Stabilirea regulilor de vânzare cu amănuntul și a politicilor de magazin

Cel mai bun moment pentru a stabili politici și proceduri pentru afacerea dvs. cu amănuntul este în etapele de planificare. Prin anticiparea problemelor înainte de a vă deschide porțile, puteți strategiza cum veți face față situațiilor speciale, precum și operațiunile obișnuite de zi cu zi. Acest lucru vă ajută să evitați să faceți greșeli odată ce vă confruntați cu clienții.

Documentați fiecare politică într-un manual de proceduri. Nu trebuie să fie fantezie, ci doar un liant cu trei inele pe care îl puteți continua să îl actualizați odată cu trecerea timpului.

Faceți mai multe copii ale manualului, dați câte unul fiecărui angajat și păstrați unul lângă casa de marcat pentru a vă îndruma ușor. Pentru a începe să creați politici, întrebați-vă următoarele întrebări. Decideți cum doriți pentru magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul și pentru angajații dvs. să gestionați aceste elemente de afaceri.

Tipuri de plată

Prețul produsului

layaway

Returnări și schimburi

Ordine speciale

Ore de funcționare

Alte Politici și proceduri de magazin

Gândiți-vă la politicile și procedurile magazinului ca la un ghid, mai degrabă decât să fiți în piatră. Pentru a satisface în mod rezonabil clientul, unele situații pot necesita îndoirea regulilor. Asigurați-vă că modalitățile de plată, returnările, layaways și alte politici sunt clar afișate pentru clienți.

Acest lucru vă va permite să aplicați cu ușurință și cu încredere regulile dvs. Pe măsură ce afacerea dvs. crește și câștigați mai multă experiență în activitatea dvs. de comerț cu amănuntul, revizuiți periodic și revizuiți periodic politicile, după cum este necesar.