Serviciul de livrare la ieșire și la ieșire, costuri și calitate
Clienții dvs. primesc ceea ce doresc, atunci când o doresc? Și este afacerea dvs. de origine făcând asta să se întâmple prin a cheltui cât mai puțini bani posibil?
Măsurătorile lanțului de aprovizionare pot răspunde la aceste întrebări pentru dvs.
Dar care dintre valorile lanțului de aprovizionare puteți utiliza pentru a urmări acele informații? Și cum în lume veți putea să accesați aceste valori și să le dați sens?
Înainte de a primi răspunsurile la aceste întrebări foarte pertinente, trebuie să vă întrebați cum este tratată afacerea dvs. la domiciliu de către furnizorii dvs.
Furnizorii dvs. vă livrează ceea ce doriți? Obțineți elementele când le doriți? Și plătiți cât mai puțini bani pentru a obține acele elemente?
Găsirea răspunsurilor la aceste întrebări - și datele care stau la baza acestora, care vă oferă acces la aceste răspunsuri - este un pas în calea utilizării măsurătorilor lanțului de aprovizionare pentru a monitoriza eficiența operațională a afacerii dvs. de origine .
Livrare la timp
Livrarea la timp înseamnă că clienții primesc ceea ce doreau atunci când o doresc. Și pentru afacerea dvs. la domiciliu, aveți clienți - și sunteți un client. Și ar trebui să măsurați ambele seturi de livrare la timp.
Corporațiile, cu saci de bani pe care le folosesc ca scaune pentru sac de fasole în saloanele executive, dispun de tot felul de algoritmi sofisticați și analiști supra-cofeinați care colectează aceste date pentru ei. Deci, cum poate colectarea acelorași date de către compania ta de acasă?
Dacă afacerea dvs. la domiciliu nu are un sistem de planificare a resurselor întreprinderii (ERP), puteți obține în continuare aceste date.
Dacă nu știți dacă aveți un ERP, nu faceți asta. Cu toate acestea, puteți crea o foaie de calcul foarte simplă, care vă va permite să urmăriți valoarea metrică la timp.
Foaia de calcul metrică la timp trebuie să aibă două file (sau puteți configura două foi de calcul, dacă este mai ușor de gestionat de dvs.). Din motive de explicație, vom merge cu scenariul "două file":
- Tabela 1 este fila "Expedierii clienților".
- Tab 2 este fila "Furnizori de furnizori".
Pentru fila Expediții clienți, creați coloane cu aceste informații - numele clientului, numărul comenzii, data promisiunii navei și data reală a navei. Puteți include, de asemenea, coloane cu informații cum ar fi obiectele comandate, cantitatea comandată și cantitatea livrată - însă prin includerea numărului de comandă ar trebui să puteți ușor să faceți referire la aceste informații, dacă aveți nevoie de ele.
Pentru a urmări livrarea la timp, trebuie să țineți evidența datei de livrare a promisiunii și a datei reale. Dacă îl expediați până la data livrării promisiunii, comanda a fost expediată la timp. Dacă l-ați expediat după data promisă a expedierii, ați trimis comanda târziu.
Dacă ați trimis o sută de comenzi într-o lună și ați expediat o zi cu întârziere, livrarea dvs. la timp pentru acea lună a fost de 99%. O comandă este fie 100% din timp, fie este 0% la timp.
Același lucru este valabil și pentru fila Furnizori de furnizori. Când a promis furnizorul dvs. că vă va livra comanda dvs. și când au livrat-o? Este fie 100 la sută la timp, fie 0 la sută la timp. Și dacă un furnizor îți livrează zece ordine într-o lună și le-a expediat o zi cu întârziere, livrarea lor la timp a fost de 90%.
Ce este un procent acceptabil de livrare la timp?
Fiecare companie trebuie să stabilească un obiectiv de livrare 100% la timp. Dar este realist? Este posibil să nu fie, dar 100% ar trebui să fie obiectivul tău.
Dar ce este un procent acceptabil de livrare la timp? Cele mai multe companii găsesc 99% sau 98,5% acceptabile. Puteți lua în considerare ceva sub 95%, o livrare totală la timp eșuează.
Inventar Accuracy
Asigurați-vă că aveți o precizie de 100% a inventarului, ceea ce înseamnă că oferiți-vă afacerii la domiciliu orice oportunitate de a livra clienților dvs. ceea ce au comandat.
Când aveți 100% precizie a inventarului , puteți fi sigur că atunci când începeți să împachetați comanda unui client - că de fapt aveți produsul dorit de clientul dvs.
Deci, cum creați măsurătorile de care aveți nevoie pentru a vă asigura că firma dvs. de domiciliu urmărește o exactitate de inventar de 100%?
