Mărci comerciale și materiale de marketing
Francizorii fac eforturi mari și cheltuieli pentru a-și dezvolta numele pentru produsul sau serviciul lor, pentru a crea o identitate sau "personalitate de marcă" pentru nume și pentru a se asigura că acesta este protejat legal. În ceea ce privește sănătatea sistemului de franciză, este deci important ca francizorii să utilizeze marca ( mărcile) aprobate în strictă conformitate cu liniile directoare stabilite de francizor.
Utilizarea necorespunzătoare a mărcilor poate dăuna mărcii și, de asemenea, pune în pericol franciza francizatului. Într-adevăr, francizorii oferă arhivelor de marcă comercială (de exemplu, logo-uri) francizatilor în format electronic, cu cerința că arta nu poate fi recreată sau modificată în nici un fel.
De obicei, sistemele de franciză create oferă francizorilor materiale de marketing și publicitate specifice pentru adaptarea la utilizarea francizatului. În sistemele în care francizatul își poate crea propriile materiale, aprobarea de la francizor este de obicei necesară înainte ca materialele să poată fi utilizate.
Francizor de marketing
Majoritatea francizorilor dispun de planuri de marketing complete pentru franciza de ansamblu. Planul național include, de obicei, campanii publicitare, reclame prin intermediul televiziunii și radioului, publicitatea pe internet, social media, relații publice și eforturile de corespondență directă; prin urmare, recunoașterea mărcii este stabilită pe scară largă, iar francizatele beneficiază de acest echitate de brand.
Fondul de publicitate al sistemului (denumit și fond de brand) ajută la finanțarea acestor eforturi la nivelul întregului sistem.
Francizorii care nu gestionează marketingul la nivel național oferă de obicei o schiță pentru francizați care urmează să-i urmeze în pregătirea planului de marketing la nivel local.
Francizatul de marketing
Este tipic ca un francizor să solicite comercializarea inițială "grand opening" sau "introducerea pe piață", precum și un plan de marketing anual, să fie înaintat de francizat spre aprobare și / sau dezvoltat împreună cu francizorul. Perioada de introducere pe piață începe în general cu câteva săptămâni înainte de deschiderea unei noi locații de franciză și poate dura șase luni după deschidere.
În plus față de marketingul național al francizorului, francizii au adesea permisiunea să efectueze singuri inițiative de marketing local, în anumite restricții. Aprobarea de la francizor este de obicei necesară înainte de a începe planul local. Mulți francizori au, de asemenea, o cerință locală de publicitate și marketing în care francizatul trebuie să-și petreacă un anumit procent din vânzările lor brute pe publicitatea locală și să furnizeze anual o dovadă a unei astfel de publicități către francizor.
Cercetarea concurenței și identificarea clientului țintă
Pentru a crea un program eficient de publicitate și promovare, trebuie să vă faceți temele.
Cei doi factori cheie care vă vor influența planificarea sunt concurența dvs. și datele demografice ale profilului dvs. de client țintă. Există multe întrebări care trebuie să răspundă despre piața țintă:
- Cine este concurența și câți concurenți există în zona vizată?
Ce tipuri de servicii oferă și care este structura lor de stabilire a prețurilor?
Care sunt punctele forte și punctele slabe ale acestora?
Cum este publicitatea concurentului dvs. și cu ce metode?
Ce tipuri de clienți se află în zona dvs. și de unde provin acestea - de exemplu, există zone rezidențiale mari sau complexe industriale sau de birouri mari în apropiere?
Ce nevoi specifice au fiecare grup de clienți? Care sunt preocupările comune pentru clienții dvs.?
Crearea și executarea unui plan de marketing
Planurile de marketing pot fi foarte complexe, dar aici sunt pașii de bază, având în vedere "5 Ps" de marketing (produs, loc, preț, promovare și publicitate):
- Colectați informații
- Planificați campania
- Implementați campania
- Examinați și evaluați rezultatele
Alegerile media să ia în considerare
- Publicitatea pe internet (marketingul motorului de căutare, publicitatea în rețeaua de display, publicitatea paginilor de rapoarte)
- Poștă directă (broșuri, fluturași)
- Marketing social media (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Radio și televiziune
- Imprimare (anunțuri ziare, anunțuri în reviste)
- Publicitate exterioara (panouri publicitare, afise)
- Marketingul la grămadă (încurajarea trimiterilor, participarea la evenimente comunitare și evenimente caritabile, crearea de rețele, sponsorizarea evenimentelor locale)
- Promoții și promoții (cupoane, promoții încrucișate)
O notă privind site-urile și mediile sociale
Datorită rapidității cu care se pot răspândi informații pe internet și în mass-media sociale, nu este neobișnuit ca francizorii să exercite controale stricte asupra prezenței pe internet și marketingului social media. Francizii sunt de obicei interzise de la crearea propriilor site-uri web; în schimb, francizorii publică de obicei informații despre francizat pe site-ul sistemului de franciză. În cazul în care un francizat are permisiunea de a-și crea propriul site web, de obicei, acesta trebuie să îl conecteze la site-ul principal.
Crearea loialității clienților și a recomandărilor
Cuvântul pozitiv de la clienții dvs. este una dintre cele mai puternice metode de marketing a francizei. Este esențială menținerea unei baze de clienți loiali. Programele de loialitate și de recompensare tind să funcționeze bine. Promoțiile speciale și cupoanele sunt, de asemenea, metode populare de păstrare a clienților care se întorc.
În cele din urmă, trimiterile sunt întotdeauna o parte importantă a unui pachet de marketing. Recomandările pot fi schimbate cu alți proprietari sau prin clienți existenți. Un program de stimulare cu clienții existenți care se referă la noi clienți este o metodă populară de obținere a recomandărilor.