Un rol cu adevărat important în mediul de retail de astăzi, managerul magazinului asistent își petrece timpul lucrand la liniile din față unde are loc toată acțiunea. Managerul magazinului de magazine sau proprietarul magazinului face planurile și strategia pentru magazin, dar acesta este managerul magazinului asistent care efectuează acest lucru. Uneori incorect denumit "titular cheie" (incorect deoarece ceea ce ne așteptăm și de care avem nevoie de un manager asistent este mult diferit de cel care deține cheia), această poziție menține cultura serviciului magazinului în timp ce managerul este închis sau în afara acestuia.
Abilitati cerute:
- Competențele oamenilor . Abilitatea de a menține angajații motivați să facă ceea ce este necesar pentru succesul magazinului. Trebuie să puteți echilibra lauda cu corecție. Cu cât sunt mai bune abilitățile oamenilor, cu atât mai bine îți poți dezvolta echipa.
- Abilități de lider . Vor urma angajații dvs.? Se vor supune voinței autorității voastre? Acest lucru vine din abilitățile dvs. de conducere.
- Autonomie . Ceva ce vrea fiecare angajat, dar doar câțiva merită de fapt este autonomie. Proprietarul trebuie să poată părăsi magazinul și să știe că este în mâini bune, sigur și sigur. Dar el sau ea trebuie, de asemenea, să știe că experiența clientului este în același timp tactică. Cu alte cuvinte, că nu există o scădere a nivelului de experiență în magazinele dvs. atunci când proprietarul nu este acolo. Managerul asistent are un rol vital în menținerea acelei experiențe pentru client și angajat.
- Abilități de vânzare . Managerul magazinului asistent este un lider de vânzări în magazin. Ei trebuie să fie capabili să demonstreze performanța vânzărilor personale pentru echipă.
- Manager de timp : Acest lucru este de două ori - gestionarea timpului dvs. ca manager de magazin asistent și gestionarea timpului personalului dumneavoastră. Managerul magazinului creează orare, comandă consumabile și scrie rapoarte, dar directorul magazinului asistent execută toate planurile.
- Abilități de luare a deciziilor : Atunci când aveți de-a face cu angajați, clienți, proprietari sau alți manageri, va trebui să luați decizii care afectează negativ fie profitul magazinului în fiecare zi. Un manager de magazin asistent trebuie să aibă încredere în deciziile sale și să fie rapid și eficient atunci când le face.
- Math : Retail este un joc cu numere și cu cât mai bine echipate ești să analizezi și să examinezi numerele cu cât este mai mare rata de succes. Un manager de magazin și managerul magazinului asistent ar trebui să poată citi, interpreta, analiza și planifica strategia din P & L (declarații de profit și pierdere).
- Vorbind și scriind: Un mod mai direct de a spune abilități de comunicare , un manager de magazin trebuie să poată să-și articuleze viziunea, planul și strategia pentru magazin. Nu numai că managerul magazinului ar trebui să fie confortabil în fața unui grup, dar și ortografia, gramatica și dicția lui trebuie să fie și mai bune. Angajații urmăresc oameni care pot inspira.
- Abilități de serviciu : În fiecare săptămână, un client va cere să vorbească cu un manager. Nu numai că abilitățile managerului magazinului asistent trebuie să fie bine perfecționate atunci când vine vorba de a se ocupa de clienți, dar capacitatea lui de a învăța pe alții (vezi instruirea de mai sus) este de o importanță capitală. Managerul magazinului este responsabil pentru crearea unei culturi a serviciului în magazin, iar managerul magazinului asistent este responsabil pentru păstrarea acestuia.
Educație necesară:
În timp ce multe companii vor necesita o diplomă de licență pentru roluri specifice de competență, cea mai bună parte a vânzării cu amănuntul este că vă puteți dovedi calitatea și valoarea organizației fără un grad.
Există doar câteva grade (printre mii) care pregătesc pe cineva special pentru a fi un manager de vânzări cu amănuntul. Majoritatea managerilor au petrecut ani de zile în calitate de asociat de vânzări, care este cea mai bună pregătire pentru gestionare. Cu toate acestea, nu lăsați ani de experiență să atragă abilitățile enumerate mai sus. Cu alte cuvinte, doar pentru că cineva a fost în comerț cu amănuntul pentru o lungă perioadă de timp, nu înseamnă că el sau ea este gata să conducă alții.
Compensare:
În mod obișnuit, compensația pentru rolul unui manager de magazin asistent variază între 25.000 și 35.000 de dolari pe an. Gama largă se datorează mai mult numărului de angajați și dimensiunii locației decât orice altceva. Deși, planurile de compensare bune au stimulente mari pentru a obține venituri suplimentare pentru performanță. Managerul magazinului asistent ar trebui să fie compensat pentru capacitatea sa de a genera vânzări și profituri în magazin, menținând în același timp o cultură de serviciu înaltă.
Spre deosebire de managerul magazinului , managerul magazinului asistent ar trebui să fie compensat pentru vânzările sale personale. El sau ea este lider de vânzări și trebuie tratat ca atare.