Ascultarea activă este cel mai important lucru pe care îl spui
Vor suna ciudat să se refere la acest lucru ca la un obicei de vorbire slobod , dar este. Suntem cu cablurile să ascultăm; noi nu ne deranjăm să o facem tot timpul. De cele mai multe ori, vorbitorul nu va ști că nu ascultăm. Atâta timp cât continuăm să ne confruntăm cu el, păstrăm o expresie adecvată pe fața noastră și nu facem ceva flagrant, cum ar fi cântarea dintr-o melodie de spectacol, cum va ști el că suntem de fapt altundeva în întregime?
Nu o va face.
Dar tu faci. Și tu ești cel care trebuie să se angajeze să asculte cu adevărat. Cu alte cuvinte, vreau să deveniți un ascultător activ. Pentru a asculta în mod activ, trebuie să vă schimbați de la a fi o țintă pasivă la a fi un contributor la comunicare. Faceți această singură modificare și veți îmbunătăți abilitățile de comunicare de o mie de ori.
Beneficiile ascultării active
Când ascultați în mod activ, oamenii care comunică cu dvs. vor:
- Simțiți mai multă încredere că v-au comunicat de fapt un mesaj.
- Simțiți-vă mai pozitiv în legătură cu dvs. și cu mesajul pe care îl comunicați.
Setarea etapei pentru ascultare
Opriți tot ce faceți. Întoarceți-vă cu fața spre difuzor și faceți contact vizual. Dacă stați în picioare, brațele ar trebui să fie ținute în largul tău. Dacă stați, puneți-vă mâinile în poală sau în mod liber de-a lungul fiecărui braț al scaunului. Dacă stați sau în picioare, nu vă traversați brațele, ceea ce trimite un mesaj negativ.
Dacă stați, picioarele ar trebui să fie, de asemenea, fără cruce. Înclinați ușor spre difuzor. Doriți ca limbajul corpului dvs. să trimită mesajul că sunteți receptiv la mesajul vorbitorului.
Progresul adecvat
După cum vorbește vorbitorul, faceți comentariile corespunzătoare care avansează conversația. Doar spunând "um" sau "ah" aici și acolo nu o va face.
Trebuie să îi arătați vorbitorului că ascultă în mod activ ceea ce spune el făcând declarații sau punând întrebări care arată că ați fost atenți. Ca și tehnica următoare, care rezumă, această tehnică activă de ascultare funcționează bine atât în situații față-în-față, cât și în situații de comunicare, unde vorbitorul nu vă poate vedea.
rezumând
Aceasta este o tehnică deosebit de puternică pentru a arăta difuzorului pe care l-ați acordat atenție dacă vă aflați într-o situație față în față sau ascultați la telefon. Puteți să-l utilizați în timpul conversației, spunând ceva de genul "Ați spus asta ..." și pur și simplu ați reluat ultimul punct al vorbitorului. Cea mai puternică utilizare a acestuia este la sfârșitul conversației când este "oficial" rândul tău să răspunzi. Începeți prin a spune: "Ați spus că ..." și apoi rezumați punctele-cheie ale vorbitorului, închizând prin adăugarea unei declarații de acțiune, ceva ce veți face ca urmare a ceea ce a spus vorbitorul.
De exemplu: "Ați spus că nu simțiți că v-am ascultat pentru că mă confrunt cu ecranul computerului atunci când vorbiți și nu pare să aibă nimic de adăugat la conversație. De acum încolo, îți voi da toată atenția când vorbești cu mine.
Exercițiul de vorbire: Practicați ascultarea activă
Veți avea nevoie de un partener pentru acest exercițiu.
De data aceasta, veți fi ascultător în locul vorbitorului. Alegeți partenerul dvs. unul dintre subiectele de vorbire și vorbiți impromptu timp de două minute. Sarcina ta este să fii un ascultător activ și să aplici cele trei tehnici de ascultare active de mai sus. (Nu uitați să setați etapa corect!)
Efectuați acest exercițiu de cel puțin trei ori, folosind diferite subiecte de vorbire și lucrați până la un timp de vorbire de trei minute.
Lecția de vorbire 6 Alocarea de teme
După ce ați practicat exercițiul și ați legătură cu această pagină, trebuie să continuați să practici un ascultător activ.
Concentrați-vă pe această abilitate de vorbire în această săptămână, încercând să aplicați cele trei tehnici de ascultare activă a fiecărei conversații pe care o aveți.
Creați o sesiune cu monitorul dvs. de vorbire sau cu partenerul pentru care ați făcut pentru prima dată practica dvs. Ascultare activă pentru sfârșitul săptămânii și faceți din nou exercițiul de ascultare activă din această pagină.
Întrebați-i să evalueze modul în care desfășurați fiecare dintre cele trei tehnici active de ascultare explicate în această lecție.