Definiți vânzarea și definiți ce înseamnă să fii un bun vânzător
Vânzarea este în primul rând o tranzacție între vânzător și potențialii cumpărători sau cumpărători ( piața țintă ) în care banii (sau ceva considerat a avea valoare monetară) se schimbă pentru bunuri sau servicii. Deci, cel mai bun mod de a defini vânzarea este să vă axați pe abilitățile de vânzări necesare pentru a face tranzacția să se întâmple. Definirea vânzării ca artă de încheiere a afacerii încapsulează esența vânzării.
Dacă sunteți interesat să vă îmbunătățiți abilitățile de vânzări, veți descoperi că se presupune că există multe tipuri de vânzare pe care ar trebui să le folosiți sau pe care trebuie să le evitați, cum ar fi vânzările de presiune ridicată, vânzările convingătoare, vânzarea fără presiune, vânzările în colaborare etc. . Dar toate acestea se referă la efectuarea aceluiași schimb de bază în cele din urmă.
In orice caz...
Acestea fiind spuse, există o mare diferență între un schimb de vânzări de bază, cum ar fi cumpărarea de gaz la o stație de benzină pentru mașina dvs. și cumpărarea unei mașini.
În primul rând, schimbul este construit pe o nevoie simplă. Rezervorul de gaz al autoturismului este gol; trebuie să-l umpleți cu gaz. Este posibil să nu existe (și probabil că nu) nici un agent de vânzări implicat.
În al doilea, schimbul este construit pe nevoile fabricate (create prin marketing ). Credeți că aveți nevoie de o mașină nouă pentru că ați fost convins să credeți asta. Introduceți agentul de vânzări pentru a vă direcționa și satisface nevoile dvs.
Astfel, vânzările reprezintă, de fapt, un spectru și cele mai vândute constau în realizarea artei de a convinge consumatorul că achiziționarea produsului sau a serviciului îi va aduce beneficii.
Unii oameni excelează la direcționare și convingere; aceștia sunt super-vânzătorii care merită cu adevărat în greutate în aur.
Cum vinzi ceva?
Indiferent de produsul sau serviciul pe care îl vindeți, atunci trebuie să vă concentrați eforturile de vânzare pe comunicarea beneficiilor produsului sau serviciului către consumator.
Beneficiile pot fi tangibile sau intangibile, dar dacă consumatorul individual nu este convins că va beneficia personal de beneficiile, produsul sau serviciul dvs. nu va vinde.
Gandeste-te la asta. De ce femeile împletesc culoarea pe pleoape? Oare cineva din întreaga lume avea vreodată nevoie de un hula hoop? Aceasta este arta vânzării.
Ce face un vânzător de succes?
- Abilitatea de a construi relații pe termen lung cu clienții unul câte unul . Cei mai mulți agenți de vânzări de bună calitate se gândesc pe termen lung și pe modul în care pot influența vânzarea curentă în mai multe afaceri în viitor din partea aceluiași client sau prin trimiteri .
- Abilitatea de a asculta și de a se adapta nevoilor clientului. Prea mulți agenți de vânzări își petrec tot timpul încercând să vorbească potențialul client în achiziționarea vânzării sau serviciului în cauză, fără a afla ce este de fapt clientul dorește. Este posibil ca clientul să nu fie interesat de produsul pe care îl vindeți, dar poate avea nevoie de un alt produs sau serviciu pe care îl puteți îndeplini acum sau în viitor. Aflați cum să deveniți ascultător activ.
- Nu promiță ceea ce nu pot oferi. Nimic nu dezactivează un client mai repede decât promisiunile de vânzări rupte.
- Tenacitate. Un bun agent de vânzări știe că poate dura mai multe încercări de a face o vânzare și nu renunță niciodată la un potențial client. Undeva în jos pe linie, un e-mail sau un memento telefonic ar putea închide afacerea. Un vânzător bun, de asemenea, știe de unde să tragă linia dintre urmărirea unei vânzări potențiale și pesterarea clientului.
- Auto-motivație și o atitudine pozitivă. Oamenii de vânzări de succes au un nivel ridicat de inițiativă și nu au nevoie de micromanagement. Ei caută în mod constant noi oportunități și văd obstacolele ca experiențe de învățare. Ei se declară răspunzători pentru performanța lor și nu dau vina pe alții sau pe condițiile economice actuale pentru lipsa succesului.
- Căutând mereu modalități de promovare a produselor și serviciilor prin predarea cărților de vizită și a altor materiale promoționale pentru a obține cuvântul . Aceasta include utilizarea de e-mailuri, actualizări ale site-urilor Web și postări sociale, astfel încât clienții să poată fi actualizați cu cele mai recente oferte de produse sau servicii prin Facebook , LinkedIn , Twitter și Pinterest . (Vedea
- Investirea în comunitatea sa. Revenirea la comunitatea în care trăiți prin donarea către organizații de caritate, sponsorizarea grupurilor comunitare și angajarea în activități de voluntariat nu este numai benefică pentru suflet, ci pentru afaceri. Investiția în care locuiți crește probabilitatea ca clienții să revină în favoarea clienților atunci când au nevoie de produsele sau serviciile dvs.
Cunoscut și ca: abilități de vânzări.
Exemple: vânzarea de alimente ecologice devine din ce în ce mai profitabilă, deoarece mai mulți consumatori sunt dispuși să plătească o primă în beneficiul alimentelor care se presupune că sunt "mai sănătoase".