Sprijin de la francizor

Fratele potențial trebuie să înțeleagă două concepte de bază despre sprijinul pe care ar trebui să îl primească de la francizorii .
  1. Asistența variază. Sistemele de franciză nu sunt fungibile și sprijinul pe care îl primiți va depinde de industrie, de mărimea francizorului, de capacitățile financiare ale francizorului, de cultura sistemului de franciză și de clasele de francize oferite de francizor - printre gazdele de alți factori unici pentru fiecare sistem de franciză.
  1. Se bazează pe contract. Francizorul este obligat să vă ofere doar suportul și serviciile oferite în contractele de dezvoltare și franciză pe care le semnați. Acordurile de franciză pot fi contracte de aderare. Cu toate acestea, acestea sunt în general bine scrise; se așteaptă ca francizatul să efectueze o due diligence a oportunității de franciză susținută de către juriști și alți profesioniști; și aveți posibilitatea fie să negociați schimbări, fie să decideți să nu intrați în relație. Oportunitățile instanțelor de a impune modificări asupra termenilor acordurilor de franciză sunt limitate doar datorită cât de bine sunt scrise cele mai multe acorduri de franciză. Nu trebuie să vă așteptați niciodată mai multă asistență decât ceea ce este conținut în acordurile scrise și este important înainte de a semna un acord de franciză pentru al citi și pentru a vă asigura că înțelegeți ce sprijin vi se va oferi.

În timp ce sprijinul pentru franciză variază, în majoritatea sistemelor de franciză, trebuie să așteptați să primiți.

Selecția și dezvoltarea locației

Unul dintre cele mai importante elemente pentru succesul afacerii dvs. va fi locația pe care o selectați, în acele afaceri unde clienții vor veni în mod obișnuit la dvs. pentru a vă achiziționa produsele și serviciile. Majoritatea francizorilor vă vor furniza informații despre tipul de locație pe care ar trebui să o căutați și vă vor cere să le furnizați informații despre site, inclusiv costul acestora, înainte de a aproba locația pe care ați selectat-o.

Dar doar pentru că un francizor aprobă site-ul dvs. nu înseamnă că vă oferă toate asigurările că afacerea dvs. va avea succes. Ele vă spun doar că locația este acceptabilă pentru ei.

În general, vă va fi de așteptat să vă dezvoltați locația pentru a îndeplini cerințele de dezvoltare a site-ului și standardele francizorului, inclusiv aspectul, decorarea, semnele, mobilierul, echipamentele și echipamentul. Deși există mai multe metode de folosire a francizorilor, cele mai multe dintre ele vă vor oferi un aspect pe care vă așteaptă să-l revizuiți pentru a îndeplini cerințele locației dvs. După aprobarea planului site-ului dvs., vă va fi responsabil să construiți locația conform standardelor francizorului și să respectați codurile locale ale clădirilor. În general, francizorul vă va furniza o listă de surse pentru echipamente, decor și alte elemente pe care va trebui să le cumpărați și, adesea, sursele acestui material vor fi limitate. Înainte de a vă deschide afacerea, în general, veți avea nevoie de aprobarea francizorului că dezvoltarea locației dvs. corespunde standardelor.

Antrenament initial

Formarea inițială poate fi măsurată în zile sau luni și, în general, va include atât formarea în clasă, cât și formarea la locul de muncă.

Tot mai mult, francizorii oferă, de asemenea, module de pre-instruire găzduite pe intranetul lor sau care solicită francizorilor să completeze clasele și certificările efectuate de terți. Frecvent, francizorul va trimite membrii personalului său să asiste la deschiderea locației francizatului și să asiste francizatul în pregătirea angajaților săi.

Cine va fi instruit, cât timp va fi instruit, ce tip de antrenament veți primi, subiectele la care veți fi instruit și cine va desfășura instruirea va fi inclus în documentul de dezvăluire pe care francizorul vă va oferi înaintea dvs. semnați acordul de franciză.

Un domeniu cu o importanță crescândă este modul în care francizorul vă oferă cursuri de instruire cu privire la modul în care să vă asigurați continuu instruirea personalului dumneavoastră . Dacă intenționați să aveți un membru al personalului dvs. de conducere ca antrenor al personalului dvs., iar acordul dvs. de franciză nu prevede un program de formare a trenurilor, trebuie să cereți francizorului dvs. să vă ofere instruirea echipei dvs. de conducere.

