Dar atunci vine mâine - și pasta de dinți nu o face.
Ce măsuri luați? Depinde dacă aveți un pachet de siguranță de pastă de dinți sau dacă ați re-comandat cu o singură zi de aprovizionare.
Dacă aveați un pachet de siguranță de pastă de dinți la îndemână, s-ar putea să-l rulați. Puteți să verificați cu Amazon și să vedeți că pasta de dinți este în drum și este programată să fie livrată cu ceva timp înainte de a stoarce ultimul dollop de pe tubul din Crest răsturnat pe contorul de baie.
Chiar și așa, s-ar putea să vă gândiți de două ori despre comanda dintilor din Amazon din nou. Există o mulțime de alți furnizori de pastă de dinți, inclusiv Safeway local. Tot ce trebuie să faceți este să vă amintiți să alegeți data viitoare când luați un pachet de șase pachete de Blue Moon pentru weekend.
Dacă nu aveați stocuri de siguranță, puteți alerga rapid la Rite Aid și puteți vedea dacă puteți anula comanda cu Amazon.
În ambele cazuri, ce sa întâmplat cu furnizorul?
În "călăriți-l pentru că aveți un anumit stoc de siguranță pentru a vă" depăși "scenariul, Amazon își păstrează vânzarea către dvs. Dar aceasta a pus în pericol vânzările repetate în aval.
În scenariul "Race Aid to Rite Aid și anularea ordinului Amazon", Amazon ar fi pierdut vânzarea din cauza unei livrări întârziate.
Întârzierea livrării duce la pierderi
În ambele cazuri, o livrare întârziată a condus la pierderea veniturilor sau la pierderea potențială a veniturilor furnizorului. În acest caz, a fost Amazon - care probabil nu se îngrijorează prea mult despre o vânzare de pastă de dinți de 5 dolari. Dar urmărește măsurătorile sale de livrare la timp - pentru a studia tendințele, pentru a analiza satisfacția clienților și pentru a rezolva problemele potențiale în muguri înainte de a deveni serioase.
Cu pasta de dinți, s-ar putea să fi fost o situație în care un anume depozit Amazon a avut o serie de comenzi și pasta de dinți a fost la sfârșitul coadă de așteptare - așa că a ratat expedierea din acea zi. Algoritmii lui Amazon se vor ajusta acolo unde ordinele sunt direcționate, astfel încât următoarea persoană care comandă tubul lor de Crest nu se confruntă cu neplăcerile pe care le-ați făcut.
Ce pot învăța afacerile dvs. mici de la Amazon? În afară de "utilizați una dintre cele mai optimizate lanțuri de aprovizionare din istoria universului pentru a vă domina concurența și a schimba întotdeauna fața industriei de retail"?
Ei bine, poate nu asta. Dar puteți să acordați atenție livrării la timp și asigurați-vă că afacerea dvs. mică se îndreaptă în direcția cea bună.
Scopul dvs. de livrare la timp ar trebui să fie de 100%. E un număr infricosator pentru unii oameni. Înseamnă a fi perfectă. Obiectivele sunt uneori stabilite la 99,5%, 98% sau chiar 95%. Dar acestea sunt numere dificile de lovit.
Gândiți-vă la răspunsul dvs. la livrarea de pastă de dinți târzie.
Vreți 5% sau 2% sau 5% dintre clienții dvs. care vă vor înlocui cu Safeway sau Rite Aid (sau cine ar putea fi concurenții dvs.)? Livrările târzii sunt o modalitate foarte vizibilă de a lăsa clienții dvs. să știe că lanțul dvs. de aprovizionare nu este optimizat.
Ești un client, deci știi asta.
Deci ce poți să faci în legătură cu asta? Da, puteți seta obiectivul de livrare la timp la 100% - dar apoi ce?
Livrarea la timp a clientului dvs. este determinată de mai mulți factori. Conducerea timpului de conducere, gestionarea inventarului și gestionarea proprie a furnizorului trebuie să fie optimizate pentru a putea controla livrarea la timp a afacerii dvs. mici.
