De ce Onmi Channel solicită comerțul cu amănuntul pentru magazinele de vânzare cu amănuntul
Avantajele comerțului electronic
Comercianții cu amănuntul online își pot mări vânzările și profiturile mai rapid decât o unitate de cărămidă și mortar, deoarece vânzarea online oferă avantajul de a fi deschis douăzeci și patru de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
Vânzarea online permite de asemenea comercianților cu amănuntul să-și vândă mărfurile în orice parte a lumii fără cheltuieli suplimentare. Acest lucru înseamnă că retailerii electronici se pot extinde pe piețele globale sau pot viza un segment extrem de concentrat, cum ar fi vânzarea Burkasilor către femeile din Orientul Mijlociu.
În timp ce magazinul cu amănuntul de pe Main Street nu ar visa niciodată să concureze cu un comerciant cu lanț național, un magazin ma și pa se va găsi pe un teren mai echitabil cu concurenții săi mari.
Oamenii vă pot găsi marca și interacționa cu aceasta atunci când stabiliți o prezență online, inclusiv accesând o bază de clienți cu totul nouă (potențială). O mare parte din traficul online este organic, ceea ce înseamnă că, dacă construiți e-magazinul în mod corect, clienții vă vor găsi fără a cheltui un ban. Tot ce ai nevoie este un facebook robust, twitter sau altă platformă social media pentru a răspândi știrile. De asemenea, în timp ce publicitatea tradițională este foarte costisitoare, dacă vă implicați în publicitatea digitală, costul este nominal.
Dezavantajele vânzării online
Unul dintre cele mai mari dezavantaje ale vânzării online este continuarea luptei cu securitatea. Cumpărătorii devin din ce în ce mai relaxați în furnizarea informațiilor personale și de pe cardul de credit, însă preocupările legate de securitate păstrează încă mulți consumatori de la cumpărăturile online.
Comercianții care vând exclusiv online pot avea de a lucra mai mult pentru a construi încrederea și a stabili o relație cu clienții lor.
Interacțiunea personală este limitată atunci când se vinde online și există o concurență foarte mare în spațiul cibernetic. Proprietarii de magazine îi pot găsi foarte greu să găsească clienți repetați.
Pe măsură ce comercianții cu amănuntul online își extind baza de clienți pentru a include cumpărătorii din alte țări, acestea sporesc și dificultățile în livrarea bunurilor. Retailerul este responsabil pentru toate livrările și, în cazul în care clientul nu își primește produsele imediat, este în cele din urmă responsabilitatea comerciantului cu amănuntul de a rezolva problema.
Importanța comerțului cu amănuntul pe canale
Comercianții care comercializează online se ocupă cu un animal foarte diferit decât magazinele tradiționale de cărămidă și mortar. Cu toate acestea, există un accent tot mai mare pus pe ceea ce este cunoscut sub numele de retail omnichannel , care se referă la comercianții cu amănuntul care vin în mai multe "canale". Astăzi, un comerciant cu amănuntul ar putea avea un magazin online, un magazin tradițional de cărămidă și mortar și poate chiar o afacere de comandă prin poștă sau catalog. Indiferent de numărul de canale pe care le utilizați, experiența clientului trebuie să fie egală. De asemenea, marca dvs. trebuie să fie consecventă între toate canalele.
Concluzia este că în timp ce unii ar trebui să creadă că vânzarea de cărămizi și mortar este mort , nimic nu poate fi mai departe de adevăr. Chiar și odată cu creșterea și importanța comerțului electronic, consumatorii continuă să frecventeze magazinele de cărămidă și mortar, iar acest lucru nu pare să se schimbe în curând.
Comerțul electronic și magazinul tradițional de magazine vor continua să crească împreună, până când nu va avea loc o schimbare majoră în peisajul cu amănuntul.