Intrări, rezultate, rezultate, impact - Care este diferența?
Într-adevăr, o nouă mișcare numită altruism efectiv (susținută de eticul Peter Singer) pare să se răspândească ca un foc sălbatic, în special în rândul donatorilor tineri și al celor mai noi filantropi din domeniul tehnicii.
Gândiți-vă doar la Fundația Melinda și Bill Gates și la alți filantropi, cum ar fi Mark Zuckerberg din Facebook.
Ei caută cauzele cauzate de date care să se întoarcă cu averile lor.
Această nouă fascinație care leagă filantropia de rezultatele măsurabile a aterizat multe organizații în apele tulburi ale evaluării programului.
Cu toate acestea, majoritatea profesioniștilor nonprofit nu sunt experți în măsurare. Dar ar trebui, cel puțin, să fie conștienți de conceptele de bază. Fundatorii trebuie să poată vorbi și scrie despre rezultate.
Mergi-ul meu pentru resurse de măsurare este Managementul rezultatelor - Cum nonprofit pot măsura rezultatele de Robert Penna. Penna este specializată în măsurători pentru sectorul nonprofit și a colaborat cu Charity Navigator pentru a dezvolta modalități de a încorpora rezultate caritabile în sistemul său de rating.
Iată câteva explicații simple, obținute din cartea excelentă a lui Penna, despre termenii cei mai obișnuiți când vorbim despre măsurare.
Ce este un program?
Un program este un produs sau servicii pe care organizația dvs. le oferă pentru a schimba o situație.
Exemplele includ clasele, lobby-urile, campaniile de conștientizare publică, realizarea, afișarea sau protejarea artefactelor sau a animalelor. Un program ar putea oferi, de asemenea, alimente sau adăpost pentru programele nevoiașe sau recreative pentru tineri. Un program este ceea ce face organizația dvs.
Ce sunt intrările?
Resursele pe care organizația le dedică unui anumit program sunt numite intrări.
Aceste resurse pot fi financiare, dar și timpul personalului sau al voluntarilor. Expertiza, cum ar fi un consultant sau o organizație parteneră, poate fi considerată o contribuție.
Care sunt rezultatele?
Ce produce programul dvs.? De exemplu, un program de formare oferă absolvenților. Un efort deosebit ar putea genera informații, cum ar fi lucrări de tip alb sau studii. Un adăpost fără adăpost creează paturi pline.
De obicei, descriem ieșirile cu numere. De exemplu, "... am umplut 96% din paturile disponibile ..." sau "... programul nostru de formare a avut ca rezultat 95 de absolvenți".
Rezultatele sunt măsurabile și ușor de determinat.
Este tentant să se oprească cu ieșiri deoarece sunt ușor de produs. Numai conta. Câți oameni ați servit? Câte mese ați făcut?
Dar, organizația dvs. ar trebui să încerce să ajungă la următorul nivel de rezultate și impact pentru a impresiona finanțatorii.
Cum este un rezultat diferit?
Un rezultat este un efect pe care îl produce programul dvs. asupra oamenilor sau asupra problemelor pe care le deserviți sau le adresați. De exemplu, rezultatul unui program de formare ar putea fi numărul absolvenților care obțin un loc de muncă și îl păstrează pentru o anumită perioadă.
Un rezultat este o schimbare care a avut loc din cauza programului dvs. Este măsurabilă și limitată în timp, deși poate dura ceva timp pentru a determina efectul maxim.
Rezultatele măsurării necesită un angajament mult mai semnificativ de timp și de resurse. În plus, poate fi necesar să urmăriți performanța în timp.
De ce are impactul de impact?
Impacturile sunt efectele pe termen lung sau indirecte ale rezultatelor dvs.
Impacturile sunt greu de măsurat, deoarece pot sau nu pot să se întâmple. Acestea sunt ceea ce sperăm că eforturile noastre vor realiza.
De exemplu, absolvirea unui program de formare poate duce, în cele din urmă, la o mai bună calitate a vieții pentru individ. Dar de unde știi? Care sunt indicatorii unei calități mai bune a vieții? Cât timp va dura pentru a vedea impactul?
