Cum să creați o politică privind codul de îm

Clienții preferă angajații în uniforme

Studii recente au constatat că clienții preferă angajații în uniformă. Sau cel puțin într-un cod de îmbrăcăminte unificat. Deci, dacă ne concentrăm pe experiența clienților, este important să avem o politică privind codul vestimentar. Cu toate acestea, dacă faceți o listă cu lucrurile cele mai puțin favorizate pentru angajați, ar spune codul de îmbrăcăminte.

Angajații, în special angajații Millennial și Generation Z, văd adesea codurile de îmbrăcăminte ca o invazie asupra expresiei lor personale sau a spațiului privat.

Așadar, fiți pregătiți pentru o primire nesatisfăcătoare de la angajații dvs. atunci când implementați această politică. Înainte de a ajunge la politica dvs., să vorbim despre punerea în aplicare a acesteia. Acum, acest lucru poate părea în spate pentru tine, dar citiți mai departe și va avea sens.

Patru sfaturi pentru implementarea politicii dvs.

• Implicați angajații în acest proces. Ori de câte ori vă așezați pentru a stabili politica noului cod de îmbrăcăminte, angajații dvs. participă la crearea acesteia. În primul rând, aceasta va diminua (nu face să dispară) rezistența la schimbare. La urma urmei, angajații au avut o voce în crearea politicii. În al doilea rând, vă va ajuta să descoperiți potențiale gropi în drumul spre implementare. De exemplu, într-un proiect pe care am lucrat, proprietarii au vrut angajații să poarte șorțuri. Ei au ales o șorț răcoros de denim cu curele din piele. Cu toate acestea, atunci când angajatul a pus-o pe, a fost prea greoaie pentru a-și îndeplini sarcinile pentru slujba lor. Arătau minunat, dar șorțul era atât de greu, iar angajații făceau multă mișcare în sus și în jos. Mai mulți angajați au comentat că "dacă ne-ar fi întrebat, le-am fi spus că nu ar funcționa. Și vânzătorul ar fi beneficiat de faptul că a știut că înainte să plătească pentru a avea logo-ul magazinului brodat pe toate șorțurile. Apropo, povestesc această poveste, deoarece pentru ultima oară am avut încredere în opinia proprietarului, fără să mă consulte cu angajații - lecții învățate și pentru mine.)

• Implicați-vă pe client în acest proces . Luați în considerare faptul că cel mai important loc de muncă este menținerea experienței clienților în magazin. Deci, invitați unii dintre cei mai buni clienți să vă dea părerea lor. Veți fi uimit cât de bine va funcționa pentru dvs. Acordat, uneori, veți obține niște sugestii de perete de la clienții "prea utili", dar faptul că acestea sunt incluse construiește o legătură cu voi și cu ei și cuvântul se va răspândi. Într-un proiect pe care l-am condus, am trimis, de fapt, un sondaj clienților magazinului, întrebându-le care arăta că le-a plăcut mai bine A sau B. A fost o campanie cu adevărat distractivă care a generat o mulțime de buzz. Clienții au venit în dorința de a vedea dacă aspectul pentru care au votat a câștigat. Acest lucru a creat de fapt traficul în magazin - ce bonus!

• Explicați de ce înainte de ce . Când sunteți gata să introduceți această politică nouă, faceți timp pentru a împărtăși "de ce" înainte de a le spune vreodată "ce" va fi noul cod de îmbrăcăminte. Angajații merită să știe de ce, plus vârful # 1 de mai sus, ajută la reducerea în primul rând a rezistenței la idee. Nimănui nu îi place schimbarea - în special angajații cu amănuntul.
• Folosiți vizuale. O imagine este în valoare de o mie de cuvinte pe care le spun și au dreptate. Într-un proiect pe care l-am făcut pentru un client, de fapt, am făcut o fotografie de fotografiere corectă și greșită de a se îmbrăca la locul de muncă. Ne-am distrat foarte mult. Când sa terminat fotografia, am creat un ecran de perete în camera de spargere. Am cumpărat cadre și am făcut o poveste "de familie" pe perete. (Gândiți-vă la zidul imaginilor de familie din casa dvs.) Am avut familia "a lua it" și "nu-i lua familia (nume reale). Această idee a fost un ajutor extraordinar în menținerea codului vestimentar și a creat, de asemenea, unele amuzante în punerea în aplicare a tuturor. Am folosit angajații actuali în fotografii, astfel încât acestea au făcut parte din întregul proces, de la proiectarea politicii la punerea în aplicare a-a lucrat grozav.

