Obținerea unui talent potrivit pentru magazinul dvs. cu amănuntul
Atragerea Millennials la o forță de muncă Baby Boomer poate fi o provocare. Dar, în timp ce cultura lor este diferită de generațiile mai în vârstă, aceștia împărtășesc multe valori pozitive care sunt bune pentru comerțul cu amănuntul.
Tendințele actuale arată că Millennialii sunt interesați de multe lucruri dincolo de bani - aceștia își prețuiesc timpul cu familia, nu-și sacrifică calitatea vieții pentru o carieră și sunt foarte orientați spre echipă. Aceste caracteristici ar putea explica motivul pentru care interviurile au crescut în comerțul cu amănuntul - în funcție de locul de muncă al firmelor de recrutare a software-ului, închirierea mediu cu amănuntul se ridică la alți 35 de candidați.
Acest lucru se poate întâmpla deoarece Millennialii tind să ia mai multe interviuri și să discute cu mai mulți potențiali angajatori înainte de a se angaja, iar acest lucru poate fi o veste bună pentru comerțul cu amănuntul.
Cum să recrutezi talentul mileniului
- Personalizați experiența . Nu este diferit de obiceiurile de cumpărături ale Mileniului care doresc o experiență într-un magazin de vânzare cu amănuntul , reclamantul caută același lucru. Este logic ca ei să ia în considerare procesul de interviu și de angajare ca o previzualizare în ceea ce privește viața ar fi ca și cum ai lucra în magazinul tău. De exemplu, conduceți interviul în afara magazinului în loc de locașul din spate. Aflați dacă le place cafeaua sau iaurtul sau coca-ul dietetic și cumpărați-le una în timpul interviurilor. Asigurați-vă că faceți mai multă audiere decât vorbiți. Acesta este cel mai greu pentru manageri, dar vorbește volumelor pentru candidați. Trebuie să fie auzite.
- Plătiți bonusurile de recomandare. Mai mulți oameni au fost angajați în 2016 de la sesizări decât ziare sau semne în fața ferestrei. Spuneți angajaților (și clienților) că veți plăti un bonus pentru o sesizare pe care o angajați. Faceți-o merită, totuși. Oferirea unei cărți cadou pentru un latte gratuit nu va motiva pe nimeni. În magazinele mele, am acordat un credit de 250 USD pentru trimiteri. Acum, acesta este un număr mare pentru un angajat sau client, dar din moment ce cumpără marfa cu acesta, mi-a costat sincer jumătate pe baza marjelor mele brute . Acum asta este un câștig-câștig sigur.
- Fii pe Social Media . Postați-vă locurile de muncă pe social media. Aici găsesc Milenienii în aceste zile. Și fii creativ când o faci. Distribuiți, de exemplu, bonusul de recomandare. Amintiți-vă, nu este vorba despre adepții voștri pe social media, ci despre al lor. Ei vor retweet sau va împărtăși postul dvs. sau Instagram cu rețeaua lor personală și veți primi trimis la mii.
- Interviul echipei . Mileniile sunt mult mai sociale în natură. Și în timp ce își iubesc dispozitivele mobile , ei iubesc mai mult contactul cu oamenii. Angajații dumneavoastră să intervieveze și candidatului. În primul rând, aceasta arată angajaților dvs. actuali că vă apreciați opinia și vă ajută să vă implicați în magazinul dvs. și, în al doilea rând, modelează pentru candidatul pe care îl prețuiți echipa - ceea ce reprezintă o prioritate pentru ei în alegerea unui comerciant sau a unei companii pentru care să lucreze. În plus, îi cereți angajaților dvs. actuali să accepte această nouă angajare, să îi instruiască, să le consilieze și să le mentoră și să le susțină în rolul lor. Imaginați-vă cât de mult este probabil să sprijiniți noua închiriere atunci când au avut o mână în selecție. Țineți minte, nu vorbesc despre managerul asistent, ci despre angajații din front-line.
- Umbra . Permiteți candidatului să umbrească un alt angajat pentru a vedea exact ce presupune sarcina. Acest singur sfat singur vă poate salva o mulțime de frustrare. Nu contează cât de bine îți explici rolul, nimeni nu va înțelege cu adevărat până nu-l va experimenta. O notă, în unele state (cum ar fi California), această idee ar putea fi încruntată deoarece este o linie fină între persoana care lucrează și observă. Dar nu uitați, ei nu mai observă nimic altceva.