Impacturile sunt adesea incerte și imprevizibile. După cum spune Robert Penna în " The Nonprofit Results Toolbox ", "... impacturile sunt ceea ce sperăm , dar rezultatele sunt ceea ce lucrăm pentru ".
Ce fundatorii trebuie să-și amintească despre măsurare
Caritabilitățile folosesc adesea termenul "rezultate" atunci când vorbesc despre "rezultate" sau "rezultate".
Fii clară despre ceea ce înseamnă fiecare cuvânt și le folosești în mod corespunzător. De asemenea, încercați să obțineți cel mai înalt nivel al rezultatelor pe care le puteți ajunge.
Trimiterile de fonduri care motivează donatorii pot citi foarte diferit decât informațiile pe care le oferiți finanțatorilor instituționali în propunerile de finanțare .
Atunci când strângeți fonduri, încercați să apelați la inimile donatorilor, în timp ce vă susțineți în continuare apelurile cu dovezi că programele noastre nu funcționează.
La scrierea granturilor, puteți deveni mult mai specific prin explicarea metodelor , a modului în care vă evaluați programele și a rezultatelor pe care le așteptați.
Dar, cheia pentru o strângere de fonduri eficientă este să vă asigurați că organizația dvs. de caritate poate măsura rezultatele. Și să știți la ce nivel faceți acest lucru. Termenii pe care îi folosiți în comunicațiile dvs. donatorilor pot să nu conteze prea mult. Este ceea ce se întâmplă în fundalul care contează.
Dacă există date critice, puteți răspunde la orice întrebare care ar putea apărea dacă această întrebare provine de la o fundație sau de la un donator important.
În plus, toate aceste date ajută la determinarea a ceea ce a funcționat și ce nu. Așa îmbunătăți programele.
Modul de măsurare se potrivește în general performanțelor de ansamblu
Cât de importantă este măsurarea, este doar o parte din ceea ce creează un nonprofit cu performanțe ridicate de la cel care nu are performanțe ridicate.
O comunitate de ambasadori "Leap of Reason" a dezvoltat un cadru pentru o performanță ridicată în sectorul social. Este deosebit de utilă secțiunea despre modul în care și organizațiile mici și nonprofit pot și trebuie să înțeleagă cum să construiască performanțe ridicate de la început. Motivul cadrului rațiunii servește ca o schiță la îndemână a "pilonilor" de înaltă performanță. Acești piloni includ:
Pilonul 1 : Executivul curajos, adaptiv și de conducere al consiliului ( pilonul preeminent )
Pilonul 2 : Management disciplinat, orientat spre oameni
Pilonul 3 : Programe și strategii bine concepute și bine implementate
Pilonul 4 : Sănătatea financiară și durabilitatea
Pilonul 5 : O cultură care valorizează învățarea
Pilonul 6 : Monitorizarea internă pentru îmbunătățirea continuă
Pilonul 7 : Evaluarea externă a eficacității misiunii
Deși multe nonprofituri mai mici pot fi copleșite de acest model, autorii insistă că pot fi făcuți, la un pas la un moment dat:
"Am constatat că performanțele ridicate sunt mai puțin în ceea ce privește deciziile specifice și mai mult contextul și cadrul de abordare a procesului de luare a deciziilor. Multe organizații și lideri au constatat că întărirea performanței organizației lor în cele din urmă cuprinde fiecare componentă a muncii lor, fiecare aspect al culturii lor organizaționale , și fiecare funcție din cadrul organizației. În timp ce asta ar putea părea copleșitoare, nu este nevoie.
Pentru organizațiile non-profit, măsurarea trebuie luată în considerare în contextul unui model precum acest lucru, nu doar pentru că este necesar să se aplice pentru o anumită subvenție sau să se facă cazul unui donator semnificativ. Dacă măsurarea devine parte a unui plan general, devine mai naturală, mai ușoară și mai durabilă.
Resurse:
Sistemul de instrumente nonprofit pentru rezultate , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Satul Comunității Ambasadorilor Motive of Reason
Evaluarea și măsurarea rezultatelor, Consiliul Național al ONG-urilor