Întreprinderile mici pot avea prea multe competențe de bază
Competențele de bază sunt în esență ceea ce face o afacere care o deosebește de alte întreprinderi.
Aceasta este o definiție foarte generală a competenței. Cu toate acestea, o definiție amplă este necesară deoarece termenul se mută în uz general și se aplică întreprinderilor de toate dimensiunile. Definiția inițială sa aplicat numai întreprinderilor mari.
Originea competenței de bază
Conceptul de competență de bază a apărut ca o abordare bazată pe resurse pentru strategia corporativă; conceptul a fost introdus pentru prima dată de CK
Prahalad și Gary Hamel. În Competența Core a Corporației (1990), acestea descriu competența de bază ca fiind ceva ce o firmă poate face bine, care îndeplinește trei condiții:
1. oferă avantaje pentru consumatori;
2. Nu este ușor să imite concurenții;
3. Poate fi utilizat pe scară largă pentru multe produse și piețe.
Evident, o definiție atât de strictă a competenței de bază exclude întreprinderile mici, deoarece majoritatea nu ar putea să îndeplinească a treia condiție.
O definiție mai incluzivă
Din fericire, în timp, conceptul de competență de bază a evoluat. Cu toate acestea, toate definițiile includ conceptul de avantaj competitiv.
O definiție mai actuală a competenței de bază ar fi "abilitățile cheie sau punctele forte pe care o companie le-a dezvoltat, care îi conferă un avantaj competitiv față de colegii săi și contribuie la succesul pe termen lung". Competențele de bază sunt dificil pentru companiile concurente să facă duplicate.
Rețineți că cuvântul "nucleu" nu semnifică singularitate; o afacere poate avea mai mult de o competență de bază.
Intreprinderile de succes tinde să aibă mai mult de una din următoarele competențe de bază:
- Calitate
- Serviciu clienți
- Valoare
- Inovaţie
- Marketing
Exemple de întreprinderi cu competențe de bază puternice
Walmart - Walmart este cel mai mare lanț de magazine cu amănuntul din lume, cu vânzări globale de peste 480 de miliarde de dolari în 2017.
Compania are peste 11.000 de magazine din întreaga lume. Competențele principale ale Walmart includ:
- Puterea de cumpărare masivă - mantra lui Walmart este "prețuri zilnice scăzute". Pentru a facilita acest lucru, utilizează puterea de cumpărare mamută pentru a furniza constant furnizori de presiune pentru a reduce costurile cu ridicata.
- Gestionarea lanțului de aprovizionare - Walmart excelează în toate aspectele legate de managementul lanțului de aprovizionare . Are o rețea vastă de centre de distribuție și are o rafinare de cumpărare, operare, distribuție și integrare într-un sistem extrem de eficient de gestionare a inventarului , care duce la o stocare mai bună a produselor în magazine și la costuri mai mici (care sunt transmise consumatorilor). Walmart a contribuit la dezvoltarea Codului de produs universal (codul de bare) și a fost prima companie care a implementat-o la nivel de companie pentru colectarea și analizarea datelor din magazinele individuale.
Apple Inc. - Apple este cea mai mare companie din lume în funcție de capitalizarea pieței. De fapt, dacă Apple era o țară și capitalizarea sa de piață a fost convertită în PIB, ar fi cea mai mare țară din lume. Ea are peste 100.000 de angajați în întreaga lume și a generat 230 miliarde de dolari în venituri în 2017. Apple are competențe foarte puternice de bază:
- Inovație - Apple are o istorie îndelungată de dezvoltare a unor produse tehnologice unice și inovatoare, inclusiv calculatorul Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple TV și Apple Watch. Fondatorii Apple Steve Jobs și Steve Wozniak au dezvoltat Apple 1 în 1976 și au continuat să dezvolte Apple Macintosh și alte dispozitive revoluționare. Chiar și atunci când nu este prima companie care dezvoltă un produs nou, este adesea cel care poate să ia un produs nou, să-l inginerie într-un mod unic și să-l facă un succes comercial enorm (de exemplu, eliberarea iPhone a ucis practic vânzările de dispozitive Blackberry în câțiva ani).
- Recunoașterea mărcii - fanii produselor Apple tind să fie extrem de loiali față de brand. Potrivit Morgan Stanley, iPhone-ul Apple a avut o rată de reținere a mărcii de 92% în 2017, bătând Samsung la 77% și LG la 59%. Nu este neobișnuit ca consumatorii să se alinieze ore sau zile pentru un nou iPhone sau pentru alt produs lansat de Apple. Mulți fani ai fanilor Apple achiziționează fiecare lansare nouă a iPhone-ului, chiar dacă modelul actual este mai mic de un an. Apple are loialitate de brand care este invidia corporațiilor de pretutindeni.
- Marketing - Apple este un câștigător consistent al premiilor pentru excelența de marketing. Filozofia de marketing Apple se învârte în jurul înțelegerii nevoilor clientului, concentrându-se pe construirea de produse și dispozitive inovatoare, dar intuitive, care funcționează bine unul cu celălalt și subliniind constant brandul.
Costco - Costco este cel mai mare lanț de depozitare bazat pe membri. Cu peste 740 de depozite din întreaga lume și peste 100 de miliarde de dolari în vânzări anual, Costco se mândrește cu următoarele competențe de bază:
- Serviciul Clienți - cu transportul gratuit și politica de returnare neegalată Costco este renumită pentru serviciul clienți.
- Valoare - Modelul de vânzări volumetrice, în vrac, de la Costco, permite să perceapă prețuri foarte scăzute pe o gamă largă de produse de calitate (de fapt, multe companii mici folosesc Costco ca sursă de gros).
- Recunoașterea angajaților - Costco este bine cunoscut pentru îngrijirea angajaților săi prin plata unui salariu în viață și acordarea de beneficii. Rata anuală a cifrei de afaceri într-un an de recrutare este mai mică de șase la sută.
Cunoscut și ca: Competențe de bază, Competențe de bază.
Exemple: O afacere poate avea toate tipurile diferite de competențe de bază, cum ar fi o competență de bază în marketing, servicii pentru clienți sau resurse umane.