În lumea comerțului cu amănuntul, contracția, sau contracția, este termenul utilizat pentru a descrie o reducere a stocurilor din cauza furtului de articole de tip furt , a furtului de angajați sau a altor erori. O percepție greșită comună este aceea că comercianții cu amănuntul absorb contracția ca parte a costului de a face afaceri. În timp ce comercianții cu amănuntul trebuie să producă pierderi în linia de jos, este o problemă costisitoare pentru toți.
Procentul mediu de micșorare în industria de retail este de aproximativ 2% din vânzări. În timp ce acest lucru s-ar putea să nu pară foarte mult, considerați că vânzătorii cu amănuntul cu costuri de contracție au pierderi mai mari de 49 miliarde de dolari în 2016, potrivit Anchetei naționale privind siguranța cu amănuntul a comerțului cu amănuntul. Deci, dacă magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul a făcut vânzări de 1 milion de dolari cu 50% marje brute, contracția dvs. la doar 2% vă costă 10.000 $ - este semnificativă.
Există patru surse majore de contracție a inventarului în comerțul cu amănuntul: furtul angajaților , furtul , erorile de documente și frauda furnizorilor. Și există și o a cincea categorie de contracție, care cuprinde toate motivele necunoscute pentru pierdere. Aceasta este pur și simplu galeata pentru toate celelalte motive "misterioase" pe care le-ați contracție care nu pot fi identificabile pentru tine în magazinul tău.
01 - Răpirea
Conform sondajului național privind siguranța cu amănuntul, sursa numărul 1 de contracție pentru o afacere cu amănuntul este furturi.
Furtul clientului are loc prin ascunderea, modificarea sau schimbarea etichetelor de preț sau transferul de la un container la altul.
Furtul de articole a fost cel de-al doilea motiv cel mai frecvent pentru sursa de pierderi de inventar, în spatele furtului de angajați, dar recent sa mutat în primul loc dubios.
Furtul de către cumpărători continuă să coste comercianții cu amănuntul miliarde de dolari în fiecare an. În 2014, aceasta a reprezentat 38% din scăderea comercianților cu amănuntul.
Măsurile de securitate, cum ar fi camerele digitale și etichetele digitizate care au declanșat alarmele, au contribuit la reducerea pierderilor, dar aceasta este încă o zonă dificilă de furt pentru ca comercianții cu amănuntul să se ocupe.
02 - Furtul angajaților
Venind la o secundă apropiată de furtul în departamentul de contracție este furtul intern sau angajat.
Acest lucru se poate întâmpla atunci când lucrătorii companiei fură sau înșeală fonduri sau bunuri. Unele dintre tipurile de furt al unui angajat includ abuzul de reducere, abuzul de rambursare și chiar abuzul de card de credit.
Din păcate, aceasta este o zonă de prevenire a pierderilor, care, în general, nu primește monitorizarea la fel de mult ca și furtul clienților, deși 34,5 la sută din contracție în 2014 se datorează furtului de angajați.
Verificarea pungilor și a bunurilor personale ale angajaților înainte de a ieși din magazin este o modalitate de a combate furtul, însă căutarea și monitorizarea lucrătorilor nu este cea mai bună cale de a construi moralul. Este o problemă dificilă pentru comercianții cu amănuntul să se ocupe eficient.
Un alt loc de verificat este sertarul de bani. Am prins un angajat de o dată, care luase banii din balanță în fiecare noapte și-i pune în buzunar.
Dacă sertarul trebuia să aibă 200 de dolari după vânzările de zi, dar de fapt avea 205 de dolari, ar fi pus 5 dolari în buzunar și să marcheze sertarul ca fiind echilibrat.
03 - Eroare de documente
Erori administrative și de documentare reprezintă aproximativ 16% din contracție. Greselile simple de stabilire a prețurilor datorate marcajelor sau marcajelor pot costa foarte puțin comercianții cu amănuntul, deci este esențial să existe o bună protecție și să se utilizeze sisteme și programe de contabilitate simple și ușor de înțeles.
O practică solidă de calculare a inventarului dvs. poate avea un impact enorm aici. Mai multe erori ale sistemului POS pot fi descoperite cu această practică înainte ca inventarul să fie vândut și devine contracție.
04 - Frauda vânzătorului
Cel mai mic procent al contracției este frauda vânzătorului, care este responsabilă pentru aproximativ 7% din contracție. Într-adevăr, comercianții cu amănuntul raportează că fraudul vânzătorului apare cel mai mult atunci când vânzătorii externi intră într-un magazin pentru inventarul stocurilor.
De exemplu, stocurile magazinelor convenționale sunt verificate și monitorizate de către furnizor. Indiferent dacă eșuează să furnizeze cât mai multe unități decât cele facturate sau să fure alte produse, frauda vânzătorului poate să taie linia de jos a unui comerciant cu amănuntul.
05 - Cauze necunoscute
Cel mai mic și probabil cel mai frustrant segment de contracție a comerțului cu amănuntul este determinat de cauze necunoscute, potrivit sondajului National Security Security Survey. Aproximativ 6% din toate pierderile nu pot fi contabilizate în niciuna dintre celelalte categorii. Sunt pur și simplu mistere.