Un set de instrumente de tehnici
Această cerere vine în special din partea donatorilor și furnizorilor, cum ar fi fundațiile . Din nefericire, multe organizații non-profit nu dispun de date obiective care să arate că rezultatele lor merită sprijinite.
Acest fapt este un pic șocant când te gândești la asta. Dar, apoi, organizațiile de caritate au fost foarte ocupate în furnizarea de programe și, uneori, doar sperând să funcționeze trupa-ajutoare pe care le aplică pentru nevoile sociale.
Dar chiar și cea mai mică organizație non-profit a auzit apelul de a acorda mai multă atenție măsurării, rapoartelor și transparenței rezultatelor . Cu toate acestea, modul de a face acest lucru a fost adesea obscur sau împrăștiat de aici până acolo.
Aici este locul în care este lansată această carte. Este Uneltele rezultatelor nonprofit: Un ghid complet pentru eficacitatea programului, măsurarea performanței și rezultate , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Cu toate că "cutia de instrumente" are acum câțiva ani, ea continuă să fie cea mai cuprinzătoare lucrare, dar cu privire la modul în care nonprofiturile pot obține mai eficient fonduri prin măsurarea și raportarea rezultatelor.
Impresionată de sfera de aplicare a cărții, dar și de celelalte 350 de pagini, m-am întrebat cum să-i conving pe micilor nonprofituri să investească într-o resursă evident utilă, care ar putea servi ca un curs all-in-one în managementul rezultatelor.
M-am întors la Dr. Penna cu câteva întrebări. Iată un rezumat al interviului nostru.
Ghidul nonprofit: Cum se poate concentra un accent pe rezultate chiar și pe un mic nonprofit? Care sunt rezultatele potențiale ale managementului rezultatelor pentru organizațiile non-profit care sunt legate de timp și resurse?
Penna: Cele mai mari beneficii ale unei abordări a rezultatelor pentru persoanele mici cu venituri mici provin din cunoașterea a ceea ce, între eforturile lor, funcționează cu adevărat și știind cu exactitate cât de bine funcționează aceste lucruri. În timp ce orice organizație ar beneficia de acest tip de informații, este deosebit de importantă pentru organizațiile mai mici, cu o resursă redusă, care trebuie să facă fiecare dolar, în fiecare oră a numărului de ore de personal. Cum se joacă aceste beneficii? În două moduri:
- Știind ce funcționează permite unei organizații să își concentreze majoritatea resurselor asupra acestor eforturi. Acest lucru este deosebit de important într-o perioadă în care reducerile se fac în finanțarea din diferite surse. În cazul în care o organizație mai mică trebuie să își redobândească propriile activități, cum este decizia unde să reducă angajamentele care trebuie luate în absența unor informații solide privind performanța unui efort sau altul?
Toate organizațiile, chiar și cele mai mici, trebuie să știe cum funcționează programele și inițiativele lor, iar cel mai bun mod de realizare este acela de a utiliza un cadru de rezultate care să stabilească obiective și măsuri în direcția realizării acestora. În absența acestui lucru, rămân multe presupuneri;- Într-o epocă în care tot mai mulți investitori sociali, persoane, instituții și guverne cer dovadă de performanță în procesul de acordare a granturilor, organizațiile mai mici nu își pot permite să se bazeze pe motive tradiționale de susținere, dintre care multe se bazează pe dimensiunea problema sau necesitatea de a fi abordate, sau de cât de greu organizația lucrează.
Deși aceste abordări au funcționat în trecut, pe măsură ce mișcarea rezultatelor se răspândește, cei care nu dispun de dovezi de performanță vor rămâne din ce în ce mai mult în urmă. Adăugați la aceasta faptul că serviciile de rating, cum ar fi Charity Navigator, se îndreaptă către platforme de evaluare care includ o componentă de performanță sau de impact.
Mai mult, numeroase studii recente au demonstrat că eficiența unei organizații este principalul lucru în care sunt interesați donatorii și devine clar că, în câțiva ani, rezultatele vor deveni standardul prin care sunt evaluate cele mai multe organizații nonprofit.Organizațiile mai mici nu își pot permite să rămână în urmă, deoarece restul sectorului se mișcă inexorabil spre rezultate; un astfel de eveniment va face doar să înrăutățească dezavantajele în care funcționează acum atât de multe
Ghid nonprofit: Dacă o organizație nonprofit a trebuit să aleagă doar una sau două lucruri pentru a implementa din cartea dvs., ce vă recomandați?
Penna: Răspunsul la această întrebare se bazează în mare măsură pe locul în care această organizație ar putea fi în utilizarea rezultatelor deja. Dacă întregul subiect al rezultatelor este nou sau chiar foarte confuz pentru o organizație și personalul ei, aș sugera cu toate că încep de la început și primesc primele patru capitole sub centură.
Pentru organizația care înțelege elementele de bază ale rezultatelor, terminologia lor și modul de identificare a obiectivelor semnificative și durabile privind rezultatele, aș sugera să încep cu partea a doua a cărții. Lucrul cu rezultatele. Planificarea (Capitolul 5), Evaluarea Capacității (Capitolul 6) și Urmărirea (Capitolul 7) ar fi locurile pe care le-aș sugera să le încep. Organizații mai avansate ar putea beneficia de partea a treia și a patra.
Tot ceea ce a spus, partea a doua este cu adevărat inima cărții și aceasta este secțiunea pe care aș sugera majoritatea organizațiilor, dacă timpul și resursele lor sunt limitate, să se concentreze asupra.
