Dacă dorești ca donatorii să se întoarcă, să le acorzi atenție. De fapt, du-le cu dragoste.
Una dintre cele mai bune moduri de a face acest lucru este să le mulțumim de atâtea ori și în tot felul de moduri în care poți să visezi.
Din fericire, cu toate canalele de comunicare pe care le avem, nu există nici o limită pentru modul în care puteți mulțumi donatorilor rapid și ieftin.
Nu mai gândim doar la o scrisoare de mare mulțumire prin poștă, deși este foarte importantă. Caritabile care mulțumesc bine donatorilor, o fac în mai multe moduri, în diverse formate și cât mai repede posibil.
Un mod fantastic și direct de a mulțumi este cu o pagină de destinație dinamită post donare .
01 - 9 moduri de a crea o pagină de mulțumire cu mai multe sarcini
Imediat ce donatorul își încheie darul, dă-i drumul la o pagină care spune mulțumiri. Cu toate acestea, nu pierdeți că imobiliar! Realizați cel puțin încă un scop cu acesta.
Iată cum paginile post-donare pot face mai multe lucrări.
- Invitați donatorii să vă urmărească pe social media. În primul rând, păstrați-o simplu. Nu trimiteți donatorii la o multitudine de rețele media sociale. Alegeți-vă cele mai bune și includeți butoane mari, luminoase, clickabile pentru a lua donatori acolo.
- Invitați donatorii să vizioneze un videoclip Puteți insera un videoclip chiar pe pagina de mulțumire. Donatorii ar putea să se uite la acel moment și videoclipul îi va asigura că au luat decizia corectă. Iată cum să utilizați videoclipuri pe parcursul comunicațiilor dvs.
- Invitați donatorii să se angajeze voluntar. Nu există o modalitate mai bună de a păstra donatorii decât de a le face să se angajeze voluntar. Voluntarii sunt donatorii cei mai buni , cu mâinile în jos. Pe pagina de mulțumire, spuneți-le că vă place să vă ajute și apoi să vă conectați la pagina dvs. de voluntariat pe site-ul dvs. web.
- Colectați informații cu un sondaj mic. Adresați-vă doar două sau trei întrebări pe pagina de mulțumire, cum ar fi cum au aflat despre caritatea dvs., de ce au donat și despre cum doresc să comunicați cu ei.
- Conectează-ți donatorul cu resurse . Descrieți și conectați-vă la magazinul online de cadouri, la centrul de adoptare a animalelor, la articolele veșnic verzi cu privire la aspecte importante.
- Obțineți feedback. Explicați-vă donatorului dvs. că întotdeauna doriți să vă îmbunătățiți serviciul și să-l rog să vă ajute, lăsând feedback despre procesul de donare în sine. A fost ușor? Derutant? Cum ar putea fi îmbunătățită?
- Furnizați mărturii de la persoanele pe care le deserviți. Nu există nici o modalitate mai bună de a reasigura donatorul că decizia sa de a da este una bună decât să enumerați câteva mărturii din partea oamenilor sau a animalelor (le puteți da voci!) Pe care îl ajutați. Includeți fotografii și aveți un combo câștigător.
- Invitați donatorii la ceva special. Ai venit la un eveniment? Lăsați-l pe donator să știe cu un teaser tantalizator care leagă mai multe informații. Evenimentul ar putea fi o campanie de colectare a fondurilor colective de tip peer-to-peer, o plimbare sau o alergare distractivă sau un tur al atelierului, fermei, adăpostului sau al muzeului.
- Amintiți-vă donatorului dvs. de o modalitate suplimentară de a vă oferi S-ar putea să doriți să-i îndrumați pe donator pe pagina planificată de dăruire, o pagină de prezentare lunară sau, în calitate de caritate: apa face în exemplul de mai sus, campania dvs. de semnare.
Pentru caritate: apă, evenimentul de semnătură este campania populară a zilei de naștere. Pe pagina de caritate: donarea postului de apă, puteți să vă completați ziua de naștere și să vă reamintiți când se apropie de modul în care puteți cere prietenilor dvs. o donație în loc de un cadou.
Caritate: apa adaugă chiar și un alt strat pentru a menține donatorii angajați mai mult. Completarea zilei dvs. de naștere duce la o altă mulțumire și un videoclip despre campaniile de ziua de naștere.
Pagina dvs. post-donare poate fi simplă sau multistratificată. Cu toate acestea, nu proiectați unul. Nu lăsați donatorul să stea într-un gol. Mulțumiți-vă repede, apoi continuați să o faceți cu e-mailuri de urmărire sau cu o notă de multumire trimisă prin poștă .
Consultați paginile post-donare de mai jos pentru a vă stimula imaginația.
02 - Paginile post-donare nu trebuie să fie complicate
Tabăra lui Martha lucrează la asigurarea unor alimente bune și experiențe copiilor din Washington DC. Mergând dincolo de bucătăria tradițională de supă, acest nonprofit alimentează și sufletele copiilor și familiilor.
Această pagină simplă de donare de pe tabelul Martha arată cât de ușor poate fi mulțumirea donatorilor imediat după donare. Acesta este simplu, dar sincer. Acesta include, de asemenea (nu este prezentat în screenshot) un rezumat al donării. Rețineți, de asemenea, că mesajul menționează când donatorul se poate aștepta la o scrisoare de mulțumire prin poștă.
03 - Punerea atenției asupra persoanei sau a animalului ajutat
Îmi place această pagină post-donare de la Salvați Chimpii!
Salvați Chimps salvează cimpanzeii din situații dure, cum ar fi laboratoarele de cercetare și le oferă loc de a face o plimbare cu o mulțime de alimente bune și îngrijire iubitoare.
În toate comunicările sale, Save the Chimps oferă portrete frumoase ale acestor animale minunate. Când dați această organizație, deveniți membru al familiei de cimpanzeii și cunoașteți-le foarte bine.