10 sfaturi pentru crearea unui cod de îmbrăcăminte cu amănuntul

1. Trebuie să fie confortabil. Singura reclamație sau atac pe care le-am auzit de la angajați este cu privire la confortul uniformei. Sigur, unii se plâng, pur și simplu, de confortul atunci când ceea ce doresc cu adevărat este ca întreaga idee să dispară, dar cei mai mulți exprimă o îngrijorare reală. În comerțul cu amănuntul, există o mulțime de mișcări. Angajații sunt cutii de ridicare, rafturi de stocare, obiecte în mișcare și care transportă mărfuri pentru clienți. Uniforma trebuie să se adapteze la viața profesională a angajatului. Îți amintești povestea mea de șorț? Într-una din meseria mea de vânzare cu amănuntul, am pus în aplicare o uniformă. Sa uitat minunat pe modele. Dar când pantalonii au intrat, erau rigizi și nu erau confortabili. Chiar și eu m-am plâns de ele. Achiziționarea a găsit o pantaloni "mai ieftin", care avea același aspect și culoare. Mare greșeală.

1. Trebuie să fie unisex. Prin aceasta, vreau sa spun ca trebuie sa fie atins atat pentru barbati cat si pentru femei in magazinul tau. De multe ori, sunt alese uniforme care arată foarte bine bărbaților, dar nu pentru femei. De exemplu, tricouri polo. Acestea sunt un obiect uniform, dar dacă nu sunteți atent la aprovizionarea dvs., ar putea părea oribil pentru femei. Amintiți-vă, un angajat care este jenat de uniformă va funcționa prost pentru client și pentru magazin. Jena lor (sau inconfortabilitatea) le va afecta atitudinea care conduce la un comportament care, la rândul său, afectează experiența clientului.
2. Trebuie să găzduiască nevoile religioase legitime și handicapul sau condițiile medicale ale angajaților. Acesta este unul lipicios și un alt motiv pentru care vârful 5 de mai jos este o idee bună. Adevărul este că un comerciant cu amănuntul poate face orice regulă pe care o dorește pentru codul de îmbrăcăminte la magazinul său, atâta timp cât nu este discriminatoriu în nici un fel sau nu permite cazarea atunci când este cerută de lege. Un alt sfat aici, dacă știți că aveți de gând să aveți angajați care lucrează pentru dvs. care vor avea nevoie de această cazare, luați în considerare o politică care se amestecă sau pare naturală cu locuința și nu este evidentă "această persoană face o greșită" vizuală. De asemenea, angajatul se simte incomod.

