Înțelegeți gândirea care motivează consumatorii să cumpere
Cum se definesc oamenii
Teoria identității se concentrează asupra modului în care oamenii se definesc și unde se află în mediul înconjurător.
Teoreticienii de identitate sunt interesați de alegerile , aspirațiile, preocupările și nevoile indivizilor. Teoria identității are aplicații practice pentru construirea profilurilor de consum și reprezintă fundamentul pentru segmentarea pieței. Oamenii tind să nu fie foarte buni în ceea ce privește analiza comportamentelor lor sau dezvăluirea motivelor care stau la baza motivației lor. Înseamnă că prezentarea unor întrebări de cercetare participanților într-un cadru de identitate tinde să genereze mai multe răspunsuri nuanțate, cinstite și atente.
Caseta neagră a gândirii consumatorilor
Consumatorii se deplasează printr-o serie de etape pe calea achiziționării . Se spune că consumatorii se deplasează printr-o canal de marketing , ceea ce reprezintă angajamentul de a face o achiziție. Este ușor să vă concentrați asupra mișcării consumatorilor prin această pâlnie fără să înțelegeți cu adevărat ce conduce această mișcare. Dezvoltarea profilurilor de consumatori este o tehnică de cercetare a pieței concepută pentru a reflecta gândirea consumatorilor.
Aplicarea teoriei cognitive la cercetarea de piață calitativă poate facilita participanților la cercetare să furnizeze răspunsuri mai profunde și mai relevante la întrebările cercetătorilor. Atunci când întrebările directe duc adesea la răspunsuri superficiale, aplicarea teoriei cognitive la cercetarea calitativă poate genera o conversație mai naturală cu consumatorii.
Îmbunătățiți segmentarea pieței
Două teorii fundamentale pentru o abordare cognitivă sunt teoria percepției și teoria identității, ambele fiind bazate pe fenomenologie. Fenomenologia este studiul experienței conștiente pe care o au oamenii cu privire la mediul lor. Focusul fenomenologiei este experiența de prima persoană. În cercetarea calitativă a pieței, fenomenologia este baza pentru grupurile de interese , jurnalele de consum și interviurile. În cercetarea bazată pe filosofia fenomenologică, participanții dau conturi ale experiențelor lor, făcând astfel informații releu pe care numai ei le au.
Teoria percepției se bazează pe fenomenologie și neuroștiințe . Teoreticienii percepției sunt interesați de modul în care lumea este percepută și organizată conceptual de creierul uman. Atunci când cercetătorii de piață folosesc teoria percepției ca bază pentru întrebările lor, ei pot cere participanților la cercetare să reflecteze și să comunice despre pașii naturali ai procesării informațiilor. Acești pași sunt atenție, repetiție, recuperare și codificare.
Cum procesează informațiile oamenilor
Doar șapte biți de informații pot fi stocate în memoria noastră pe termen scurt la un moment dat. Creierul uman trebuie să repete informațiile pentru al păstra în memorie pe termen scurt.
Când un pic de informație a fost repetată suficient, bitul de informație este mutat în memorie pe termen lung, unde poate fi preluat fără repetiție continuă. Se uită biții de informații care nu sunt repetiți în mod continuu pentru a le permite să rămână în memoria pe termen scurt sau nu au repetat suficient pentru a trece la memoria pe termen lung. Pentru a folosi biți de informații în memoria pe termen lung, acei biți de informații trebuie mutați înapoi în memoria de lucru pentru a putea fi recuperați.
De cele mai multe ori, acest tip de procesare a informației are loc fără efortul nostru conștient explicit. Numai atunci când informațiile sunt extrem de complexe sau străine de experiențele noastre tipice, trebuie să depunem eforturi pentru a memora biții de informații. Deoarece aceste procese sunt atât de automate, participanții la cercetarea de piață nu pot folosi ușor gândurile și emoțiile adesea inconștiente.
Acestea fiind spuse, dacă participanților la cercetare li se pun întrebări cum ar fi: "Ce ați observat pentru prima dată despre produs?" sau "Cu ce ați asociat produsul?" ei pot fi capabili să se înrobească în gândirea lor inconștientă mai profundă.