Solicitarea de trimiteri nu este la fel de greu pe cât credeți
Ceea ce nu ați realizat este că puteți crește exponențial numărul de referințe pe care le obțineți, crescând în mod dramatic baza dvs. de clienți, făcând un lucru simplu - învățând cum să solicitați trimiteri.
Vedeți, din orice motiv, mulți oameni de afaceri mici nu se obosesc cu trimiteri. Poate că își dau seama că clienții lor vor trece de-a lungul cuvântului bun despre ei.
Poate găsesc că solicită referiri incomode. Ei speră să primească recomandări, desigur, dar ei nu fac nimic despre asta. Deci, atunci când se termină un loc de muncă, ei doar pleacă, lăsând jumătate de cină pe farfurie.
În cealaltă parte a mesei, clientul are preocupări proprii - și nici unul dintre ei nu are nimic de-a face cu a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea și să vă atragem mai mulți clienți . Dar presupunând că ați făcut o treabă bună și că clientul este mulțumit de performanța dvs., nu înseamnă că nu vor să vă ajute; este că nu intră niciodată în mintea lor ... decât dacă le întrebați.
Deci doriți să obțineți mai mulți clienți? Apoi, puneți-vă deoparte squeamishness dvs. și vigoare pentru a obtine obiceiul de a cere o trimitere de la fiecare client mulțumit.
Cum să solicitați trimiteri: Încercați să vă temeți de întrebări
- Amintiți-vă că majoritatea oamenilor vor să-i ajute pe alți oameni (dacă nu le costă negativ).
- Amintiți-vă că cel mai rău lucru care se poate întâmpla este acela că clientul spune: "Nu". Nu este prea teribil, nu-i așa?
- Cereți o parte de recomandare a rutinei proiectului. Cu majoritatea proiectelor, există o întâlnire finală cu clientul , o perioadă perfectă de solicitare a unei sesizări.
Utilizați un script pentru a solicita o sesizare
Cel puțin până când cereți o trimitere a devenit un obicei pentru dvs. și vă simțiți confortabil să întrebați.
Ține minte că nu faci un discurs de acceptare a Oscarului aici.
Când cereți o sesizare, fiți sincer și direct. Spuneți ceva de genul:
"Mă bucur foarte mult că sunteți mulțumit de munca mea. Aș aprecia cu adevărat dacă mi-ați transmite numele meu oricui știi cine ar fi interesat de _____________ (ce faci). cărți de vizită suplimentare cu dvs.? "
Lăsând cărți de vizită suplimentare cu o persoană îi ușurează să transmită numele și informațiile dvs. de contact altei persoane.
O altă variantă a acestui script este să fie chiar mai directă și să ceară nume atunci când cereți referințe. De exemplu, ați putea spune:
"Mă bucur foarte mult că sunteți mulțumit de munca mea. Întotdeauna am căutat referințe și mă întreb dacă știi pe cineva care ar putea fi interesat de _______ (ce faci)".
Întrerupeți aici și vedeți ce spun ei. Unii oameni vor oferi câteva nume. Unii vor spune, "Da, poate" și nu oferă alte informații. Unii vor spune, "Nu", dar cel puțin ați încercat.
Dacă oferă nume, luați numele în jos și adresați-i persoanei dacă se gândesc dacă contactați direct persoane sau dacă preferă să transmită informațiile dumneavoastră personal. Dacă nu oferă nume, la fel ca și în precedentul care solicită un script de referire, întrebați dacă puteți lăsa câteva carti de vizită suplimentare cu ei pentru a le putea transmite.
Sfaturi pentru solicitarea de trimiteri
- Recomandările ar trebui să fie întotdeauna solicitate față-în-față. Nu este doar mai respectuos față de clienții dvs., ci mai de succes. Oamenii vor avea întotdeauna mai multe șanse să facă ceva pentru altcineva dacă persoana se află în fața lor. (Este acceptabil să solicitați trimiteri prin e-mail sau telefon dacă lucrați în condiții în care întâlnirile față în față nu sunt obișnuite sau foarte dificile. De exemplu, un designer de site-uri web poate crea un site web pentru un client de cealaltă parte a țară.)
- Dacă este posibil, nu cereți niciodată o trimitere la prezentarea facturii.
- Momentul în care solicitați trimiteri este, de asemenea, un moment excelent pentru a cere unui client o mărturie , o scurtă aprobare scrisă a companiei dvs. și / sau a muncii pe care o puteți utiliza pe site-ul dvs. dacă aveți unul și în celălalt marketing materiale precum broșuri. (Nu vă așteptați pe nimeni să scrie o mărturie pentru dvs. la fața locului, fie lăsați-le o carte tipărită sau o formă pe care o pot utiliza sau cereți-le să vă trimită un e-mail către dvs.)
Cu cât solicitați mai multe recomandări, cu atât veți obține mai mult
Nu vă lăsați propria timiditate sau frică să vă împiedicați să vă construiți afacerea. Recomandările vă vor aduce mai mulți clienți. Și cu cât sunt mai multe recomandări pe care le cereți, cu atât mai multe recomandări veți obține - doar pentru că clientul știe că vreți ceva. Este un efort mic pentru o mare recompensă.