Și în caz că se întâmplă, comercianții cu amănuntul și personalul ar trebui să fie pregătiți să se ocupe de situația furtului. Luați următoarele întrebări în considerare atunci când vă scrieți politicile și procedurile dvs. de furtună:
- Scopul dvs. este de a urmări sau de a lua mărfurile înapoi?
- Are magazinul dvs. o politică de toleranță zero pentru furt?
- Veți urmări în urmărirea criminalilor sub 18 ani sau peste 65 de ani?
- Există o sumă minimă de dolar înaintea urmăririi penale?
- Cum te vei confrunta și vei reține furtul?
- Ce veți face dacă ucigașul va face remușcări sau va plăti?
- Cine este responsabil pentru chemarea poliției?
Luați în considerare o politică de furt, care este corectă, dar fermă. Dacă magazinul dvs. alege să nu-i acuze pe ucigași, cuvântul se va întâmpla și magazinul dvs. poate deveni o țintă. Dacă ucigașii știu că magazinul tău ia furt în serios și nu-i este frică să judece, mulți hoți se vor evita să fure de la afacerea ta.
Oprirea unui răpitor
Design-ul magazinelor, tehnicile de service pentru clienți și tehnologia fac un drum lung de prevenire a furtului .
Afișează semnele potrivit cărora ucigașii vor fi urmăriți penal, dacă aceasta este poziția magazinului în cazul furtului. Dacă vedeți pe cineva să ia un element, alertați un alt angajat despre furt, astfel încât să poată monitoriza interacțiunea dvs. și apoi să se apropie de persoană. Întreabă "Pot să-ți spun asta pentru tine?" Nu confruntați niciodată un răpitor într-un ton acuzator.
De exemplu, nu spuneți niciodată "V-am văzut furând acel colier". Răspunzătorii sunt foarte pricepuți în a obține în jurul acuzatorului. Dar, dacă pur și simplu acționați ca și cum ar pune colierul în buzunar să-l poarte până la plata pentru el, unul din cele două lucruri se va întâmpla. Ei o vor pune înapoi sau o vor plăti.
Designul magazinului are multe de-a face cu furtul de magazine. Prea multe magazine creează spoturi nevăzătoare pe care angajații nu le pot gestiona sau le viziona. Camerele de luat vederi dintr-un magazin vă vor ajuta să descurajați pe ucigașul casual, dar nu pe cel profesionist. Stați la înfășurarea în numerar și anchetați magazinul. Există zone pe care nu le puteți vedea? Recent am fost într-un magazin pentru a-i ajuta să controleze contracția inventarului. În timp ce stăteam în magazin, ceea ce am observat era că rafturile erau atât de mari încât nu vedeam prin magazin. A fost o mulțime de spațiu, așa că am coborât pur și simplu sistemele de rafturi. A creat o imagine clară a angajaților și a clienților. Pazitorul potențial știa că el sau ea ar putea fi văzut acum. Deși am implementat alte idei, acesta a avut cel mai mare impact asupra reducerii pierderilor.
Cunoaște Legea
Aflați legile locale și de stat privind furtul. Contactați secția de poliție și ar trebui să fie în măsură să răspundă la orice întrebări pe care le aveți.
Legile diferă în funcție de locație, însă majoritatea locurilor necesită ca o persoană să vadă cum se ține ucigașul, să o ascundă și să părăsească magazinul fără să plătească mărfurile, toate fără a-și lua ochii de la ucigaș. Numai atunci poate acel angajat de magazin să-i rețină pe ucigaș fără forță.
Când vă apropiați de o persoană suspectă , încercați să rămâneți calmi și profesioniști. Este posibil ca o neînțelegere să fi avut loc și persoana nu este un ucigaș. Tratarea suspectului într-o manieră politicoasă, discretă, dar fermă și profesională vă va ajuta să evitați un proces de calomnie, arestare falsă sau discriminare. În multe situații, ucigașul este un con artist care încearcă să te facă să te confrunți cu ei și acolo pot să-ți dea în judecată pe tine și magazinul tău pentru hărțuire sau discriminare.