Menținerea motivată a angajaților dvs. cu amănuntul
Pentru a stimula moralul angajaților, mai întâi trebuie să înțelegeți acest adevăr - nu puteți motiva oamenii.
Acum, asta te poate surprinde. Dar adevărul este că nu poți motiva un angajat. Cu toate acestea, puteți oferi un mediu care stimulează mintea și inima angajatului să se motiveze. Acesta este motivul pentru care am citit termenul "auto-motivat" în toate anunțurile dorite pentru angajați. Partea amuzantă este că toată lumea este auto-motivată. Nu există altă definiție. Sunt sigur că încearcă să spună "nu leneș" într-un mod foarte politicos. Dar moralul este condus de companie și motivația este condusă de angajați.
Având în vedere acest fapt, cu siguranță orice strategie pe care o desfășurați în magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul trebuie să provină din sau în consultare cu angajații. Pur și simplu să stai jos și să crești o listă de idei sau chiar mai rău, să citești o carte plină de idei într-un vid fără ca angajații să fie o pierdere a timpului tău. Deși există idei bune în aceste cărți (cum ar fi 1001 modalități de a recompensa un angajat al lui Bob Nelson), impactul unei idei în magazinul dvs. se bazează pe angajații și cultura dvs.
Asigurați-vă că orice idee pe care o încercați în magazinul dvs. este în consultare cu angajații dvs.
Mileniile reprezintă cel mai mare procent din forța de muncă acum. Și Gen Z, următorul grup, este așteptat să aibă între 1 și 2 milioane de oameni în el. Deci, stimularea moralului are un sens cu totul nou pentru retailerul de astăzi.
Modurile în care ați motivat forța de muncă din vechime nu pot și de multe ori nu vor avea același efect asupra angajatului de astăzi.
Cunoaște-ți angajații
Acest lucru poate suna simplu, dar proprietarii magazinului sunt de multe ori în afara contactului cu angajații. Ei cunosc o mulțime de "fapte" despre angajații lor, cum ar fi vârsta și dimensiunea familiei, dar știu foarte puțin despre plăceri și nemulțumiri, hobby-uri și pasiuni. Știe aceste lucruri care sporesc moralul. Cum puteți îmbunătăți moralul sau productivitatea personalului dvs. dacă nu știți ce îi motivează?
Implicați-vă angajații
După cum sa spus mai devreme, nu gândiți-vă la o listă de idei pe cont propriu - implicați angajații. Chiar dacă le cere pur și simplu opinia lor pe lista de idei. Nu trebuie să formați un comitet de moralitate al angajaților. Ai putea crea ceva de genul unei echipe de cultură. Acesta este un grup de angajați a căror sarcină este să vină cu idei și să planifice activități și evenimente în magazin pentru a-ți dezvolta cultura corporativă și a crește moralul. Acest grup se concentrează pe experiența angajaților și experiența clienților în magazinele dvs. Acestea sunt protectorii culturii și vă ajută să vă asigurați că experiența pe care o primesc clienții dvs. depășește așteptările.
Fii consistent
Cel mai mare comerciant cu amănuntul de greseală este de a planifica un bir de evenimente pentru angajați, în numele "stimulării moralei". Angajații devin desensibilizați și văd chiar prin complotul dvs. pentru a le face fericiți.
Planificați ceva lunar la început. Angajați-vă și executați la un nivel în care vă puteți alinia la volumul de lucru curent. Nu planificați prea mult, pentru că, dacă o veți face, probabil vă veți livra, ceea ce va cauza mai multe daune morale decât bine.
Concentrează-te pe odihnă
Comerțul cu amănuntul este un loc de muncă cu roller coaster. O oră te învârți ca nebun, având grijă de clienți, descărcând camionul și înmânând telefoanele, iar în urmă ești într-un magazin foarte silențios așteptând deschiderea ușii. Acest ritm în sus și în jos impozitează un angajat. Deci, planificați activități sau momente de odihnă pentru angajat. Deoarece motivația se întâmplă din interior, cele mai bune șanse de motivație se întâmplă dintr-o poziție de odihnă nu din stres. Magazinul dvs. poate fi diferit. Este posibil să aveți un flux constant de clienți și să lucrați în fiecare zi. În acest caz.
nevoia de odihnă este și mai mare. Rezistați tentației de a aduce pizza la prânz. În schimb, trimiteți angajații cu niște bani pentru a cumpăra propriile lor. Plătiți pentru prânzul lor în continuare, dar ei s-au îndepărtat de "grind" timp de 45 de minute pentru a vă relaxa și reîncărca. Nimic nu se relaxează cu privire la mâncare în sală.
Comunicați cu abilitate
Nimic nu distruge moralul într-un magazin de vânzare cu amănuntul mai mult decât comunicarea slabă. Mai ales cu noile generații care lucrează acum, acestea necesită informații și comunicări constante. Luați în considerare acest lucru, ei trăiesc o lume plină de informații la îndemână. Cât de trist este dacă un angajat știe mai multe despre manipularea rusească a alegerilor din SUA decât despre ceea ce se întâmplă în magazinul lor. Adesea, proprietarii de magazin ezită să împărtășească date despre performanța magazinului. Aceasta este o greșeală. Angajații trebuie să știe cum funcționează magazinul. Nu trebuie să partajați numerele exacte, puteți vorbi în procente, dar merită să știi.
Sărbătoarea constantă
Sărbătoriți-vă angajații. Sărbătoriți-le viața (ziua de naștere sau aniversarea ) și munca (performanța). Magazinul dvs. ar trebui să aibă o cultură puternică de sărbătoare. În vremurile vechi, acest lucru a fost numit recunoaștere, dar cu angajatul de astăzi este sărbătoare. Sărbătoarea este cea mai bună formă de recunoaștere și construiește o cultură "familială", pe care toți comercianții cu amănuntul îl doresc în magazinul lor. Ceea ce devine recompensa se repetă, acesta este un vechi zic pe care îl cunoaștem cu toții. Dar ceea ce este sărbătorit este repetat de alții. Și aceasta este o formă mai puternică de stimulare a angajatului pentru a-și impulsiona moralul.