Lanțurile de aprovizionare din cadrul companiei dvs. ar trebui să fie revizuite în mod constant
Procesul de benchmarking poate oferi companiei o estimare a beneficiilor obținute prin implementarea oricăror îmbunătățiri.
Istoricul benchmarking-ului
Benchmarking-ul este procesul prin care o evaluare a unui act sau a unei performanțe este măsurată prin anumite mijloace, fie că este vorba de o măsurătoare a timpului, valorii sau cantității. De exemplu, o evaluare a elementelor în mișcare dintr-o locație de stocare în alta poate fi măsurată în timp pentru o singură mișcare sau pentru o cantitate dacă performanța este peste o perioadă stabilită. Un proiect de evaluare comparativă va colecta evaluările și va elabora un plan de acțiune pentru îmbunătățirea procesului evaluat. Popularitatea benchmarking-ului a fost condusă de corporația Xerox în anii 1980 și este acum utilizată în corporații din întreaga lume.
Tipuri de Benchmarking
Pot fi identificate trei tipuri de benchmarking: interne, care se concentrează pe procesele unei singure companii; extern, care examinează procesele din afara industriei directe a unei companii; și competitivă , care examinează procesele din cadrul firmelor din cadrul aceleiași industrii.
Benchmarking intern
Procesul de benchmarking intern permite unei companii cu o serie de facilități care operează aceleași procese ale lanțului de aprovizionare pentru a compara și a contraface modul în care se realizează procesul în aceste unități. De exemplu, dacă o companie deține cinci centre de distribuție în SUA și Canada, procesul de benchmarking poate examina o serie de operațiuni care au loc la fiecare centru de distribuție și poate compara modul în care acestea sunt efectuate și ce îmbunătățiri pot fi obținute prin compararea rezultatelor din benchmarking.
Dacă o companie evaluează procesele în ceea ce privește precizia inventarului, precizia transportului și densitatea de stocare, rezultatele evaluărilor instalațiilor pot ajuta o companie să îmbunătățească aceste procese la toate facilitățile.
Benchmarking extern
Pentru companiile care au realizat comparații interne și doresc să investigheze noi modalități prin care să îmbunătățească performanța proceselor lor interne, benchmarking-ul extern poate produce îmbunătățiri semnificative. Multe companii consideră că procesele lor sunt la fel de eficiente, dar, adesea, eficiența este limitată de cunoștințele din cadrul companiei. Procesul de benchmarking extern ia o companie în afara industriei proprii și le expune la diferite metode și proceduri. De exemplu, un producător și distribuitor de componente electrice au evaluat intern depozitele lor de mai mulți ani și au epuizat idei privind îmbunătățirea eficienței. Ei s-au adresat unei companii de vânzare cu amănuntul foarte reușită pentru a-și vizita depozitul central și a evalua procesele care au loc acolo pentru a le compara cu propriile lor procese de depozitare. Evaluarea externă a permis producătorului componentelor electrice să evalueze procesele văzute în depozitul comerciantului și să elaboreze un plan de îmbunătățire a propriilor instalații pe baza rezultatelor.
Benchmarking competitiv
Pentru companiile care nu sunt performante, precum și concurenții lor, aceștia ar putea dori să identifice motivele pentru care procesele lor nu sunt la fel de eficiente. Firmele de consultanță și de cercetare pot realiza studii de comparație competitive pentru companii care vor identifica punctele forte și punctele slabe ale proceselor lor bazate pe cele ale concurenților lor. Compania poate produce apoi planuri de îmbunătățire pe baza rezultatelor benchmarking-ului competitiv.
Componentele benchmarking-ului
Există o serie de componente ale unui studiu comparativ. Nu toate proiectele de benchmarking vor include aceste componente, dar o combinație a acestora poate fi utilizată.
- Analiza financiară - Aceasta implică o analiză financiară a operațiunilor evaluate. De exemplu, o companie poate compara costul de stocare a unei componente în fiecare dintre depozitele sale.
- Performanța comparativă a performanței - aceasta poate compara eficiența efectuării unei sarcini într-o locație a companiei în alta, sau la un concurent.
- Evaluarea produselor - această metodă compară produsul unei societăți cu alta sau compară între unitățile din aceeași companie.
- Analiza strategică - Această metodă respectă modul în care alte companii concurează. Aceasta poate fi în cadrul aceleiași industrii sau în afara industriei companiilor.
- Evaluarea funcțională - este considerată ca o comparație tradițională în cazul în care o companie va evalua un singur proces într-o locație sau în mai multe locații pentru a identifica locul în care pot fi făcute eficiențe.