Retailerii independenți trebuie să devină parte a comunității în care aceștia servesc. Supraviețuirea comerciantului cu amănuntul depinde de clienții din orașul care cumpără de la ei. Acesta este un adevăr simplu. Dar știați că faptul de a fi o parte a comunității poate fi un driver mai important în vânzările dvs. decât un anunț în ziar sau un panou de-a lungul autostrăzii? Clienții doresc să sprijine afacerea care susține comunitatea lor. Ei doresc să cumpere de la comercianții cu amănuntul care dau înapoi comunității.
De multe ori, citim despre marile brand-uri naționale care vin în oraș și care conduc magazinul local din afaceri. Avem tendința de a calcula acest lucru până la o putere de cumpărare mai bună. Dar adevărul este că, dacă magazinul este "deținut" de comunitate, îl vor proteja de magazinul cutie mare. Cea mai bună modalitate de a face acest lucru este de a face magazinul și angajații săi să facă parte din "familia" orașului dvs. Aveți nevoie să vă wow clienții și să depășească așteptările lor, deoarece atunci când faci, ei vor plăti mai mult și mai mult magazin.
Iată cinci modalități simple de a vă oferi comunitatea:
01 - 1. Voluntează-ți timpul sau spațiul
Un prieten al meu este CEO al Rockler Woodworking. Magazinele lor permit breselor locale de prelucrare a lemnului să se întâlnească gratuit în magazin și construiește o mare legătură cu comunitatea.
02 - 2. Furnizați educație
03 - 3. Sponsorizați un eveniment
Dar dacă faceți asta, asigurați-vă că nu este un cec pe care l-ați scris, ci un angajament real pe care l-ați făcut organizației. Sigla dvs. pe un tricou ca sponsor se pierde. Spuneți clienților dvs. despre cauza și de ce sunteți implicați și vizitați-i să vă alăture este o experiență totală a clienților. Și arată că vă interesează mai mult decât vânzările .
04 - 4. Adoptarea unui proiect
Odată ce începeți să căutați o organizație care să se implice, veți găsi probabil că comunitatea dvs. are numeroase proiecte, mari și mici, care ar putea să vă ajute în ajutor. Cel mai bun proiect este o școală locală. Părinții sunt cei mai buni advertiseri și cei mai loiali clienți - când vă placeți pe copiii lor.
Obțineți toți angajații dvs. implicați. Și mai bine, implicați-vă și cusom-ul. În magazinul meu de pantofi, am avut o pisică în roaming pe podeaua vânzărilor în orice moment. Această pisică era dintr-un adăpost local pe care l-am susținut. Dacă un client a adoptat pisica și le-a dat o locuință, am plăti taxa de adopție pentru ei. Am devenit cunoscuți pentru acest lucru în orașul nostru și, în cele din urmă, oamenii ne-au început să ne întrebe dacă am putea să-i ajutăm cu pisicile lor - și nu erau chiar clienți membri ai comunității noastre vorbind despre noi toți. De multe ori un client ar scădea doar pentru a vizita pisica! De multe ori, noul produs pe care tocmai l-am prins ar fi prins și ochiul.
05 - 5. Alăturați-vă unei asociații sau unui club
Dar, ca și celelalte idei de mai sus, nu scrieți un cec. A se implica. Aceasta este singura modalitate prin care veți obține o rentabilitate a investiției.