Rețineți că majoritatea francizorilor înțeleg importanța instruirii dvs. și căutați să vedeți dacă luați în serios formarea. Aceasta este o problemă atât de importantă pentru majoritatea francizorilor că acordul dvs. de franciză va permite probabil francizorului să înceteze relația dacă nu finalizați pregătirea pentru satisfacerea lor.

Instruire continuă și asistență

Este important să înțelegeți tipul și cantitatea de asistență continuă pe care o veți primi. Rețineți că nu lucrați pentru francizor; sunteți un om de afaceri independent care operează sub o licență care vă cere să respectați standardele francizorului. Nu vă limitați la primirea de asistență numai de la francizorul dvs. și trebuie să vă gândiți întotdeauna la ce alte tipuri de asistență puteți obține în plus față de sprijinul pe care îl primiți din sistemul de franciză.

Veți fi obligat să vă administrați afacerea pentru a respecta standardele, procedurile și cerințele de marcă din manualele de operare ale sistemului de franciză și alte informații standard de marcă. Cu toate acestea, francizorul nu va impune, în general, cerințe privind resursele umane pentru afacerea dvs., cu excepția celor care se ocupă de standardele de marcă (coduri de îmbrăcăminte, culoarea părului, tatuaje, piercing, limbă etc.).

Majoritatea sistemelor de franciză vă vor oferi un consultant de asistență pe teren, al cărui rol va fi, în general, de a vă ajuta să îmbunătățiți performanța afacerii dvs. și, de asemenea, să vă asigurați că vă desfășurați afacerea în conformitate cu standardele de marcă. Consultantul dvs. de teren nu este supraveghetorul dvs., nici supervizorul personalului dvs. Acestea sunt principala sursă de susținere a francizorului dvs. și ar trebui să vă faceți timp să vă întâlniți întotdeauna cu aceștia în persoană și nu pur și simplu să îi întâlniți cu echipa dvs. de conducere.

În alte domenii, inclusiv lanțul de aprovizionare, suportul de marketing, instruirea managerilor de înlocuire, noile produse și servicii etc., francizorul va oferi în general sprijinul din partea personalului din sediul central. Din ce în ce mai mulți francizori includ în sistemul lor de suport un Intranet în care veți putea, de asemenea, să comunicați cu alți francizați din sistem, pentru a primi sfaturi și îndrumări direct de la colegii dvs. de franciză.

Majoritatea francizorilor vor avea întâlniri și convenții regionale sau de sistem. Pe lângă faptul că vă permite să vă întâlniți direct cu conducerea și personalul sistemului de franciză și alți francizați și furnizori, acestea sunt, în general, una dintre cele mai importante locații pentru francizor pentru a transmite noi informații și instruire. Acordați-vă timp pentru a profita de aceste întâlniri regionale și de sistem atunci când sunt oferite.

Marketing și publicitate

Ar trebui să așteptați asistență și îndrumare în ceea ce privește tipul de marketing și publicitate pe care ar trebui să-i desfășurați atunci când vă deschideți prima oară afacerea (introducerea pe piață / deschiderea marelui). În timpul perioadei de franciză, este probabil să vi se solicite și să faceți publicitate locală sau să faceți publicitate colectivă cu alți francizați și cu locații deținute de companie în zona dvs. de piață. Majoritatea francizorilor vă vor cere să contribuiți la un sistem de publicitate sau fond de mărci care va fi utilizat pentru a sprijini programele de marketing pentru sistem. Suma minimă pe care vi se va solicita să o investiți în marketing și publicitate va fi specificată în documentul de informare și în acord.

În timp ce desfășurați o afacere independentă, faceți acest lucru în timp ce partajați o marcă cu francizorul și cu alți francizați. Din acest motiv, modul în care faceți publicitate este important pentru francizor și ceilalți francizați și, în general, nu aveți libertatea de a dezvolta și utiliza materiale publicitare sau de marketing care nu au fost revizuite și aprobate de francizor în avans. În plus față de materialele de marketing pre-aprobate, majoritatea sistemelor de franciză vor oferi o metodă pentru a vă prezenta materialele de marketing pe care le produceți în mod independent pentru aprobarea lor.

Înainte de a intra în orice sistem de franciză, asigurați-vă că înțelegeți ce tipuri de suport vă va oferi francizorul. De asemenea, este important ca, atunci când vorbiți altor francizați în timpul diligenței dvs., să aflați cât de eficient este francizorul în furnizarea suportului. Rețineți că, în cazul în care sprijinul pe care îl așteptați nu este inclus în acordul dvs. de franciză, nu trebuie să vă așteptați ca francizorul să o furnizeze.