Deși nu este posibil să se facă o listă completă și ușor de citită a tuturor, este posibil să se ofere un rezumat funcțional care să ajute cumpărătorii și vânzătorii să evite problemele încă de la început.
Regulile eBay sunt în primul rând o chestiune de bun simț și prudență. Păstrați câteva idei de bază în minte și veți merge mult spre evitarea încălcărilor regulilor eBay fără a fi nevoie să memorați fiecare regulă.
Reguli generale pentru vânzători
Dacă sunteți vânzător, sunteți deosebit de vulnerabil la suspendarea neașteptată dacă încălcați regulile eBay. eBay lucrează din greu pentru a crea un mediu în care cumpărătorii se simt în siguranță pentru cumpărare, deoarece odată ce eBay își pierde încrederea cumpărătorilor, modelul de business se prăbușește. Țineți cont de aceste reguli generale ca vânzător; acestea acoperă cele mai multe dintre regulile mai specifice care se aplică vânzătorilor pe eBay:
Nu vă încălcați contractul
O tranzacție de licitație este un contract pe eBay între dvs. și ofertantul dvs. Odată ce ați postat o listă , trebuie să vă gândiți la aceasta ca fiind o responsabilitate legală de a vinde elementul la prețul de închidere al licitației și de al livra în condiția anunțată ofertantului câștigător. Orice altă acțiune este, în general, o încălcare a regulilor - nu doar regulile eBay, ci și legea.
Nu vindeți nimic care este restricționat în afara eBay
Orice tip de element care este restricționat sau puternic reglementat atunci când este vândut în afara eBay este în general la fel de restricționat sau reglementat pe eBay. Elementele care sunt periculoase, care nu pot fi vândute minorilor, care nu pot fi mutate peste frontierele de stat sau naționale sau care încalcă drepturile de autor sau drepturile altor părți juridice, intră sub incidența acestei reguli.
Dacă nu ați putea să-l vindeți atât în magazinul de vânzare cu amănuntul, cât și prin comanda prin poștă din partea unui ziar sau a unei reviste, ar trebui să presupunem că nu îl puteți vinde pe eBay.
Nu vă vindeți sau licitați pe propriile dvs. licitații
Oferirea de licitații proprii sau cumpărarea și vânzarea către dvs. sau propria familie sau companie în orice mod este strict interzisă pe eBay și dacă încercați să faceți acest lucru, veți fi prins. eBay restricționează acest tip de comportament tocmai datorită tipurilor de avantaje pe care le oferă - licitarea propriilor licitații vă permite să percepeți în mod esențial cumpărătorilor mai mult decât prețul de piață al unui element și lăsând feedback pentru dvs. după cumpărarea de la tine vă permite să câștigați profilul de feedback care nu reflectă capacitatea dvs. de a livra produse către cumpărători reali. Ambele subminează încrederea în eBay și sunt strict interzise.
Nu comite o crima de orice fel
Dacă este ilegal în societate în general, este, de asemenea, împotriva regulilor de pe eBay. Cel mai frecvent, acest lucru se aplică unor lucruri cum ar fi amenințarea sau hărțuirea celor cu care faceți afaceri, publicarea informațiilor personale sau a acuzațiilor despre acestea online, sub orice formă sau loc, sau revanzarea informațiilor despre ele fără consimțământul lor.
Nu încercați să minimalizați taxele dvs. de eBay
Indiferent dacă faceți acest lucru prin încărcarea unor prețuri de transport maritim foarte ridicate, în timp ce reducând substanțial articolele sau prin anularea licitațiilor în ultimul moment și vânzarea directă către cumpărători, eBay ia o vedere clară a vânzătorilor care încearcă să minimizeze sau să evite să plătească taxe de vânzare eBay .
Astfel de practici vă vor face efectiv suspendate.
Nu utilizați eBay pur pe Drum până non-eBay Online Business
Cunoașteți linkurile eBay în politica de listări . Aveți permisiunea de a vă promova magazinul de vânzare cu amănuntul în listele dvs., făcând lucruri precum postarea numărului și adresei de telefon a magazinului dvs. Nu aveți permisiunea de a utiliza listele eBay pentru a direcționa clienții către orice pagină online care oferă mai mult decât informații simple despre elemente.
Are sens - de ce ar permite eBay utilizatorilor sai sa-l foloseasca ca o reclama pentru concurenti? eBay se așteaptă ca vânzătorii eBay să vândă pe eBay, să nu utilizeze eBay pentru a vinde pe un alt site unde nu trebuie să plătească taxe eBay. Nu utilizați anunțurile eBay ca anunțuri directe sau link-uri către e-magazinul dvs. non-eBay.
Păstrați un serviciu bun pentru clienți
Mulți vânzători noi sunt surprinși să afle că pot fi suspendați pentru că nu au furnizat informații de contact exacte în profilurile lor accesibile pentru cumpărători sau pentru a obține prea mult feedback negativ .
Se poate întâmpla și se întâmplă. În calitate de vânzător eBay , vă așteaptă să vă mențineți bunele practici în domeniul serviciilor pentru clienți , incluzând inclusiv o adresă de e-mail valabilă și un număr de telefon valid și păstrați performanța vânzătorului . Fail și nu vi se va permite să mai vindeți pe eBay.