- Utilizați întrebări comportamentale . Mulți dintre candidații dvs. vor avea puțină experiență de muncă, deci este greu să știți dacă acestea sunt potrivite pentru dvs. Mai întâi, țineți minte, angajați întotdeauna oameni care se potrivesc culturii dvs. - cu alte cuvinte - valorile de bază ale acestora se potrivesc cu valorile de bază ale magazinului dvs. cu amănuntul. Dar, dacă utilizați întrebări situaționale (comportamentale), puteți evalua dacă acest candidat poate sau nu poate efectua la nivelul de care aveți nevoie. De exemplu, "spune-mi o vreme când ai avut un serviciu excelent într-un magazin de vânzare cu amănuntul. Cum a fost asta?" sau "Spune-mi despre o vreme când ai avut un serviciu rău, cum te-a făcut să te simți?" Ce-ai făcut cu asta? Evident, cel mai bun scenariu este de a pune întrebări situaționale despre ei la locul de muncă, de exemplu, "spune-mi despre un timp când ai avut un client frustrat, ce ai făcut?" Dar trebuie să vă gândiți că o mare parte din forța de muncă Milenară are o experiență de muncă limitată. Dar toți au experiențe de viață care vă pot spune o tona despre modul în care sunt "prin cablu".
- Împărtășiți ce se ocupă de candidat. În cele mai multe interviuri pe care le observ, este vorba de o vorbă despre manager despre ceea ce se așteaptă sau care le place într-un magazin de vânzare cu amănuntul. Dar, candidatul nu spune niciodată prea mult. În primul rând, aceste modele pentru candidatul că viața care lucrează pentru dvs. este legată de dvs. și nu de ele. Mileniile se referă la mediile de lucru care se concentrează asupra lor. Deci, în loc să vă concentrați asupra lucrurilor despre compania dvs. de vânzare cu amănuntul pe care credeți că vă determină să deveniți unice, concentrați-vă asupra lucrurilor pe care candidații Mileniului le caută într-un angajator. Un astfel de lucru este dezvoltarea. Milenienii doresc să lucreze pentru o companie care le va dezvolta și îi va ajuta să crească. Deci, vorbiți despre angajamentul dvs. față de formare și dezvoltare și despre ce arată în compania dvs.
- Avantajele plății nu sunt plătite . Mileniile nu sunt concentrate pe salarii, așa cum am văzut în grupurile anterioare. Vor mai mult. În primul rând, prin beneficii, nu vorbesc despre asigurare sau salariu bolnav. Vorbesc despre avantajele suplimentare ale colaborării cu magazinul dvs. De exemplu, în magazinele mele, am lăsat angajații să facă programul și să-mi dea aprobarea. Ei au trebuit să-și aleagă schimburile și orele pe care și le doreau, ceea ce le-a creat un spațiu pentru a avea un echilibru puternic între viața profesională și viața personală. Distribuiți "avantajele" de a lucra pentru dvs. care includ necorporalele pe care le-ați lăsat în trecut. Arătați-i recompensele și premiile pe care le oferiți pentru performanțe excelente și experiență extraordinară a clienților. Recunoașterea este o chestiune importantă pentru Mileniale.
- Fiți de dorit . Unul dintre cele mai semnificative lucruri pe care le puteți face ca angajator este de a fi de dorit pentru candidați. Are magazinul dvs. o conștiință socială? Esti o parte a tesutului comunitatii sau iei din ea? Sunteți în știri pentru lucrările dvs. bune sau evenimentele de vânzări creative? Dacă nu, veți avea un timp greu de atragere a talentului Mileniului. Adevărul este că, dacă nu puteți răspunde la aceste câteva întrebări, veți avea dificultăți în a rămâne în afaceri. Rețineți că Milenienii reprezintă majoritatea forței de muncă acum, ceea ce înseamnă că vor fi majoritatea cumpărătorilor.
De ani de zile, primul motiv pentru care un angajat a părăsit un loc de muncă pentru a lucra în altă parte a fost lipsa recunoașterii. Mileniile se schimbă. Ei își lasă un loc de muncă pentru lipsa angajamentului. Lucrarea le implică? Este comerciantul cu amănuntul angajat în comunitate? Compania ajută angajatul să fie o persoană mai bună prin dezvoltare și comunicare transparentă? Șaizeci la sută dintre toți milenii părăsesc comerțul cu amănuntul în primii trei ani - nu pentru bani sau pentru avansarea în carieră - ci pentru că vor mai mult de la un angajator. Și asta începe cu modul în care recruți și interviu.