1. Nu trebuie să se concentreze asupra câtorva angajați . De multe ori, impotența de a scrie o politică privind codul de îmbrăcăminte se bazează pe unul sau pe doi angajați care vă deranjează ca proprietar al unei întreprinderi mici. Voi încercați să rezolvați angajații astfel încât să creați o uniformă pentru toți. Angajații dvs. pot vedea chiar prin acest lucru și veți avea o revoltă pe mâini.
2. Păstrează-l liber . Cea mai mare greseala pe care un retailer o poate face este sa creeze o politica de cod de imbracaminte prea stricta. Cu cât este mai strictă, cu atât mai dificilă este implementarea. Luați în considerare faptul că nu doriți o politică care să vă ia mult timp pentru a vă verifica și întreține. De exemplu, multe companii de vânzare cu amănuntul permit angajaților săi să poarte blugi. "Jeans" este un termen foarte larg, dar blugi este o politică bună, deoarece face parte din garderoba curentă a angajaților. Cu toate acestea, asigurați-vă că sunteți specific pe ce tip de blugi va funcționa. Nu există gauri sau patch-uri sau paiete sau modele decolorate, de exemplu.
3. Rămâneți departe de termeni precum business casual. Acest lucru poate părea incongruent cu vârful 5, dar adevărul este, nimeni nu știe cu adevărat ce este casual de afaceri! Are mai multe interpretări și iterații decât orice alt cod de îmbrăcăminte pe care îl cunosc. Pentru unii, business casual înseamnă blugi cu cămașă. Pentru alții, nu înseamnă nici o legătură cu costumul tău. Oferiți direcții specifice angajaților dvs. și nu vă abțineți de termenii utilizați pentru invitațiile la evenimente.
4. Arătați exemple . Continuând cu gândul din vârful 6, politica codului de îmbrăcăminte ar trebui să aibă exemple specifice ale ceea ce vrei să spui pentru toate părțile. Cea mai bună practică ar fi să includă și imaginile, astfel încât să nu existe niciun spațiu pentru o comunicare neadecvată sau o interpretare greșită. S-ar putea să nu doriți să mergeți cât de departe am făcut cu peretele de tablou, dar aș încuraja exemplele vizuale.
5. Implicați un public larg. În sfaturile de implementare, am vorbit despre includerea clientului și a angajatului ca sfaturi pentru a ajuta la lansarea. Dar amintiți-vă, aceasta funcționează numai dacă sunt implicați în crearea codului de îmbrăcăminte sau a uniformei.
6. Luați în considerare îngrijirea. O uniformă nu poate fi doar despre cămașă sau pantofi. Trebuie să se adreseze și părului, machiajului, tatuajelor etc. Este bine să limitați tatuajele și piercingurile? Da. În unele medii de vânzare cu amănuntul, aceste tipuri de expresii personale sunt de fapt un plus și se adaugă la ambianța magazinului. Dar în altele, ei sunt un detractor. Spell aceste lucruri în codul vestimentar clar.
7. Luați în considerare costul. Gândiți-vă pe termen lung cu codul vestimentar. De exemplu, în magazinele de încălțăminte, purtăm o cămașă uniformă, care în mod obișnuit purtau angajații într-un garaj auto. A fost kitschy și trendy cu siguranță. Am brodat numele angajatului deasupra buzunarului fiecărei cămăși. Arătau minunat. Dar dacă angajatul a plecat, am avut trei cămăși cu Matt pe față. Alegerea a fost fie să faceți publicitate pentru un alt Matt pentru a lucra în magazin, fie pentru a schimba procesul nostru. Am trecut la plasarea unui plasture oval cu numele brodat pe cămașă. Acest lucru ne-a permis să eliminăm plasturele și să reutilizăm cămașa, dacă este necesar. Poate că nu furnizați o uniformă, dar doriți să controlați hainele purtate de comercianții cu amănuntul. Luați în considerare și costul pentru angajat. Rezistați la codurile de îmbrăcăminte care solicită angajatului să cumpere toate hainele noi.

Alte lucruri de luat în considerare

• Dacă furnizați o uniformă. au reguli pentru îngrijirea și întreținerea hainei. V-ați fi surprins cât de mulți angajați le tratează hainele personale mult mai diferite decât uniforma lor. Luați în considerare modul în care conduceți o mașină de închiriat față de propria dvs.
• Au reguli despre "uzura" uniformei. De exemplu, dacă angajații dvs. poartă poșete de polo, este posibil să aveți un comerciant cu amănuntul care dorește să rostogolească capetele manșonului ca parte a unui aspect. Dacă nu spui asta în politică, atunci este bine. Și dacă acest lucru este în regulă, la fel sunt toate celelalte idei creative pe care angajații dumneavoastră le vor crea.
• Angajații scutiți pot avea reguli separate în statul dvs. de la nonexempt în baza legilor. Consultați aceste legi înainte de a vă elabora politica.