Plătește-ți facturile
Această ultimă pare a fi aproape proastă, dar există un întreg departament în interiorul eBay dedicat manipularii situațiilor de facturare a contului vânzătorului. "Când vindeți pe eBay, sunteți de acord să plătiți taxe pentru listele de licitații. Acesta este venitul companiei eBay; dacă nu plătiți eBay este că nu ați plătit nici o companie cu care faceți afaceri. eBay nu ezită să suspende vânzătorii ale căror conturi au trecut. Nu credeți că regulile generale sunt doar pentru vânzători - cumpărătorii trebuie să țină cont și de niște reguli de bază. Citiți mai departe pentru a afla ce sunt.
În același mod în care unii vânzători par să-și imagineze că vânzătorii ar trebui să fie de neatins, că este de datoria cumpărătorului să "cumpere cu atenție" și să evite înșelătoriile, unii cumpărători par a avea contrariul greșit - că toată responsabilitatea pentru un comportament bun este de până la vânzători, deoarece aceștia "fac banii". Nu așa. Ca un cumpărător eBay, sunteți, de asemenea, obligați prin reguli stricte care ajută la menținerea eBay-ului un loc plăcut pentru a face afaceri pentru toți cei implicați.
Nu vă încălcați contractul
Amintiți-vă, un contract se încheie între două părți. În același mod în care un vânzător este obligat să respecte termenii unei liste de licitații, o astfel de înregistrare este, de asemenea, un contract care enumeră responsabilitățile dvs. ca cumpărător pentru vânzătorii. Odată ce ați licitat pe o listă - nu o dată ce ați câștigat-o, dar odată ce ați licitat pe ea - este responsabilitatea dvs. juridică să vă asigurați că aveți fonduri disponibile pentru a plăti pentru elementul în cazul în care îl câștigați, că sunteți în mod legal capabil să-l primiți , și că veți urma dacă veți câștiga în cele din urmă elementul prin trimiterea reală a remitențelor într-un interval de timp rezonabil.
Nu licitați dacă nu vă puteți menține sfârșitul negocierii
Acest lucru este strâns legat de prima regulă generală de mai sus, dar puțin mai specifică. Fiecare listă de licitații precizează termenii pe care vânzătorul le-a stabilit. Acestea sunt termenii unui contract. Este împotriva regulilor de a licita dacă știți de la început că nu sunteți în măsură să îndepliniți contractul.
De exemplu, dacă locuiți în Statele Unite, este împotriva regulilor pentru dvs. să licitați în cadrul unei licitații în care vânzătorul declară că este dispus să vândă numai în Germania. În mod similar, dacă nu aveți un card de credit, este împotriva regulilor pe care trebuie să le licitați în cadrul unei licitații pentru care vânzătorul acceptă doar carduri de credit ca plată. Depinde de dvs. să citiți și să înțelegeți termenii licitației înainte de a licita.
Nu retrageți sumele licitate
eBay oferă funcționalitatea retragerii ofertei pentru un set foarte limitat de scopuri care implică erori tipografice și probleme directe în a putea comunica cu un vânzător. Retragerea sumelor licitate pentru orice alte motive, indiferent cât de valabile le simțiți, este o încălcare a contractului dvs. și vă poate determina suspendarea.
Nu comite o crima de orice fel
Încă o dată, dacă este ilegal în societate în general, este, de asemenea, împotriva regulilor de pe eBay. Unii cumpărători frustrați consideră că este absolut corect pentru ei să "pună un vânzător în afara afacerii" prin licitarea fiecăruia dintre licitațiile lor fără intenția de a plăti pentru niciunul dintre ei, terminând efectiv capacitatea lor de a vinde.
Nu faceți acest lucru - nu numai că un astfel de comportament reprezintă încălcări multiple ale contractului (câte unul pentru fiecare ofertă), ci constituie, de asemenea, un comportament hărțuitor și dezordonat, printre altele, și poate fi înaintat poliției, pe lângă faptul că duce la suspendare.
Ca și în cazul vânzătorilor, pentru cumpărători această regulă se aplică și în cazul unor lucruri cum ar fi amenințarea sau hărțuirea celor cu care faceți afaceri, publicarea informațiilor personale sau a acuzațiilor despre ele online în orice formă sau locație sau revanzarea informațiilor despre ele fără consimțământul lor - indiferent de motiv sau motivație.
Folosiți-vă simțul obișnuit
În realitate, este destul de ușor să judecați ce ar putea fi împotriva regulilor de la eBay, pur și simplu folosind simțul dvs. comun. Toate acestea ar putea fi ilegale și împotriva regulilor eBay, atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători:
- Încercând în mod intenționat neplăceri sau rău pe cineva în vreun fel (inclusiv din punct de vedere financiar)
- Folosind "sistemul" pentru a obține un avantaj comercial pe care alții nu îl au
- Încercați să induceți în eroare sau să profitați de partenerul dvs. comercial în orice fel
- Făcând ceva care este împotriva legii în afara eBay
- Câștigând pe cheltuiala altcuiva fără permisiunea lor
- Încălzirea sau schimbarea directă a eBay direct (de exemplu, prin trimiterea comercianților la afaceri în afara eBay sau prin neplata comisioanelor de vânzare)
Mențineți în permanență aceste reguli generale în timp ce tranzacționați pe eBay și amintiți-vă să vă întrebați în fiecare moment dacă veți fi mândru de practicile dvs. comerciale dacă părinții, copiii dvs. și / sau alți membri ai comunității dvs. ar afla despre ele. Păstrați-vă mâinile curate și veți rămâne pe poziții bune pe eBay pentru o lungă perioadă de timp, fără a fi nevoie să efectuați o regulă detaliată.