Ce trebuie să știți despre deținerile de plată plasate de PayPal
În ianuarie 2012, eBay și-a schimbat politica deținerilor, pentru a "crește calitatea experienței licitației", potrivit unui articol din The New York Times . Nu este un sistem perfect și există câteva modalități de a evita să vă păstrați fondurile.
Înainte de a lăsa frustrarea să te înghită complet, există câteva lucruri de bază pe care trebuie să le știi despre plata plăților PayPal.
Elementele de bază despre plata PayPal sunt în vigoare
Deținerile de plată se pot întâmpla chiar și vânzătorilor cu un feedback perfect și o înregistrare de livrare și un membru al eBay care datează ani sau chiar mai mult de un deceniu. O reținere nu înseamnă că eBay vă va suspenda sau că sunteți pe o "listă neagră" de un fel.
Și nu sunt nedeterminate. Plățile deținute nu durează mai mult de 21 de zile, iar în unele cazuri pot fi mai scurte decât acestea - acestea pot fi ridicate de-a lungul modului în care starea elementului este actualizată (atunci când este marcat expediate și un număr de urmărire este furnizat, de exemplu, sau când numărul de urmărire raportează livrarea sau când cumpărătorul lasă feedback pentru dvs.).
Nu va afecta reputația vânzătorului dvs. Faptul că o plată a fost păstrată nu are legătură cu cumpărătorul dvs. Poziția este cunoscută numai dvs. și PayPal.
Deci, dacă nu este vorba de tine și este doar temporară, de ce sa întâmplat? Ce face PayPal?
Motive comune pentru dețineri
În general, nu este posibil să cunoaștem toate motivele pentru care trebuie să se țină, și este posibil ca decizia să nu fie luată în întregime de către oameni. Atunci când este plasat un hold, eBay și PayPal se angajează, în esență, într-un fel de gestionare a riscurilor la sfârșitul lor; aceștia doresc să se asigure că fondurile sunt disponibile imediat în cazul în care trebuie acordată o rambursare și doriți să acordați timp pentru tranzacție înainte ca fondurile să vi se acorde.
Iată câteva motive pentru care ar putea fi plasată o suspendare:
Este un tip periculos de element. Majoritatea vânzătorilor știu că anumite categorii de pe eBay sunt supuse în mod special fraudei și comportamentului vânzătorului sărac. Exemplele clasice sunt domenii cum ar fi telefoanele electronice de larg consum și telefoanele, biletele și certificatele de cadou, precum și categoriile în care falsurile și contrafacerile sunt comune. Multe poziții sunt plasate pentru articole sau categorii care au fost probleme la sfârșitul eBay decât pentru articole sau categorii care sunt relativ fără probleme.
Actori din caracter. eBay urmărește cât de mult vinzi, ce fel de lucruri pe care le vinzi și cum au trecut tranzacțiile tale în trecut. Dacă, în calitate de vânzător, începeți brusc să vindeți în moduri diferite de activitatea trecută, cum ar fi vânzările într-o categorie nouă și riscantă, PayPal poate plasa o perioadă de așteptare pentru a vă asigura că sunteți într-adevăr. Furtul de identitate este o problemă constantă pentru comercianții online, iar PayPal nu face excepție.
Sunteți relativ nou la eBay . În cazul în care istoricul vânzărilor dvs. este oarecum limitat - doar câteva articole vândute până în prezent, de exemplu - și listarea este relativ ridicată sau într-o zonă relativ riscantă de produse, PayPal poate fi plasat în siguranță ca măsură de precauție până când au dovezi că tranzacția a mers bine și (ca să spunem cu exactitate) pot spune că "știi ce faci", ca să spun așa.
Cheltuiești diferit . Dacă utilizați în mod regulat contul dvs. PayPal pentru a efectua plăți, fie online, fie cu un card de debit PayPal, este posibil ca suspendarea să nu fie direct legată de activitatea dvs. de vânzare, în măsura în care se referă la activitatea dvs. de plată. Steagurile roșii ar putea include cheltuieli într-o țară diferită sau achiziții mai mari decât cele obișnuite. Deținerea în aceste cazuri are potențialul de a vă proteja în cazul unei activități frauduloase.
Istoricul dvs. recent este neclar . Dacă, în ciuda eforturilor cele mai bune pe care le-ați avut recent unele probleme ca vânzător care a fost adus la atenția eBay, PayPal poate începe să dețină fonduri de tranzacție până când este clar că tranzacțiile au fost finalizate cu succes.
Chiar și cu această cunoaștere, uneori o apăsare poate apărea fără legătură cu orice vă puteți gândi. De cele mai multe ori, vânzătorii preferă să nu se întâmple deloc.
Există câțiva pași pe care îi puteți lua pentru a le preveni.
Cum să vă reduceți riscul de a rămâne
eBay îi place expedierea rapidă, documentată. Atât eBay, cât și cumpărătorii preferă să expediați rapid și să logați această expediere rapidă pe eBay -ul meu, împreună cu un număr de urmărire. Și, așa cum majoritatea vânzătorilor știu foarte bine, eBay nu-i place să audă de la clienți mult. În general, indică o problemă. Deci, încercați să comunicați cu cumpărătorii cât mai mult posibil.
Reflecții: Nu ignorați
Nu adoptați mentalitatea "pielea groasă" despre vânzarea de pe eBay. eBay vă dorește să aveți grijă că ați primit feedback negativ sau că ratingurile detaliate ale vânzătorilor scad, iar deținerile sunt una dintre metodele cele mai eficiente pentru a vă face griji.
eBay și PayPal doresc să știe că pot ajunge la dvs. în orice moment, deci asigurați-vă că și informațiile dvs. de contact sunt actualizate.
Uneori există doar un risc ridicat
Indiferent cât de cinstit sunteți ca vânzător, este adevărat că, în unele categorii și în jurul unor tipuri de elemente, frauda și nemulțumirea clienților sunt probleme grave. Dacă vindeți articole de acest tip sau în aceste categorii, este mai bine doar să vă dați seama că eBay și PayPal își vor proteja linia de jos (deoarece trebuie să plătească în multe cazuri reclamații privind protecția cumpărătorilor ) și să accepta aceasta.
Cum să mânuiți o reținere
Primul răspuns al primului vânzător la prima lor plată este de a încerca să contactați imediat eBay sau PayPal și să le dați un zâmbet. De cele mai multe ori, acest lucru nu merge. eBay și PayPal nu sunt dispuși să renunțe în majoritatea cazurilor, indiferent cât de bine vă invocați cazul sau explicați circumstanțele. Se poate întâmpla, așa că merită o lovitură, dar asigurați-vă că aveți documentație, iar cazul dvs. este un exemplu cu adevărat flagrant de o grevă care a fost aplicată greșit.
Țineți cont de faptul că exploatațiile prelungite sau cele foarte mari, care pun în pericol o afacere considerabilă, vă pot duce în teritoriu de acțiune legală, dar dacă într-adevăr sunteți acolo, contactul dvs. nu ar trebui să fie la departamentele de relații cu clienții eBay sau PayPal. un avocat.
Deci, răspunsul scurt este că, în majoritatea cazurilor, o menținere a plății este un rău necesar periodic implicat în vânzarea de la eBay. Dacă devine un eveniment obișnuit și vă afectează capacitatea de a continua să faceți afaceri pe eBay, este posibil să fiți timp să vă gândiți la unele alternative eBay ca vânzător online.