Faceți cea mai mare parte din timpul cel mai aglomerat de cumpărături din magazinul dvs.
markdowns
Puneți-vă mărfurile pregătite pentru 26 decembrie și nu așteptați până în ianuarie pentru ei. Cu cât întoarceți mai repede această marfă, cu atât mai repede puteți împrospăta magazinul. Mulți comercianți cu amănuntul așteaptă să aibă o vânzare de "clearance-ul" din ianuarie pentru a curăța inventarul. Deși aceasta este o practică bună, înseamnă într-adevăr că nu comandați mărfuri proaspete până în februarie. Ceea ce înseamnă că magazinul dvs. nu este "nou" până în martie.
Personal
Ați folosit mai mulți oameni decât oricând. Traficul se va schimba de la vânzare la păstrarea acestuia vândut. Stocați-vă magazinul pentru a ajuta la transformarea celor care se întorc în schimburi . Prea mulți comercianți cu amănuntul, pur și simplu, personal care să se ocupe de returnări. Obiectivul dvs. ar trebui să fie menținerea schimburilor și vânzărilor noi. Instruiește-i pe toți să vândă sugestiv atunci când procesează o întoarcere. De asemenea, dacă faceți o mulțime de vânzări de cărți cadou înainte de Crăciun, atunci o mulțime de trafic va fi vânzări noi. Fiți gata să vindeți.
Experienta clientului
Gândiți-vă că ziua de după Crăciun marchează și lansarea oficială a sezonului de cărți cadou.
Oamenii se află în magazinul dvs. pentru a-și folosi cardurile cadou pe care le primesc pentru Crăciun. Gândiți-vă la câteva moduri în care puteți adăuga ceva mai mult în experiențele clienților. La urma urmei, poate fi prima dată în magazinul dvs., deci trebuie să-i wow .
reclamă
Reduceți cheltuielile pentru anunțuri. Oamenii știu că lucrurile dvs. sunt în vânzare - sunteți în comerț cu amănuntul!
Toată lumea e în vânzare. În loc să-ți dai banii ziarului, dă-ți-l singur. Sau mai bine, utilizați o parte din acesta pentru a motiva serviciul angajaților dvs. cu clientul în aceste zile. Sau utilizați o parte din acesta pentru a vă oferi stimulente pentru clientul dvs.
Bounce Backs
Fii generos cu cupoanele tale de revenire cu clienții. Stofeți sacul cu stimulente pentru a vă întoarce. Clienții ieșesc din modul "cumpărături frenezie" în ianuarie, așa că încercați să le păstrați cumpărăturile în magazin cu câteva stimulente mari.
Depozitați atmosfera
Crăciunul sa terminat. Încercați să faceți ca magazinul să reflecte acest lucru. Modificați muzica. Luați jos ghirlanda și coroanele și semnele promoționale din decembrie și oferiți magazinului un aspect nou. Sunt multe șanse să vină cineva înainte de Crăciun. Imaginați-vă cât de surprinși ar fi să găsească un magazin cu un aspect diferit decât atunci când au fost în urmă cu trei săptămâni? În plus, nimeni în comerțul cu amănuntul nu face acest lucru, așa că spui clientului dvs. că sunteți diferit, unic și special.
Tariful complet Merchandising
Mai devreme am menționat menținerea prețurilor la prețuri, dar este, de asemenea, un moment excelent pentru a obține mărfuri proaspete cu prețuri de preț afară pe podea. Rețineți că mulți dintre acești clienți folosesc banii altcuiva (carte cadou), astfel încât aceștia sunt mai predispuși să caute noul articol decât cel care a rămas.
Iar elementele noi au marja completă.
Mărfurile vizuale
Același lucru este valabil și pentru merchandising-ul vizual . Eliminați afișajele "de Crăciun" și oferiți magazinului proaspete. Nu vă simțiți obligați să schimbați fiecare capăt de capăt și fiecare masă de afișare, dar este suficient să le schimbați în magazin.
CRM
În timpul sărbătorilor, angajații noștri devin mai degrabă leneși atunci când captează informații despre clienți în CRM. Petreceți ceva timp subliniind importanța adreselor de e-mail și a altor informații de contact pentru client. Reînnoiți un sentiment de urgență în jurul programului vostru de loialitate. Din nou, cu atât de multe cărți cadou fiind vândute înainte de Crăciun, echipa noastră poate ieși din obișnuința acestor lucruri importante.
Dragostea angajatului
Luați în considerare faptul că angajații dvs. tocmai au trecut cele mai dureroase patru săptămâni din viața lor. Și acum îi cereți să vă dea și mai mult.
Dacă ați practicat ideile pentru a vă menține sănătatea angajaților în timpul sărbătorilor , în această săptămână pur și simplu faceți lucruri pentru a le arăta că vă pasă. Starbucks rulează pe tine, o masseuză în camera de pauză, prânzurile pe tine sunt doar câteva modalități de a arăta aprecierea ta pentru tot ce au făcut pentru tine acest sezon de vânzare.
Linia de jos este că, în afară de vânzările mari, clienții nu se așteaptă mult de la un comerciant cu amănuntul în această săptămână. Majoritatea comercianților cu amănuntul sunt "în afara gazului" și doar de coastă până în anul nou. Dacă vă loviți numerele, este cu siguranță tentant să stați în spate și să nu continuați să împingeți. Dar nu este un moment mai bun de ani pentru a încânta clienții decât în săptămâna de după Crăciun. Știm cu toții că ultima impresie este cea mai importantă - face ultima impresie din magazinul dvs. în acest an să fie ceea ce vă poartă prin următoarea.