Înțelege și manipulează motorul de căutare Cassini de la eBay
Cu ani în urmă, acesta a fost aproape în întregime un proces simplu, transparent.
Rezultatele căutării s-au bazat pe prezența cuvintelor cheie în titlurile afișate; cumpărătorii ar putea sorta înregistrările în doar câteva moduri. Un loc de muncă al unui vânzător a fost să strice cât mai multe cuvinte cheie frecvent căutate într-un titlu de afișare , indiferent dacă acestea erau relevante sau nu.
Când eBay și-a prezentat ordinea de sortare a potrivirii cel mai bun și a făcut-o sistemul de clasificare implicit pentru căutările cumpărătorilor, a devenit clar pentru vânzători că lucrurile de la eBay se schimbau.
Acum, motorul de căutare "Cassini" al eBay a schimbat totul. Obținerea unei poziții bune în căutarea de la eBay nu mai este legată de tactici (umplut cu cuvinte cheie inteligente în titlurile listelor, făcând o mulțime de liste, listând în multe categorii), ci este în schimb despre strategie.
Imaginea mare: Înțelegerea lui Cassini
eBay nu a lansat documentație detaliată, cu piulițe și șuruburi pentru modul în care calculează rezultatele căutării . În schimb, eBay a dat principii fundamentale și unele valori-cheie care sunt folosite în calcularea clasamentelor de căutare pentru vânzători.
Orice vânzător care face o parte substanțială a veniturilor sale pe eBay trebuie să înțeleagă aceste elemente de bază:
Cassini este bazată pe date. Cassini are în vedere trecerea de la listarea titlurilor și o corelație directă între lista de rezultate și cuvântul pe care un cumpărător la tastat. eBay are un vast univers de date despre performanța vânzătorului, preferințele cumpărătorului, tendințele pieței, corelațiile unei varietăți infinite și așa mai departe și vrea să le folosească mai degrabă decât o potrivire a cuvintelor cheie pentru a reveni la rezultate pentru cumpărători.
Cassini este determinată de valori. Într-o prezentare despre căutarea de la Cassini, directorul de căutare al eBay Australia, Todd Alexander, a subliniat patru valori esențiale care conduc la dezvoltarea și optimizarea eBay a sistemului Cassini: Relevanța, valoarea, încrederea și confortul.
Cassini este orientată spre cumpărături. eBay nu face oase despre faptul că Cassini este vorba de a servi cumpărătorii eBay, presupunând că acesta este ceea ce va fi bun pentru vânzători pe termen lung. Aceasta înseamnă că, atunci când eBay vorbește despre "relevanță", ele înseamnă returnarea rezultatelor care sunt relevante pentru intențiile cumpărătorului cât mai bine pe cât eBay le poate evalua folosind datele pe care le are. Când spun "valoare", înseamnă valoare din perspectiva cumpărătorului. Când spun "încredere", înseamnă că doresc să arate liste în rezultate care vor construi încredere între eBay și cumpărători. Când spun "comoditate", înseamnă că vor ca Cassini să facă eBay mai convenabil pentru cumpărători - nu neapărat pentru vânzători.
În termeni cât mai cuprinși, eBay a clarificat că dorește ca Cassini să genereze și să clasifice rezultatele căutării în orice mod este cel mai probabil să genereze o vânzare imediată și o tranzacție fericită pentru cumpărător după fiecare căutare.
În timp ce unii vânzători ar putea simți această orientare ca pe o altă modalitate prin care eBay a ales să plaseze nevoile cumpărătorilor față de vânzători, o viziune mai nuanțată are sens aici.
eBay este în competiție cu Amazon și alte amenințări majore; pe termen lung, vânzătorii vor beneficia numai dacă cumpărătorii continuă să cumpere și să revină la eBay. Aceasta înseamnă o prioritate în a face o vânzare ușoară și convenabilă de fiecare dată când un cumpărător deranjează să efectueze o căutare și o prioritate pentru a se asigura că vânzarea este dată unui vânzător care nu va avea cumpărătorul să viziteze Amazon în schimb pentru următoarea lor achiziție.
Factor în aceste considerente atunci când Optimizarea dvs. de listare pentru Cassini
Cel mai important lucru pe care trebuie să-l înțelegem despre Cassini este că nu numai că nu reușește să recompenseze multe practici de listare a vechilor școli, dar poate, de fapt, să-i pedepsească. În cazul lui Cassini, câțiva factori care nu au fost luați în considerare și / sau cărora li sa acordat o prioritate înaltă, contează acum pentru vizibilitatea dvs. pe eBay:
Date de tip "sell-through". Deși din ceea ce a spus eBay Cassini nu utilizează un calcul tradițional de vânzare pentru a clasifica înregistrările pentru rezultatele căutării, Cassini nu folosește un calcul similar: relația dintre numărul de afișări înregistrate de dvs. și numărul de vânzări pe care le generați. Acest lucru înseamnă că nu mai este clar un lucru bun pentru înregistrarea dvs., dacă această vizibilitate nu are drept rezultat o tranzacție , o deviere clară de la modul în care eBay a lucrat mulți ani.
Datele complete ale listei, inclusiv specificul și descrierea elementului. Cassini se bazează pe datele din listă în afară de titlu, în scopul de a clasifica rezultatele. Acestea includ specificul catalogului și al elementului și descrierea elementului.