Ghid non-profit: Cum poate conducerea rezultatelor să ajute o organizație nonprofit mai mică să câștige mai mulți bani de la donatori și furnizori?
Penna: Donatorii de tot felul și dungile caută tot mai mult indicii de performanță și eficacitate. Acest lucru este valabil în special pentru donatorii care acordă mai mult de 100 de dolari.
Odată ce o ofertă individuală depășește sume limitate, adesea date pe o bază emoțională, o anumită măsură de impact devine obligatorie. Gestionarea rezultatelor este necesară pentru ca și micilor organizații non-profit să rămână în joc.Dar, chiar și micile organizații non-profit pot face un caz convingător de sprijin dacă au dovezi ale impactului lor. În mod tradițional, și în special pentru multe organizații non-profit locale mai mici, acest lucru nu era necesar. Dacă focalizarea a fost locală și donatorii au fost locali, tot ce era necesar era să spui: "Aici este problema, sunteți cu toții conștienți de aceasta și încercăm să o rezolvăm".
În economia de azi însă, chiar acest tip de apel a devenit mai greu. Indiferent dacă mica organizație non-profit caută bani din oraș sau județ, de la o fundație locală, de la o organizație ca o eparhie locală, un consiliu de artă sau United Way, resursele sunt limitate și competiția este mai rigidă ca niciodată.
Având în vedere dimensiunea limitată a acestora și adesea atenția acordată în mod fin, nonprofiturile mici sunt deseori mult mai aproape de situațiile pe care le abordează decât sunt verii lor mai mari, adesea mai bine aprovizionați. Această situație, în care sunt mai aproape de cei pe care îi servesc, operează cu mai puțini intermediari și are o viziune mai intimă asupra influențelor pozitive și negative asupra comunității, le poate oferi un avantaj unic atunci când vine vorba de captarea dovezilor impactului lor.
Cu toate acestea - și acest lucru este un "mare", totuși. De asemenea, înseamnă că trebuie să stabilească țintele corecte, să adune informațiile corecte și să evite povestile obișnuite "se simt bine" care se concentrează pe un individ sau un caz. Caritabilitățile trebuie să învețe să le povestească poveștile într-un mod care nu reflectă pur și simplu absența unei probleme.
Gestionarea rezultatelor nu trebuie să fie o întreprindere copleșitoare pentru un mic nonprofit. Începe cu identificarea și stabilirea țintelor corecte și prezentarea acestora în termeni pe care toată lumea, conducerea, personalul și părțile interesate le înțeleg.
Primul pas pentru nonprofit este de a identifica indicatorii care le vor spune în timp real, indiferent dacă sunt pe drumul cel bun sau nu. Apoi, efectuând corecții de curs atunci când dovezile sugerează că este necesar. Și prezentând realizările într-un mod care înțelege publicul important și care demonstrează adevărata valoare a ceea ce face organizația.Nu are nevoie de un super-calculator, de software scump masiv sau de o echipă de analiști la prețuri ridicate. Mai degrabă, este nevoie de angajamentul de conducere pentru a face acest lucru, cunoștințele despre elementele de bază și un personal instruit în etapele elementare.
Apelurile pentru sprijin financiar, bazate pe o bază solidă de eficiență demonstrată, sunt cheia stabilității fiscale pentru organizațiile non-profit, mari și mici. Există numeroase programe, multe dintre ele mai mici și nu au resurse foarte bune, care au avut un mare succes în utilizarea dovezilor rezultate pentru a spori strângerea de fonduri. Poate fi realizat!
Ghid non-profit: Cartea este o masă destul de proastă pentru micile organizații nonprofit care sunt legate de timp și resurse. Cum ar trebui să abordăm acest lucru în modul cel mai productiv?
Penna: Cartea este concepută astfel încât organizațiile să înceapă de la început și să-și facă drumul, în ritmul propriu, de la concepții mai simple la cele mai avansate. Ele pot aborda, de asemenea, capitolele unice ca primeri independenți pe diferite teme. Cartea este menită să fie cuprinzătoare. Dar, așa cum, în general, nu se citește coperta enciclopediei pentru a se acoperi într-o ședință extinsă, Toolbox-ul este cel mai bine folosit ca o resursă pentru a găsi răspunsuri la presarea imediată.
Dacă nu sunteți sigur care este diferența dintre "ieșiri" și "rezultate" sau cum să comunicați donatorilor dvs. rezultatele, odată ce le cunoașteți, atunci cred că aceasta este cartea pentru dvs.
Cutia de instrumente este întocmită cu atenție, folosind un limbaj ușor de înțeles, o mulțime de studii de caz și exemple, precum și exerciții care reduc cele mai descurajatoare teorii la dimensiune. După cum sugerează Penna, nu este o carte pe care o veți consuma în câteva ședințe, dar ar putea deveni una dintre resursele dvs. preferate.
Ken Berger, fostul președinte și CEO al Charity Navigator, a scris prefața cărții și enumeră speranțele tuturor că organizațiile nonprofit pot și vor deveni mai responsabile:
„Dr. Penna și cu mine amândoi împărtășim un vis că, datorită acestor instrumente, într-o zi cele mai eficiente și mai eficiente organizații nonprofit vor obține marea majoritate a investițiilor în timp și comoara societății noastre ... .Storiile sunt importante, dar fără date care să le susțină , ele sunt în mare măsură lipsite de sens în imaginea mai largă a schimbării lumii noastre în bine ".Asigurați-vă că verificați blogul lui Penna.