Contactați eBay pentru a afla de ce contul a fost suspendat
Înainte de a putea argumenta un caz cu eBay, trebuie să știți ce politică a fost încălcată. Vânzătorii care sunt suspendați vor primi un e-mail prin care îi vor informa despre suspendare. Uneori, e-mailul este vag și vânzătorul nu știe ce înregistrare a încălcat o politică. Cel mai bine este să sunați la eBay și să obțineți clarificări, astfel încât să puteți avea informațiile necesare pentru a face apel la caz. Dacă nu puteți accesa ajutorul eBay din contul dvs. (deoarece poate fi înghețat), sunați la eBay la 1-866-540-3229. Cele mai aglomerate momente pentru telefoanele eBay sunt luni, 21 a lunii (când vânzătorii sună pentru a face apel la defectele care nu au scăpat de tabloul de bord) și între orele 9:00 și 12:00 ora estică. Încercați să apelați noaptea când telefoanele sunt mai puțin ocupate.
Suspendarea pentru neplata taxelor
Aceasta este o rezolvare rapidă. Dacă nu plătiți taxe în timp util, eBay vă va îngheța contul.
Nimic nu poate vinde și nu se mai pot adăuga mai multe înregistrări. Uneori oamenii ocupați doar uită să-și plătească onorariile, nici o afacere mare. Dacă încă mai puteți să vă conectați la contul dvs., plătiți-vă taxele. eBay acceptă Paypal sau puteți efectua plata prin intermediul unui card de credit. Dacă uitați să plătiți taxe este o problemă, este ușor să configurați plăți lunare automate, astfel încât să nu trebuie să vă amintiți și să riscați suspendarea contului.
Suspendarea pentru articolele contrafăcute din listare
eBay are reguli foarte stricte împotriva expedierii articolelor contrafăcute sau falsificate. Aici majoritatea vânzătorilor noi se încadrează vinovați de încălcarea regulilor. Ei pur și simplu nu știu că elementele contrafăcute nu sunt permise sau nu știu că articolul pe care îl vând este contrafăcut. Pentru a clarifica, elementele de design contrafăcute sau false nu sunt permise pe eBay. Doar elemente autentice de designer de nume de marcă sunt permise. Industria contrafăcută combină toate tipurile de activități ilegale, inclusiv prostituția, traficul de ființe umane, munca copiilor, drogurile și industria de arme subterane. eBay nu dorește să facă parte din niciunul din acestea.
În al doilea rând, mulți vânzători nu știu că obiecte cum ar fi blugi denim, ochelari de soare, genți de mână, ceasuri și alte articole de îmbrăcăminte sunt contrafăcute. Ei nu iau timp pentru ca aceste elemente să fie autentificate și verificate. Dacă sunteți nou în eBay, faceți întotdeauna cercetarea pe elementele de design pentru a vă asigura că acestea sunt autentice, astfel încât contul dvs. să nu fie suspendat.
eBay are un program numit VERO. De pe site-ul eBay:
"Pentru a vă ajuta să vindeți în siguranță produse de marcă pe eBay, vă oferim următoarele pagini scrise de proprietarii de drepturi de proprietate intelectuală și de organizații similare care lucrează cu eBay: aceste pagini oferă informații despre produsele și pozițiile juridice ale mărcilor. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați direct proprietarii de drepturi. Unii proprietari de drepturi care lucrează cu eBay nu au contribuit cu o pagină, astfel încât lista mărcilor nu este completă. "
Dacă ați enumerat un articol care a fost raportat prin VERO și nu ați știut de această politică, spuneți eBay. Uneori îi vor da vânzătorilor noi o pauză pentru ignoranță. Poate fi reinstalat dacă pledați ignoranța, dar eBay permite doar această apărare o singură dată. Aflați regulile și nu le mai încălcați niciodată. eBay nu este foarte iertător când vine vorba de vânzarea de falsuri sau lovituri.
Feriți-vă de e-mailurile Spoof de pe eBay
Dacă primiți un e-mail care afirmă că contul dvs. a fost suspendat, contactați întotdeauna eBay pentru a verifica dacă acesta este real. Mesajele de phishing care arată ca și cum ar fi cele de pe eBay solicită deseori informațiile de conectare ale vânzătorului, astfel încât infractorii să poată intra în cont. Verificați întotdeauna suspendarea conectându-vă la contul dvs. și accesând sistemul oficial de mesagerie eBay, fără a urma un link dintr-un e-mail de la eBay.