Top 10 sfaturi pentru succesul externalizării

Fa ce faci cel mai bine și angajează restul

Antreprenorii și întreprinzătorii mici caută mereu modalități creative de a-și îndeplini mai mult obiectivele de afaceri pentru mai puțini bani. O strategie care vă poate ajuta să economisiți timp, bani și frustrare pe măsură ce vă începeți și construiți afacerea dvs. este să externalizați cât mai multă muncă posibil cu furnizorii de servicii externi calificați, dar rentabili.

Lucrul cu Elance Online - o piață online care ajută întreprinderile mici să externalizeze aproape orice tip de proiect - am discutat cu zeci de cumpărători care au reușit să externalizeze proiecte atât de diverse, cum ar fi suportul administrativ, strategia de afaceri , designul grafic, scriere și chiar dezvoltare de software.

Când vorbim cu cumpărători care au stăpânit arta de a gestiona în mod eficient furnizorii externi de servicii, aceleași teme apar din nou și din nou. Am distilat sfatul lor în următoarele "Top 10 cele mai bune practici" pentru a lucra cu furnizorii externi de servicii. Urmând acest sfat vă pot ajuta să profitați la maximum de relațiile dvs. cu furnizorii externi sau cu contractanții externi - fie că utilizați webul pentru a găsi furnizori de servicii, fie că solicitați și evaluează citate de la furnizori în modul "de modă veche".

Definiți clar domeniul de aplicare și programul proiectului

Acest lucru ar putea părea evident, dar orice proiect de succes externalizat începe întotdeauna cu o declarație clară a ceea ce speră să realizați. Definiți cerințele dvs. de proiect în față. Furnizorii de servicii au nevoie de informații exacte și complete pentru a vă prezenta propuneri realiste și pentru a vă cita un preț rezonabil. Fiți conștienți de rezultatele pe care vă așteptați să le ofere furnizorului.

Oferiți furnizorilor cât mai multe informații despre ceea ce aveți nevoie și modul în care aveți nevoie de munca depusă. De asemenea, să fii clar și realist cu privire la cerințele programului dvs. - programele de proiect pot avea un impact enorm asupra costurilor proiectului.

Evaluați un furnizor de servicii ca și cum ați angaja un angajat cu normă întreagă

Când evaluați propunerile furnizorilor de servicii, nu vă fie teamă să puneți întrebări.

La fel ca angajarea unui angajat cu normă întreagă, selectarea unui vânzător este o experiență foarte subiectivă. Verificați referințele acestora și solicitați feedback de la alți clienți care și-au folosit serviciile. Angajați într-un dialog - dacă aveți nelămuriri cu privire la capacitățile specifice unui furnizor, vă exprimați preocupările. Nu gustați și sperați la cele mai bune.

Căutați o experiență specifică

În mod ideal, furnizorul de servicii selectat va avea experiență specifică cu tipul de proiect pe care îl desfășurați. Nu doriți să fiți "cobai" al cuiva. Acest lucru este deosebit de important atunci când externalizați proiecte tehnice complexe, cum ar fi dezvoltarea de software. De exemplu, dacă căutați pe cineva care să dezvolte o aplicație pentru iPhone, asigurați-vă că au finalizat efectiv proiecte comerciale pe acea platformă pentru alți clienți satisfăcuți. Acest sfat este valabil și pentru alte tipuri de proiecte. Dacă aveți nevoie de un plan de afaceri pentru deschiderea unui magazin de vânzare cu amănuntul, veți obține cele mai bune rezultate dacă consultantul pe care îl angajați are o experiență verificabilă în sectorul comerțului cu amănuntul.

Nu alegeți un furnizor bazat exclusiv pe preț

Deși ar putea fi tentant, nu selectați niciodată un furnizor bazat exclusiv pe preț. Cumpărătorii experimentați care au externalizat multe proiecte și au evaluat sute de propuneri aproape întotdeauna recomandă să renunțe la oferta cea mai avantajoasă și la cel mai mic preț.

Cumpărătorii spun că proiectele lor cele mai de succes sunt cele în care au considerat că vânzătorul a oferit un echilibru de bună valoare și rezultate de calitate.

