Cele mai bune inovații cu amănuntul, performanță financiară, leadership, guvernare
Potrivit firmei de consultanță a Institutului de Reputație, reputația este cuantificabilă. În mod specific, ei pretind că reputația este calitatea care rezultă dintr-o sumă calculabilă a inovării, cetățeniei, performanței financiare, conducerii, guvernării și, mai ales în industria comerțului cu amănuntul, a calității produselor și serviciilor.
Pe baza rezultatelor sondajului său anual, Institutul de Reputație cuantifică încrederea, încrederea, admirația și sentimentele generale pe care consumatorii le au pentru o anumită companie, adesea simbolizată de marca sa. Și apoi, pe baza acestor clasamente anuale, Institutul de Reputație oferă apoi servicii de consultanță companiilor care doresc să își îmbunătățească reputația cu consumatorii
În 2014, ratingurile și clasamentele cele mai reputate au fost bazate pe opiniile a aproximativ 55.000 de persoane intervievate de membrii firmei de consultanță din cadrul Institutului de Reputație. În 2016, această paradigmă a studiului sa schimbat complet, iar clasamentele Cele mai Recunoscute în 2016 în acest an au fost bazate, printre altele, pe un sondaj online de aproximativ 240.000 de consumatori din 15 țări diferite, inclusiv SUA, China, Germania, Rusia și Brazilia.
Există sisteme similare de clasificare și de clasificare care încearcă să cuantifice caracteristicile corporatiste aparent necalificabile în fiecare an.
Clasamentul și lista de clasament "Cel mai admirat comerciant cu amănuntul" este creată pe baza opiniei experților în acțiuni și a analiștilor de retail. Ei "admir" banii și capacitatea de investiții. "Lista celor mai ești comercianți cu amănuntul" este creată pe baza opiniilor avocaților, profesorilor și oficialilor guvernamentali, care aparent au o gamă largă de convingeri despre ceea ce înseamnă "etic".
Deoarece opiniile despre care companii sunt "cele mai reputate" provin din populație în general, aparent aceste rezultate de rating și raking ar fi cele mai puțin părtinitoare și cele mai valide. Acest lucru ar putea fi adevărat, cu excepția părtășiei care este inerentă instrumentului de măsurare propriu-zis.
Practic, Institutul de Reputație, care este o firmă de consultanță privată specializată în "managementul reputației", spune asta ... Vom defini ceea ce face o bună reputație, vă vom spune cum vă măsurați împotriva definiției noastre de reputație, atunci puteți ne plătiți foarte mulți bani între anchete pentru serviciile de "gestionare a reputației" și anul viitor vă vom spune cât de bine v-ați modelat definiției noastre, pe baza instrumentului pe care l-am conceput pentru a măsura ceea ce vă spunem să faceți.
Se pare că există puțin spațiu pentru părtinire în metodologia respectivă.
Ceea ce contează cel mai mult în cazul oricărei evaluări anuale pe mai multe industrii și a listei de clasificare mondială este motivul pentru care companiile care sunt evaluate și clasate trebuie să aibă grijă de ceea ce este evaluat și clasat. În mod evident, există o serie de companii care nu le pasă de a fi "reputate", deoarece nu apar vreodată în Top 25 din Lista companiilor cele mai reputate. În industria comerțului cu amănuntul este de remarcat, de exemplu, că cel mai mare retailer din lume - Walmart - nu este aproape de a fi cel mai renumit comerciant cu amănuntul din lume.
Insa Institutul de Reputatie insista ca companiile trebuie sa le pese de reputatia lor, sustinand ca datele lor de reputatie stabilesc o legatura de cauzalitate intre reputatie si vanzari. Se spune că companiile cu clasamente mai mari pe lista anuală a Institutului de reputație au clienți care "sunt mult mai probabil" să-și recomande produsele și serviciile. Acest lucru este în contrast cu companiile cu reputație redusă, care provoacă o "respingere" a consumatorilor de a face o achiziție.
"Probabilitatea" și "respingerea" sunt cu greu parametri care stabilesc o relație definitivă între "reputație" și vânzări. Dar cu siguranță o companie care este percepută ca având o bună cetățenie corporativă, practici etice de afaceri și mărfuri de înaltă calitate nu se face nici un rău cu clienții și potențialii clienți.
Ceea ce urmează este o listă a companiilor din industria de retail din SUA, care au fost clasate în Top 25 în 2016 pe lista "Cele mai recunoscute companii" al Institutului de reputație, care este publicată în fiecare an împreună cu revista Forbes.
Pe această listă "Cele mai recunoscute", numărul din coloana din stânga indică clasarea pe care fiecare distribuitor a fost dată pe baza scorurilor compilate din sondajele consumatorilor. Diferențele dintre numerele de clasare există în listele de mai jos, deoarece au fost incluse numai companiile care au comerțul cu amănuntul ca o sursă importantă a veniturilor totale.
Comparați cele mai renumite 2016 companii de retail din lume cu liste de clasament din 2015, 2014 și 2013. În cea mai mare parte, companiile de comerț cu amănuntul care sunt desemnate ca "reputate" nu se schimbă foarte mult de la an la an, mișcați puțin în jur.
2016 Cele mai renumite companii de retail din lume:
1 Rolex
2 Compania Walt Disney
3 Google
4 BMW
5 Daimler
6 LEGO
7 Microsoft
9 SONY
10 Apple
12 Adidas
13. Nike
14. Rolls Royce
17. Samsung
20. Levi's
21. Amazon.com
2015 Cele mai renumite companii de retail din lume:
1 BMW
2 Google
3 Daimler
4 Rolex
5 LEGO
6 Compania Walt Disney
8 Apple
11 Microsoft
12 Adidas
13 Nike
14 Volkswagen
15 Rolls-Royce
16 Samsung
21 Levi's
24 Amazon
2014 Cele mai renumite companii de retail din lume:
1 Compania Walt Dsney
1 Google
1 BMW
7 Apple
8 Mercedes-Benz
10 Microsoft
10 Samsung
12 Volkswagen
12 Adidas
19 Rolls Royce
20 Nike
21 Amazon.com
21 Goodyear
24 Giorgio Armani
Cele mai recunoscute companii de retail din SUA în 2013:
2 Compania Walt Disney
4 Google
7 Microsoft
12 Apple
12 Nike
22 Amazon.com
27 Goodyear
50 Dell
65 Ford
68 eBay
80 Starbucks
82 General Motors