Categoria de adecvare. Cu Cassini, eBay a început să acorde o pondere adecvării categoriei în care a fost plasată listarea. Lista pe care eBay le calculează a fi potrivită pentru categorie va plasa mai mult decât înregistrările despre care crede că sunt neclasificate.
Performanța vânzătorului. Cassini vă ține cont de performanța dvs. ca vânzător, în toate dimensiunile sale, atunci când plasați înregistrările în rezultatele căutării. Aceasta înseamnă depășirea feedback-ului , a statutului de top și a dimensiunilor similare, precum și evaluările detaliate ale vânzătorilor , serviciul clienți și istoricul litigiilor , inclusiv aspecte cum ar fi rezultatele protecției cumpărătorilor și reacția la comunicarea sistemului de mesaje eBay și alte valori similare.
Evitați acești noștri pentru a impresiona pe Cassini
Aceste schimbări înseamnă că toate cele de mai jos sunt cu siguranță nu-născute, care pot, în mod eficient și în context, să vă dăuneze clasamentului:
Nu-nu: umplutura cu cuvinte cheie. Sub Cassini, ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să obțineți cât mai multe cuvinte cheie variate în lista dvs. posibil. Chiar dacă eBay nu penalizează în mod direct practica, afișarea înregistrărilor dvs. ca răspuns la fiecare ultimă căutare, indiferent de rezultatul, nu mai este un lucru bun. Imaginați-vă acest scenariu: adăugați cuvântul cheie "iPhone" la lista de telefoane Android. Sigur, înregistrările dvs. pot fi vizibile inițial pentru oricine caută un iPhone, însă de fiecare dată când cineva vă vede listarea și nu face clic sau face o achiziție, va afecta raportul dvs. de impresii-tranzacții, împingându-vă în jos clasamente. Vechea speranță că puteți schimba mintea unuia din fiecare mii de cumpărători de iPhone este acum compensată de faptul că acei alți cumpărători de iPhone din categoria 999 care nu au cumpărat telefonul Android după ce văd înregistrarea dvs. vă afectează în mod activ destinația de plasare a căutării.
Nu-nu: umplutură de categorie. Același lucru este valabil și pentru listarea în mai multe categorii. Cu Cassini, este din ce în ce mai important să eviți articolele din categoriile "doar pentru că" aceste categorii sunt fierbinți. Puneți telefoanele în categoria pentru telefoane și accesoriile dvs. din categoria accesoriilor sau riscați să vă plasați destinația de căutare în ambele cazuri.
Nu-nu: Liste de anunțuri. Dacă ați ezitat să folosiți catalogul sau specificul produselor până acum sau ați fost disprețuiți să creați descrieri detaliate ale produselor vizuale, informative și detaliate , sunteți în dezavantaj în cazul lui Cassini în raport cu vânzătorii care folosesc sau fac aceste lucruri. Când toate aceste lucruri sunt furaje pentru meciurile de căutare, aveți probleme dacă concurenții dvs. au tone de informații și cuvintele cheie care se potrivesc în aceste zone și le-ați lăsat în esență goale.
Nu-nu: Poze slabe și listări lenești. Acum, că fiecare clic și cumpărare contează, nu vă puteți permite să vă prezentați în listele de căutare, ci să fiți ignorați sau să îi treceți de cumpărători. Fotografiile trebuie să fie mari, clare și atrăgătoare, iar listele de text trebuie să fie bine organizate, bine formatate și fără erori gramaticale sau de ortografie care ar putea oferi o pauză pentru cumpărători. Amintiți-vă, în conformitate cu Cassini, poate fi mai rău să plasezi bine în rezultatele căutării și să nu câștigi o vânzare de la un cumpărător decât să nu ai apărut deloc.
Nu-nu: serviciu slab pentru clienți. Cu performanța și încrederea vânzătorului care se află acum în clasamentul de căutare, trebuie să acordați mai multă atenție decât scorului de bază de bază și a numerelor DSR și contează pentru mai mult decât câștigarea bătăliei pentru oferta cumpărătorului . Vânzătorii care demonstrează în mod constant practici prietenoase cu clienții vor fi mult mai vizibili, în timp ce vânzătorii care nu se vor lupta pentru a fi văzuți în primul rând.
Ce ar trebui sa faci
Dacă această listă de factori și no-nos are capul dvs. filare, ar fi mai ușor să fierbeți totul până la ceva mai de bază. Acest lucru este ceva: deoarece căutare eBay continuă să evolueze, este clar că vânzătorii care vor să facă cel mai bine sunt cei care se angajează în practici bune, de modă veche, orientate spre client.
Ne străduiți să fie văzute doar de cumpărători care caută de fapt ceea ce trebuie să vindeți. Apoi, asigurați-vă că ați avut cel mai bun pitch în jurul valorii de ce ar trebui să cumpere elementul dvs., mai degrabă decât pe altcineva. Faceți minunate înregistrări, adică listări care sunt sincere, concentrate, atractive, atractive, complete, detaliate și informative. Apoi, asigurați un serviciu de relații cu clienții și politici prietenoase clienților.
În cele din urmă, dacă construiți mai multe afaceri și loialitate prezente și viitoare pentru eBay decât ceilalți vânzători din jurul dvs. (conform datelor greșite pe care le are eBay), veți avea succes. Dacă aveți o performanță scăzută în aceste domenii în raport cu cele mai bune vânzări , veți fi pagini înapoi în rezultate, dacă apar deloc.