Cum să utilizați mediile sociale pentru a vă conecta cu clienții restaurantului
27 aprilie 2015
Ca proprietar sau manager de restaurant, știu că sunteți ocupat. Știu că sunteți dincolo de ocupat, dar dacă căutați modalități de angajare a clienților - atât vechi, cât și noi - există câteva lucruri simple pe care le puteți face pentru a atrage mai multă atenție online, ceea ce poate echivala cu mai multe vânzări interne.
Luând fotografii ale restaurantului tău
Oamenii iubesc poze frumoase. Îi plac foarte mult pozele de mâncare . Mulțumită filtrelor Smart Phones / iPhones și Instagram, nu a fost niciodată mai ușor să luați fotografii cu aspect profesional ale meniurilor dvs. de meniu.
Prezentați specialități zilnice și deserturi decadente ca o modalitate de a atrage clienții să vină pentru o vizită. Împreună cu fotografiile de mâncare, fotografii ale personalului dvs. care se distrează la locul de muncă, fotografiile din sufragerie, fotografii ale clienților care se bucură de barul dvs. sunt toate oportunitățile de marketing. Există numeroase restaurante care folosesc fotografii pentru a-și întări marca și pentru a atrage mai mulți clienți. Check out @fog_citysf din San Francisco, @Buvetten în NYC și @salvagebbq din Portland, Maine pentru exemple de trei tipuri diferite de restaurante, ale căror concept și brand sunt bine reprezentate prin fotografiile de pe Instagram .
Împreună cu Instagram, fotografiile funcționează bine cu alte site-uri media sociale, inclusiv Facebook și Twitter. Studiile arată că titlurile din mass-media sociale (postări, tweet-uri, etc ...) cu fotografii implică adepți x% mai mult decât doar textul singur. Deci, dacă doriți să vă conectați cu clienții (și potențialii clienți), adăugați postări cu fotografii.
De exemplu, postați o fotografie specială a dvs. de prânz de zi cu zi și cereți feedback "Ce părere aveți despre noul nostru Rol de primăvară Avocado?"
Amintiți-vă că fotografiile trebuie să arate bine. Cusarea unei fotografii a unui meniu în mijlocul sala de mese slab luminat nu va funcționa. Lumina naturală este cea mai bună. Check out Despre fotograf Expert, Liz Masoner pentru sfaturi pe.
Solicitarea feedback-ului clientului
Social media este vorba despre conversații. Vrei ca clienții tăi să vorbească despre restaurantul tău și să împărtășească povestiri bune despre experiențele lor de mese cu personalul tău. Menținerea prezenței pe Facebook și Twitter este o invitație pentru feedback. Multe companii nu doresc să aibă o prezență online mare, deoarece se tem că oamenii vor afișa feedback negativ pe site-urile lor. Acesta este un risc, sigur. Dar dacă oamenii vorbesc negativ despre afacerea dvs., nu doriți să știți astfel încât să puteți ajuta la remedierea problemei și să adresați reclamațiile? Sunt șanse ca cineva să posteze un comentariu negativ pe peretele tău Facebook, clienții tăi loiali vor veni în apărarea ta, împărtășind povestile lor pozitive. Citiți mai multe despre modul de gestionare a plângerilor clienților.
Împărtășirea unor rețete de dragoste
Pinterest este plin de rețete de restaurante - atât "copite", cât și de rețete originale din restaurantele locale. De ce să nu împărțiți unele dintre preferatele casei dvs.? Odată ce ați încărcat fotografii și rețete fixate, împărtășiți acele linkuri cu clienții dvs. că pot găsi rețeta pe placa sau site-ul dvs. Pinterest.
Delegarea la personalul dvs.
Deci, cine are timp să facă toate aceste medii sociale în timp ce conduce un restaurant aglomerat?
Delegarea sarcinilor de mai sus către personal asigură că postările se fac într-o manieră consecventă, în fiecare zi pentru site-uri precum Instagram, Twitter și Facebook. Pinterest este un site de medii sociale de mentenanță redus. Puteți posta aici câteva rețete pe măsură ce aveți timp, cu fotografiile corespunzătoare atașate. În cazul în care bugetul dvs. permite, puteți lua în considerare contractarea cu o companie de comunicații pentru a vă menține profilurile media sociale. Cu toate acestea, odată ce se stabilește o rutină și persoana sau persoanele sunt responsabile pentru postarea pe o afacere zilnică, nu durează prea mult timp sau bani pentru a fi menținute și oferă rezultate potențial mari.