5. Revizuiți portofolii și mostre

Examinați lucrarea anterioară a vânzătorului ("portofoliul" lor) și asigurați-vă că lucrările anterioare corespund așteptărilor dvs. de calitate și stil. Dacă ați evaluat portofoliul vânzătorului, referințele și experiența anterioară și încă nu sunteți siguri de capacitățile acestuia, luați în considerare posibilitatea de a vă cere să faceți o machetă rapidă sau să furnizați o schemă de bază a unui plan de lucru. Un furnizor de servicii care vrea cu adevărat să câștige afacerea dvs. ar putea să vă ofere un concept dur, astfel încât să puteți înțelege mai bine abordarea lor în rezolvarea problemei dvs.

Dar nu traversați niciodată linia între a cere o machetă și insistați-vă că un furnizor vă oferă o lucrare finalizată "pe spec." Nici un profesionist calificat nu se așteaptă să lucreze gratuit.

6. Începeți mici

Atunci când se angajează cu un furnizor de servicii pentru prima dată, începeți cu un proiect care este relativ mic și simplu în domeniul de aplicare. Acest lucru vă va oferi o idee mai bună despre stilul și capacitățile furnizorului înainte de a le încredința un proiect "critic de misiune".

7. Atingerea plăților către obiectivele de proiect clar definite

Așa cum ar trebui să fii clar în ceea ce privește domeniul de aplicare al proiectului, asigurați-vă că definiți un plan de lucru pentru proiectul dvs. externalizat cu repere clar definite. Având puncte de control planificate în care vă revizuiți starea proiectului în timp ce acesta funcționează spre finalizare - este o modalitate ușoară de a vă asigura că respectați termenul final și că produsul final corespunde standardelor dvs. Achiziționați plăți furnizorilor la aceste etape.

O bună orientare pentru proiectele de dezvoltare IT și software este de a plăti nu mai mult de 20% până la 30% din prețul total al proiectului în avans, restul plăților acordate pe baza finalizării a 3 sau 4 etape.

8. Negocierea proprietății de lucru în față

Pentru orice tip de proiect externalizat, asigurați-vă că sunteți clar despre cine deține produsul de lucru rezultat și orice componente importante ale acestuia.

Asigurați-vă că furnizorul de servicii înțelege modul în care intenționați să utilizați livrările pe care sunt de acord să le furnizeze. De exemplu, dezvoltarea unei aplicații software personalizate pentru utilizarea dvs. personală ar fi substanțial diferită de dezvoltarea unei aplicații pe care intenționați să o împachetați și să o revindeți.

9. Nu uitați de sprijin după finalizarea proiectului

Pentru proiectele tehnologice, este o idee bună să specificați o clauză de garanție sau de suport, astfel încât să vă asigurați că există o anumită sumă de suport continuu de la furnizor după finalizarea proiectului. Este mult mai ușor să negociați o clauză de sprijin înainte de începerea activității de către prestatorul de servicii, mai degrabă decât după încheierea proiectului. Chiar și serviciile creative sau de afaceri pot beneficia de o clauză de sprijin. Să presupunem că aveți nevoie de anumite modificări la un plan de afaceri pe baza feedback-ului pe care îl obțineți de la potențialii investitori. Sau poate veți găsi că aveți nevoie de acel logo nou lansat într-un nou format de fișier. Specificarea unei sume de asistență gratuită sau negocierea unor prețuri reduse pentru modificările viitoare vă pot economisi timp, bani și dureri de cap mai târziu.

10. Obțineți-o în scris

În cursul unui angajament de serviciu, domeniul de aplicare al proiectului, rezultatele sau chiar prețul convenit se pot schimba.

Asigurați-vă că comunicați în mod clar oricărei planificări, scopuri sau modificări de plată către furnizorul dvs. de servicii și obțineți confirmarea de la acestea - în scris - că aceștia înțeleg și acceptă modificările. În mod similar, păstrați o evidență a oricăror modificări ale acordului solicitate de furnizorul de servicii și dacă acceptați sau respingeți aceste modificări. Salvați copii ale oricăror schimburi de e-mail pe care le aveți.

Puteți accesa expertiza de vârf, ori de câte ori aveți nevoie de ea, fără costurile generale de angajare a personalului cu normă întreagă. Fiind concentrat pe competențele dvs. de bază și prin angajarea de specialiști independenți pentru alte nevoi, puteți concura cu capacitățile de livrare ale unor organizații mai mari, menținând în același timp independența dumneavoastră.