10 Idei pentru training-uri pentru magazine cu amănuntul (întâlniri)

Asigurați-vă că întâlnirile dvs. merită investiția pe care o faceți ca proprietar

Cel mai important lucru de luat în considerare este diferența dintre o întâlnire și o sesiune de instruire. Nu te lăsa blocată în întâlniri. Întâlnirile privesc comunicarea. În schimb, organizați o sesiune de antrenament. Formarea se concentrează asupra schimbării comportamentului personalului dvs. Întâlnirile se concentrează pe o schimbare de atitudine. Și amintiți-vă acest lucru, antrenamentul fără o schimbare a comportamentului angajaților este la fel de inutil ca un parașut care se deschide la prima sărire.

Deci, în timp ce veți citi termenul "întâlnire" folosit în acest articol, trebuie doar să introduceți instruirea atunci când faceți. Deși nu sunt idei interschimbabile, cuvintele se folosesc adesea în acest fel. Accentul pentru tine este în pregătire. Sunteți o singură persoană și aveți nevoie de o echipă pentru a vă îndeplini obiectivele de vânzare cu amănuntul. Fie ca in vanzari sau experienta clientului sau orice subiect pe care doriti sa-l discutati in retail, angajatul este persoana care va face sau va rupe pentru tine. Este comportamentul lor care vă va crește afacerea sau va încetini afacerea .

Iată 10 teme importante pe care trebuie să le iei în considerare atunci când antrenezi angajații tăi. Se concentrează pe idei care fie fac bani de la magazin, fie economisesc banii magazinului. Există articole detaliate legate de fiecare subiect pentru a vă ajuta să vă pregătiți. Petreceți ceva timp pregătirea sesiunii de antrenament în avans. Nu-l aripă. Nu există valoare în ceea ce privește formarea, decât dacă există o schimbare a comportamentului. (Da, a spus că de două ori.) Și odată ce ai pregătit-o, urmăriți-vă și verificați pentru a vedea dacă o fac la etajul vânzărilor. Verificați ce vă așteptați.

01 - Rambursări și returnări

Pot recuperarea frauduloasă a personalului dvs.? Știu cum să transforme o revenire într-o vânzare? O mulțime de bani se pierde în lipsa de formare în acest domeniu.

02 - Tehnologia va ruina cu amănuntul

E adevarat. Chiar dacă tehnologia ne-a adus multe oportunități interesante, ne-a adus multe distragerii. Aveți o politică în magazinul dvs.? Sau aveți doar încredere în angajați să "facă bine?" Asigurați-vă că angajații dvs. se concentrează pe experiența clienților și nu pe dispozitivele mobile.

03 - Vânzarea cu amănuntul a scărilor

Cea mai importantă abilitate pe care oamenii dvs. au nevoie să o vândă. După ce toate vânzările sunt de serviciu și de servicii este de vânzare. Acest articol vă va oferi de fapt câteva teme de întâlnire. De fapt, aș recomanda ca abilitățile de vânzare și de vânzare să reprezinte cel puțin 50% din toate agendele dvs. de întâlnire. Este cheia pentru creșterea afacerii dvs.

04 - Siguranța de bază

Cheia prevenirii accidentelor în comerțul cu amănuntul începe cu conștientizarea siguranței de bază. De asemenea, este un subiect minunat pentru următoarea întâlnire a personalului! În timp ce multe lucruri par a fi bunul simț, nu lăsați la o parte siguranța angajaților dvs.

05 - Răpirea

Întâlnirea magazinului este un moment excelent pentru a revizui politicile și procedurile de comerț cu amănuntul ale comerciantului pentru a raporta furtul de magazine și modalitățile prin care fiecare angajat poate preveni furtul de magazine.

06 - Legătura în vânzare

Obținerea unui acord cu clientul cu privire la pitch-ul vânzărilor este esențial pentru ei spunând că da când le cereți să cumpere. Aici este o tehnică de vânzare minunată, ușor de învățat și instruit într-o întâlnire cu personalul.

07 - 5 Sfaturi de implicare comunitară pentru comercianți cu amănuntul

Obținerea implicării poporului dvs. în comunitatea locală este o modalitate excelentă de a construi recunoașterea mărcii și loialitatea pentru ceva mai mult decât un preț scăzut. Ce pot face angajații dvs. și cum puteți să le angajați în această idee.

08 - 5 mărci ale unui mare eveniment de vânzări

Ați rulat vreodată un eveniment de vânzări în magazinul dvs. și nu funcționează bine? Nu este și mai frustrant atunci când este un eveniment pe care l-ați purtat cu succes înainte? Există câteva componente cheie pentru a face un mare eveniment de vânzări în magazinul dvs. De fapt, în studiul a ceea ce funcționează în comerțul cu amănuntul, aici sunt cinci mărci ale unui eveniment de vânzări extraordinar (în nicio ordine specială).

09 - Experiența clienților

Clienții nu mai sunt interesați de serviciu - doresc o experiență în magazinele noastre. Această schimbare în comportamentul cumpărăturilor este esențială pentru angajații dvs. pentru a înțelege dacă doriți să supraviețuiți bătăliei cu comercianții cu amănuntul online.

10 - Problema nu este problema

Atunci când apare o problemă pentru un client cum ne descurcăm, putem face diferența între așteptările întâlnirii (care de obicei sunt foarte scăzute de dvs.) și depășirea acestora. Iar atunci când așteptările clienților sunt depășite, ei spun altora. Și când le spun altora, costurile noastre de publicitate scad - victorie.

11 - Roleplay

Deși această ultimă idee nu este un subiect pentru următoarea întâlnire, este o bază pentru fiecare sesiune de întâlniri sau sesiuni de instruire pe care o desfășurați în magazinul dvs. Dacă nu utilizați jocurile de rol în magazinele dvs., veți lăsa bani pe masă - este atât de simplu.

Educație eficientă pentru vânzări cu amănuntul

Una dintre cele mai mari probleme în cadrul oricărei sesiuni de instruire a comercianților cu amănuntul este aceea că poate deveni rapid o întâlnire. Și întâlnirile nu schimbă comportamentul. Deci, în loc să planificați o întâlnire, faceți o sesiune de instruire.