Amazon, Apple, Costco, Disney, Toți consumatorii au clasat cele mai bune reputații cu amănuntul
În fiecare an, firma de cercetare de piață Harris Interactive își asumă sarcina de a identifica companiile din toate industriile care au reputație bună și rea, în opinia consumatorilor americani.
În 2015, mai mult de 24 000 de consumatori au fost chestionați într-un proces în două etape, pentru a cuantifica și clasifica ceva drept uncantifiabil ca Reputația de marcă.
Primul pas al sondajului privind opinia consumatorilor privind reputația brandului Harris Interactive Brand a fost acela de a identifica companiile "cele mai vizibile", care erau companiile. Acestea au fost companiile care au fost minte pentru consumatori atunci când li sa cerut să identifice două companii cu cea mai bună reputație și două companii cu cea mai slabă reputație. După compilarea răspunsurilor consumatorilor, cele 60 de companii care au fost cele mai des menționate au primit o denumire "vizibilă" a companiei și au fost apoi incluse în a doua parte a studiului.
Cea de-a doua parte a studiului privind reputația mărcii a fost "faza de rating". În timpul fazei de rating, consumatorii au fost rugați să evalueze "atributele de reputație" pentru maximum două companii pe care erau "foarte familiare" sau "cam familiare".
Harris Interactive a stabilit că suma totală a douăzeci de atribute determină dacă o companie are o reputație bună sau rea. Cele douăzeci de atribute din șase categorii diferite au fost:
1) Responsabilitatea socială
- Sprijină cauze bune
- Responsabilitatea mediului
- Responsabilitatea comunitară
2) Apelul emoțional
- Te simți bine
- Admirați și respectați
- Încredere
3) Produse și servicii
- Calitate superioară
- inovatoare
- Valoare pentru bani
- Stă în spatele
4) Mediul de lucru la locul de muncă
- Răsplătește angajații în mod echitabil
- Locul de muncă bun
- Buni angajați
5) Performanța financiară
- Creste performantele concurentilor
- Evidența profitabilității
- Investiție cu risc scăzut
- Perspectivele de creștere
6) Vision & Leadership
- Oportunități de piață
- O conducere excelentă
- Viziune clară pentru viitor
Agregatul rezultat din evaluările consumatorilor este numit "Reputația" (RQ) și lista finală de clasificare reflectă acele scoruri RQ de la cea mai mare la cea mai mică.
Ceea ce urmează este lista completă a companiilor de comerț cu amănuntul care au fost clasate în top 20 din cele mai bune reputații ale mărcii cu amănuntul în 2015, 2014, 2013, 2012 și 2011. Această listă este aranjată în ordine alfabetică în funcție de numele companiei. Numerele după fiecare an reprezintă clasamentul de reputație a mărcii pe care compania la primit în acel an, în comparație cu clasamentul reputației a 100 de companii din toate industriile.
Firmele cu reputație de top 2015 - 2011
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
Măr
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Cea mai buna achizitie
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS Farmacie
2015 - # 14
vâlcea
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Vad
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby
2015 - # 48
Depozit
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Compania Hyundai Motor
2015 - # 64
Kohl
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowe
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix Supermarketuri
2015 - # 8
Cale sigura
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - # 31
Ţintă
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Piețele alimentare Wegmans
2015 - # 1
Wendy
2015 - 33
Alimente integrale
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM Brands
2015 - # 56
Dacă există un astfel de lucru ca mărcile de vânzare cu amănuntul cu cea mai bună reputație, atunci trebuie să existe și o marcă de vânzare cu amănuntul cu cea mai slabă listă de reputații. În fiecare an, când Harris Interactive își desfășoară studiul american de opinie privind consumatorii, se concentrează pe reputația tuturor companiilor din toate industriile, companiile cu reputație proastă sunt ușor de identificat atunci când opinia consumatorilor despre ele este comparată cu companiile care au o bună reputație cu clienții și clienții potențiali .
Click aici pentru informații despre metodologia sondajului Best and Worst Brand Reputation >>
Ceea ce urmează este o listă completă a companiilor de comerț cu amănuntul care au fost clasate ca având cea mai slabă reputație atunci când evaluările consumatorilor au fost compilate în sondaje între anii 2015 și 2011. Această listă este aranjată în ordine alfabetică, în funcție de numele companiei. Numerele de lângă fiecare an reprezintă clasamentul pe care reputația companiei l-au primit în acel an, în comparație cu reputația a 60 de companii din toate industriile.
Companiile de comerț cu amănuntul cu cea mai bună reputație a mărcii 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Cea mai buna achizitie
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Regele burgerilor
2015 - # 80
blazon
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
Motoare generale
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
JCPenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonalds
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Coajă
2011 - # 46
Sprint
2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40