionare a întregului lanț de aprovizionare de la furnizorii dvs. de nivel II către clienții dvs. vă va duce pe calea cea bună.
Aflați mai multe despre tehnica Starbucks pentru a gestiona lanțul de aprovizionare .