Știți ce are afacerea dvs. de origine în inventarul său chiar acum? Este vorba despre un sistem ERP sau o foaie de calcul sau note pe un Post-It pe care îl folosiți pentru a vă reaminti de ceea ce aveți la dispoziție?
Primul pas în dezvoltarea unui metric util de inventar este de a efectua un inventar fizic 100%. Asta înseamnă să mergeți la depozitul sau unitatea de depozitare sau la garaj sau la dulapul de sală și să numărați fiecare element pe care îl aveți acolo. Odată ce simțiți că contorul dvs. este corect, comparați-l cu sistemul dvs. de calcul ERP sau cu foaia de calcul sau cu Post-ul. Ați spus ce credeți că ați avut.
Aceasta este indicatorul dvs. inițial de precizie a inventarului. Dacă credeți că aveți 100 de articole și ați avut 98 (sau 102) articole, atunci precizia inventarului este de 98%.
Ciclul de numărare
Odată ce ai inventarul de bază, nu trebuie să contezi totul în fiecare zi. Dar trebuie să faceți numărătoarea regulată a ciclului .
Identificați elementele dvs. cheie de inventar. Acestea sunt, de obicei, elementele de valoare ridicată sau elementele care sunt esențiale pentru funcționarea afacerii dvs. la domiciliu. Unele companii fac cicluri de numărare în fiecare zi. Chiar dacă decideți că afacerea dvs. la domiciliu nu are nevoie de numărul de cicluri în fiecare zi, trebuie să dezvoltați un program regulat sau o politică a numărului de cicluri regulate.
Programul sau politicile de numărare a ciclului dvs. ar trebui să includă cât de regulat este programul dvs. și ce părți veți număra. Iar piesele pe care le numeri ar trebui să se rotească.
Dacă aveți 50 de piese diferite, puteți să numărați una din aceste părți în fiecare săptămână - astfel încât până la sfârșitul anului, ați numărat fiecare articol cel puțin o dată.
Cu fiecare număr de cicluri, știți că aveți un indice de precizie a inventarului. Dacă sistemul dvs. ERP sau foaia de calcul sau post-it vă spune că ați avut fiecare 100 de produs A. Și apoi ați expediat 10 din fiecare produs A. Și sistemul dvs. ERP sau foaia de calcul sau Post-it vă lasă cu înțelegerea că aveați 90 fiecare produs A.
Și apoi calculați numărul de produs A și numărați 89 fiecare produs A. Aceasta vă lasă cu o precizie de inventar 98,9%.
Până la sfârșitul anului, când îți faci inventarul fizic complet, vei avea exact precizia inventarului.
Dar indiferent dacă faceți cicluri, contorizați în fiecare zi sau în fiecare săptămână, puteți urmări exactitatea inventarului zilnic sau săptămânal.
Precizia inventarului dvs. de afaceri la domiciliu este ușor de urmărit. Metrica de precizie a stocului ar trebui să rămână peste 99% . În acest fel, atunci când unul dintre clienții dvs. comandă produsul A, puteți să vă uitați la ERP sau foaia de calcul sau la Post-It și să fiți sigur 99% că ceea ce se spune că există ceea ce aveți la dispoziție.
Costul mărfurilor vândute
Costul dvs. de afacere la domiciliu al mărfurilor vândute nu este la fel de ușor de colectat decât metrica dvs. de timp sau de precizie a inventarului, dar este o măsură critică de înțeles.
Dacă credeți că vă costă 10 $ pentru a face articolul pe care îl vindeți și îl vindeți pentru 15 $, aveți o marjă brută de $ 5 la care să lucrați.
Dar trebuie să vă asigurați că într-adevăr vă costă 10 $ pentru a face acest produs. Acesta este costul afacerii dvs. de origine pentru bunurile vândute .
Cel puțin o dată pe lună sau o dată pe trimestru, extrageți facturile furnizorilor și alte facturi (costurile forței de muncă, costurile serviciilor externe) care vă compensează costul total al bunurilor. Fă calculul. Produsul ăsta ți-a costat încă 10 dolari?
Costul dvs. la costul mărfurilor ar trebui să fie de 100%. Este modalitatea de a urmări costurile. Dacă costul dvs. de 10 USD începe să se înalțe mai mult, trebuie să înțelegeți de ce - și să lucrați pentru a le reduce. (Sau ajungeți la clienții dvs. cu privire la o posibilă creștere a prețurilor.) Dar costul dvs. cu costul mărfurilor este modul în care știți cum faceți.
Măsurătorile lanțului de aprovizionare vă informează dacă afacerea dvs. la domiciliu oferă ceea ce doresc clienții dvs., atunci când aceștia doresc ei și dacă faceți asta, cheltuind cât mai puțini bani.
Afacerea dvs. la domiciliu poate colecta valori importante ale lanțului de aprovizionare urmând pașii descriși mai sus.