Valorile companiilor de conducere precum GameStop, Netflix și altele
Distracția de vânzare cu amănuntul a comerțului cu amănuntul a industriei de retail din SUA pare să se micșoreze, însă, mai exact, se schimbă în moduri dramatice, ceea ce face ca comparațiile din trecut cu realitatea actuală să fie aproape imposibile. Deci, într-un efort de a defini ce este vorba despre distribuția de divertisment despre aceste zile, o întrebare frecventă este "Care este misiunea sau viziunea celor mai mari distribuitori de divertisment?"
Declarația de misiune a fiecărui lanț majoritar de magazine cu amănuntul care se specializează în vânzarea cu amănuntul a produselor de divertisment (muzică, filme etc.) definește o experiență de brand, cultură și client, care, sperăm, îi va permite să își mențină relevanța viitorul. Cele mai bune declarații de misiune privind distribuția de divertisment vor oferi îndrumări angajaților atunci când fac alegeri în aliniere cu viziunea și valorile companiei.
Din fericire (sau, din nefericire), există câteva exemple recente de companii de distribuție de divertisment care nu au reușit să-și mențină relevanța pentru vânzarea cu amănuntul. Examinarea declarațiilor de misiune ale distribuitorilor de divertisment aflate în faliment poate fi un exercițiu valoros pentru orice tip de comerciant cu amănuntul care operează în industria de retail din SUA cu evoluție rapidă
Iată declarațiile de misiune ale celor mai mari lanțuri de distribuție de divertisment din SUA. Faceți clic pe link-uri pentru a vedea misiunea completă pentru fiecare comerciant și apoi derulați în jos pentru declarațiile de misiune ale mai multor tipuri de lanțuri de retail care vând produse de divertisment ca o parte semnificativă a activității lor.
GameStop Misiune
GameStop se străduiește să mențină relevanța vânzărilor cu amănuntul ale magazinelor de vânzare cu amănuntul din întreaga lume. O parte a provocării este schimbările semnificative ale tendințelor consumatorilor, dar o altă parte a provocării se găsește probabil în declarația de misiune a companiei, care nu are atât o misiune, cât și o viziune.
Declarația de misiune Netflix
Declarația oficială a misiunii Netflix este o combinație a unei viziuni corporative, a unei promisiuni și a nouă valori corporative. În combinație, se pare că aceste documente de orientare corporative ar menține toate părțile interesate Netflix - clienți, angajați, acționari - fericiți. În realitate, când Netflix și-a schimbat semnificativ oferta de servicii, a pierdut 800 000 de clienți din ceea ce a fost considerat o bază de abonament extrem de loială.
Doar directorii și conducătorii Netflix știu dacă deciziile și execuția modificărilor ofertei de servicii au fost aliniate la toate valorile corporative ale companiei. Probabil, dacă Netflix rămâne aliniat la viziunea și valorile sale, chiar și pe termen scurt, eșecurile vor deveni succese pe termen lung.
Modificări dramatice ale produselor în comerțul cu amănuntul care au dus la faliment
Modificările în produsele vândute în cadrul categoriei Entertainment Retail au schimbat dramatic în ultimul deceniu. Mulți comercianți cu amănuntul din SUA nu au reușit să țină pasul cu evoluția produselor de divertisment, cum ar fi înregistrările muzicale și de filme care s-au mutat rapid în format digital.
Următoarele sunt declarațiile de misiune ale companiilor de comerț cu amănuntul din nișa de comerț cu amănuntul care a intrat în faliment ca urmare a imposibilității de a-și păstra relevanța pentru vânzarea cu amănuntul.
Declarațiile de misiune ale acestor companii pot servi ca exemplu de avertizare a tipului de declarație de misiune care nu a condus aceste companii să țină pasul cu industria de comerț cu amănuntul din SUA care se dezvoltă rapid.
Declarația de misiune
Declarația de misiune Blockbuster cel mai probabil a condus la decesul ei, deoarece a rămas în urma nevoilor clienților și nu avea o viziune clară asupra viitorului.
Declarația de misiune a frontierelor
În timp ce era înalt în viziunea sa, declarația misiunii Borders nu a reușit să mențină probabil lanțul librăriilor de vânzări cu amănuntul, deoarece nu aveau o direcție clară pentru angajații Frontierei, deoarece luau decizii practice în fiecare zi.
Declarația de misiune a orașului Circuit
Misiunea Circuit City a concentrat angajații asupra valorilor corporative, însă aceste valori nu au avut nici o referință la inovație sau la experiența clienților, care sunt două aspecte ale modelului său de afaceri pe care majoritatea experților și analiștilor cred că a fost rădăcina demisiei sale.
Dar nu numai schimbările în formatul produselor de divertisment care au afectat vânzarea cu amănuntul în divertisment. Într-adevăr, comercianții cu amănuntul au întrerupt industria de divertisment. Când eBay și Amazon.com au reușit să redea muzică CD-uri și DVD-uri de film, impactul asupra noilor achiziții a acelor produse a scăzut dramatic.