Gestionarea timpului de conducere
Știți cât timp este nevoie să vă livrați produsele clienților dvs.? Da, crezi că știi, dar știi cu adevărat? Fiecare afacere - inclusiv afacerea dvs. mica - are multe runde de timp pentru a gestiona.
Există timpul necesar pentru alegerea unei comenzi din inventarul pe care îl aveți în stoc. Și apoi împachetați comanda și pregătiți-o pentru expediere. Și apoi timpul necesar pentru a călători în tranzit către clientul dvs. și să ajungă la docul sau la ușă.
Acesta este un moment de plumb.
Dar dacă un client comandă un produs de la dvs. pe care nu îl aveți în inventar, cât timp va dura să achiziționați sau să fabricați acel produs? Acesta este un alt moment de plumb. Acest timp de plumb este alcătuit din multe momente interne.
Cât timp durează fabricarea produsului? Există componente sau materii prime care trebuie achiziționate - dacă da, cât durează acest lucru? Odată ce ați făcut produsul, cât timp durează să îl inspectați și să-l îndepărtați pentru a deveni inventar nettable (adică este gata pentru alocare unui client)?
Și când trebuie să achiziționați o componentă sau o materie primă, furnizorul dvs. trebuie să gestioneze toate orele de plată - astfel încât să vă poată livra la timp.
Managementul timpului de gestionare este unul dintre cele mai critice și totuși trecute cu vederea aspecte legate de controlul livrării la timp. Dacă permiteți clienților dvs. să trimită o comandă pentru afacerea dvs. mică, care necesită livrarea unui produs în două săptămâni - și termenul de plată a mandatului dvs., care presupune că durează șase săptămâni pentru a-și livra produsul, vă pregătiți pentru catastrofă la timp.
Dar dacă știți că vă vor lua șase săptămâni pentru a livra un produs și că veți lucra cu clienții dvs. pentru a le plasa comenzi cu șase săptămâni înainte, vă pregătiți pentru succesul livrării la timp.
Managementul Inventarului
Știți ce aveți la îndemână și disponibil pentru navă? Probabil crezi că faci asta, dar nu-i așa?
Acesta este modul în care puteți ști sigur. Verificați sistemul de gestionare a inventarului pentru câteva produse de probă. Sistemul dvs. de gestionare a inventarului ar putea fi un sistem ERP, foaie de calcul Excel sau o notă Post-It cu scribble pe el. Dacă nu aveți niciunul dintre acestea, aveți o mare probabilitate de precizie redusă a inventarului. Odată ce ați verificat sistemul de gestionare a inventarului, mergeți acum la locul în care inventarul dvs. este localizat fizic - adică depozitul, garajul sau dulapul de sală. Acum faceți un număr fizic al produselor pe care le-ați verificat în sistemul dvs. Contul dvs. fizic se potrivește cu datele sistemului?
Dacă da, felicitări. Ai controlul inventarului. Acum repetați această sarcină în fiecare zi cu părți diferite și începeți din nou odată ce le-ați numărat pe toate (sau cele mai valoroase). Dacă numărul dvs. fizic nu corespunde datelor de sistem, reveniți la pătrat.
De ce nu se potriveau? Implementați contramăsuri pentru a împiedica acest lucru din nou.
Ce trebuie să facă managementul inventarului pentru livrarea la timp? Dacă îi spui clientului tău, poți livra comanda lui de 100 de bucăți, deoarece sistemul tău de gestionare a inventarului îți spune că ai 100 de bucăți, dar descoperi că ai doar 90 de bucăți - bine, nu vei livra comanda acelui client completă și la timp.
Gestionarea furnizorilor
Când clientul dvs. lucrează cu dvs. pentru a vă asigura că livrați la timp la timp, aceștia sunt implicați în gestionarea furnizorilor . Și deoarece lanțul de aprovizionare este, bine, un lanț, trebuie să gestionați în mod activ livrarea la timp a furnizorilor, calitatea și gestionarea timpului propriu. Colaborând îndeaproape cu furnizorii dvs., vă puteți asigura că livrați clienților la timp.
Puteți să pariați că Amazon colaborează cu furnizorii săi pentru a vă asigura că data viitoare când comandați tubul de pastă de dinți, îl veți primi când îl doriți.