Secretul de a gestiona eficient o afacere de comerț electronic

Top 5 domenii funcționale într-o afacere de comerț electronic

Companiile de comerț electronic variază de la configurarea unei singure persoane la organizațiile cu o prezență globală. În toate cazurile, succesul promovează creșterea și această creștere nu este doar din punct de vedere al vânzărilor, ci și al complexității administrării întreprinderii. Mai ales dacă sunteți o mică afacere de comerț electronic, unde toată lumea pare să facă totul, ar trebui să fiți gata să ajungeți la un punct în care să vă stabiliți funcții și responsabilități specializate.

În acest context, este important să înțelegem diferitele picioruse pe care stă construirea unui management al comerțului electronic. Având în vedere caracterul competitiv al afacerilor de comerț electronic, toate părțile din afacerea de comerț electronic trebuie să fie puternice. Iată primele cinci picioare:

1. Funcția de producție sau de aprovizionare

   Sezonalitatea și preferințele în schimbare ale consumatorilor pot provoca schimbări sălbatice în vânzările provenind de pe site-ul dvs. de comerț electronic . Persoanele responsabile de securizarea produsului - indiferent dacă îl fabrică sau îl furnizează - trebuie să poată ține pasul. Iată câteva ilustrații care vor explica natura critică a acestei funcții:
   • În cele câteva zile care preced Crăciunul, există o creștere a vânzărilor online. Așteptarea este că veți livra până la Crăciun. Imaginați-vă pierderea feței și a vânzărilor dacă nu puteți să vă puneți mâinile pe produs la timp.
   • Obțineți o afacere remarcabilă în procurarea unui anumit produs; spuneți o reducere de 90%. Dar avertismentul este că trebuie să obțineți un volum mare fără opțiunea returnării bunurilor nevândute. Dacă luați această ocazie, imaginați-vă pierderea dacă sunteți înhățat cu un inventar imens de bunuri nevândute. În același timp, dacă respingeți această posibilitate pentru că doriți să evitați riscul de inventar nevândut, este posibil să pierdeți o afacere bună.
   Cele de mai sus sunt doar două dintre cele mai multe scenarii posibile care ar putea duce la rezultate nefavorabile bazate pe produsul pe care oamenii nu l-au putut livra.

1. Marketing

   Majoritatea profesioniștilor din comerțul electronic înțeleg importanța marketingului. Există diferențe în abordarea oamenilor, unii preferă PPC și își cheltuiesc energiile pentru optimizarea cheltuielilor PPC , altele conduc traficul prin SEO și se concentrează pe construirea de legături , iar alții cred că branding-ul este singura modalitate de a merge. Unii preferă să se extindă rapid în străinătate , în timp ce alții încearcă să scrie un plan de afaceri care implică înființarea unei rețele de site-uri de nișă de comerț electronic .
   
   Apoi, există cei de pe marginea de tăiere care cred în a obține cele mai multe din beneficiile de instrumente de marketing online și tehnologii, cum ar fi câștig de date de la Clickstream sau de orientare a clienților pe baza comportamentului lor on-line .

1. Tehnologie

   Nu sunt unul dintre cei care cred că comerțul electronic este în primul rând un joc tehnologic. Dar nu există nici o îndoială că este o piesă cu tehnologie. Ca urmare, trebuie să rămânem la vârful tehnologiei. Acest lucru pornește de la decizii de bază, cum ar fi alegerea dvs. de gazduire , numele de domeniu, și software-ul de cumpărături de cumpărături , la punerea în aplicare a măsurilor de securitate și multe altele.
   
   Când spun, cineva ar trebui să rămână pe tehnologia dvs., vreau să spun că cineva care trebuie să evalueze în mod constant gama largă de noi tehnologii introduse tot timpul. În plus, cineva trebuie să măsoare și să optimizeze actuala platformă pe care lucrați.

2. Finanţa

   Potențialul creșterii stratosferei a unei întreprinderi de comerț electronic este puțin probabil să fie realizat fără infuzarea periodică de bani. Cifrele contemporane din peisajul investițional arată că investitorii au turnat miliarde de dolari în jucători de comerț electronic care prezintă un potențial de a fi ultimii băieți în picioare.
   
   Dar funcția de finanțare nu are legătură doar cu strângerea de fonduri. Există managementul livrărilor, contabilitatea, deciziile de inginerie financiară care permit clienților opțiuni de plată inovatoare și multe altele.

3. Logistică

   Cu excepția mărfurilor digitale, trebuie să obțineți produsul în mâinile clienților. Iar atunci când produsul trebuie returnat sau reparat, procesul dvs. logistic invers trebuie să-l returneze. Există multe exemple de companii de comerț electronic care, altfel, s-au confruntat cu burtă, pentru că nu au reușit să gestioneze precizia sau costurile logisticii. Astfel, logistica ar trebui văzută ca o funcție specializată și acordată o atenție adecvată.

Desigur, o listă de cinci puncte nu este adecvată pentru a capta diversele funcții care merg în gestionarea unei afaceri de comerț electronic. Am putea merge mai departe și să vorbim despre multe alte funcții, de exemplu, managementul resurselor umane. Dar ideea acestui articol era de a aborda micile afaceri de comerț electronic în care fiecare face totul. Mai devreme sau mai târziu, succesul va determina organizația să se baloneze în complexitate. În acel moment, este necesară o strategie de gestionare solidă pentru a se asigura că afacerea continuă să prospere sau, cel puțin, să supraviețuiască.