Dar aici este adevărul despre motivație - nu puteți motiva oamenii ! E un mit. Este un autocolant și un poster grozav pe peretele din spate, dar adevărul este că motivația vine din interior și nu din exterior.
Adevărat, influențele externe pot să mă stimuleze ca și angajatul tău, dar dictionary.com definește motivația ca fiind "motivul sau motivele pentru care acționează sau se comportă într-un anumit fel".
Una dintre cărțile mele favorite este de Ferdinand Fournies. Se numește De ce angajații nu fac ceea ce se presupune - într-adevăr un titlu mare. Aceasta este întrebarea pe care ne-o punem cu toții ca managerii de retail și proprietarii nu-i așa? Spunem angajatului ce să facă, chiar le arătăm ce să facem și îi ținem răspunzători când nu o fac. Dar adevărul este că, chiar și cu toate acestea, există încă ceva care lipsește. Trebuie să existe sau nu mă întreabă cum să motivați un angajat.
Motivația vine din interior. Angajatul trebuie să se motiveze. Dar pentru ca acest lucru să se întâmple - trebuie să stimulați aceste gânduri și să încurajați un mediu care să încurajeze angajații să se motiveze. Iată ce știm - banii nu motivează ca și cum ar fi folosit.
De fapt, niciodată nu a avut-o. Citiți orice sondaj făcut de ce oamenii își părăsesc slujbele sau își schimbă companiile, iar banii nu se află niciodată în topul listei. Există, de obicei, câțiva alți factori "motivaționali" înainte ca banii să apară. De fapt, sunt uimit de numărul de persoane care renunță la o promoție pentru că își iubesc viața așa cum este și nu dorește să vadă acea schimbare.
Deci, dacă nu puteți motiva angajații, ce puteți face? În primul rând, încurajați o cultură care recompensează comportamentul angajaților. Și prin recompensă, din nou nu vorbim despre bani. Prindeți oameni care fac ceva corect. Iar atunci când le faci, recompensa-le pentru comportament într-un mod care "le motivează". Cu alte cuvinte, dacă am mai mult timp liber pentru mine, atunci ar trebui să fie recompensa. Pentru altcineva, s-ar putea să faci programul pentru săptămână.
Ideea este că fiecare recompensă trebuie personalizată individual. Pentru că atunci adăugați stimulent pe care îl știți că va avea rezultatul pe care îl căutați - un angajat care se motivează pe sine. În al doilea rând, eliminați stimulul negativ la locul de muncă. Sunt uimit de câte ori îmi este cerut să intru și să "fixez" un magazin și-l rezolv vorbind cu angajații. Nu sunt 30 de ani de experiență de vânzări și marketing pe care mă bazez, oamenii ei de pe front. Mai intai determina daca sunt oamenii potriviti (uneori facem rau angajati) si daca sunt, atunci le ascult. Încerc să înțeleg ce lucrurile (stimulul) la locul de muncă îi determină să se comporte așa cum o fac. Apoi ne străduim să o rezolvăm.
O notă despre stimul. Nu vorbiți niciodată cu un angajat despre atitudinea lui; vorbi întotdeauna despre comportamentul lui.
Atitudinea este subiectivă. Managerii îmi spun tot timpul că tipul are o atitudine proastă. Ei bine, mai întâi este îngrijorat de comportamentul său, dar în al doilea rând, ciclul de cultură îmi spune că comportamentul este un rezultat al stimulării la locul de muncă. Cu alte cuvinte, comportamentul este rezultatul unei reacții în lanț care a început cu valorile și credințele culturii (stabilite de proprietar).