Primii pasi
Primul pas în lansarea unei campanii este colectarea de informații de la destinatarii doriți.
Vrei ca mesajul tău să fie ceva atrăgător și interesant pentru acești oameni, nu ceva pe care ei îl trimit în coșul de gunoi fără a le citi. Puteți obține câteva idei în acest sens, solicitându-vă sfaturilor clienților existenți.
Marele dezavantaj al e-mailului este faptul că este ușor ignorat; pentru a reuși, o campanie de marketing prin e-mail trebuie să fie la fața locului. Cei mai buni clienți ai dvs. sunt experți în ceea ce alți clienți și prospețimi vor dori să vadă de la dvs. și sunt, în general, fericiți să împărtășească ceea ce știu. Abordarea dvs. poate fi la fel de informală sau formală după cum doriți, în funcție de care credeți că ar funcționa mai bine cu clienții dvs. Fie că ați înființat întâlniri reale cu clienții dvs., fie că purtați telefonul pentru un chat, veți dori să puneți întrebări precum: "Ce fel de informații doriți să vedeți în e-mailurile de marketing?" "Ați prefera să primiți cupoane, reduceri, carduri cadou sau alt fel de bonus?" "Există e-mailuri de marketing pe care le place în mod deosebit și de ce le plac?"
Luați notă de întrebarea cu privire la bonusuri. Orice campanie de marketing de e-mail trebuie să aibă ceva de oferit destinatarilor dvs. și trebuie să fie ceva pe care ei îl vor considera valoroși sau cel puțin folositori. Oferta dvs. de valoare poate fi un cupon, un pic de informații utile, un link către un site web excelent, un ghid cum să ghideze ceva interesant sau o combinație a acestor elemente.
Informațiile colectate de la clienții dvs. vă vor spune ce tip de element (e) de valoare este cel mai probabil să apelați la destinatarii dvs.
Planul jocului
După ce ați ales câteva oferte valoroase, este timpul să vă pregătiți planul de joc. Campania inițială de marketing prin e-mail va fi doar prima dintre cele mai multe, deci doriți să faceți ceva care să puteți utiliza ca bază pentru viitoarele corespondențe. Cu cât știți mai multe despre perspectivele dvs., cu atât mai bine vă puteți regla campania pentru a le apela. De exemplu, dacă prospecții dvs. sunt comercianți cu amănuntul care se ocupă în timpul sezonului de vacanță, puteți să le trimiteți informații despre maximizarea profiturilor în timpul vacanței în timpul vacanței în momentul în care va fi foarte util pentru aceștia.
Până acum, ar trebui să aveți o idee despre tipul de persoană pe care o veți dori ca destinatar, deci este timpul să asamblați o anumită listă de corespondență pentru campaniile dvs. Ca și în campaniile telefonice, campaniile de e-mail vor trăi sau vor muri de lista de plumb. O listă slab selectată, plină de potențiali clienți, nu va genera un răspuns bun, indiferent cât de minunat este un e-mail pe care îl proiectați. De asemenea, nu puneți niciodată o perspectivă pe lista dvs. decât dacă v-a dat permisiunea să-i trimiteți mesaje de e-mail. Dacă includeți destinatari care nu au solicitat informațiile, le trimiteți spam, care este atât neprofesional, cât și ilegal.
Opt-in listă
Nu este dificil să găsiți perspective care sunt dispuși să vă înscrieți în lista dvs. - tot ce trebuie să faceți este să le oferiți șansa. Puteți să introduceți un formular de înscriere de bază pe site-ul dvs., să includeți o legătură pe platformele dvs. de social media, să distribuiți formulare de înscriere pe hârtie în locațiile de vânzare cu amănuntul sau oriunde altundeva vă așteaptă perspectivele și așa mai departe. Una dintre cele mai bune modalități de a colecta nume noi pentru lista dvs. este prin participarea la evenimente din industrie. Nu numai că puteți distribui formulare de înscriere (adesea sub forma unei promoții), dar puteți colecta cărți de vizită și puteți solicita verbal permisiunea de a adăuga persoana respectivă în lista dvs. de corespondență.
În timp ce asamblați lista dvs., următorul pas este să creați un șablon de e-mail. În mod ideal, toate campaniile dvs. de e-mail ar trebui să utilizeze același șablon - oferă o senzație coerentă mesajelor dvs. Alegeți un șablon care să reflecte imaginea companiei dvs. și să lase mult spațiu pentru legături și, eventual, pentru imagini.
Construirea de paragrafe scurte și liste cu marcatori în șablonul dvs. face ca e-mailurile să arate și să se poată citi mai ușor de către destinatari.
În acest moment, veți dori să realizați un e-mail puternic de tip "deschizător", care va lovi cu mâna campania. Cu cât este mai puternic, mai interesant și mai valoros decât primul e-mail, cu atât este mai probabil ca destinatarii să vă citească, de fapt, e-mailurile de urmărire. Primul e-mail ar trebui să reflecte stilul pe care intenționați să îl utilizați pentru toate e-mailurile din această campanie. Este, de asemenea, o idee bună să permiteți destinatarilor să știe cât de des intenționați să le trimiteți prin e-mail în timpul campaniei. Și nu ezitați să solicitați feedback de la destinatari. Dacă puteți transforma campania într-o conversație, puteți mări rezultatele.
Prima dvs. rundă de e-mailuri ar trebui să utilizeze cele mai mici vânzări posibile. Acesta ar putea fi primul e-mail pe care acești oameni l-au primit vreodată de la dvs., așa că ar trebui să fie greu pentru ofertele de valoare și pentru vânzarea. Utilizați acest e-mail pentru a vă prezenta persoanele din lista dvs. de discuții și cereți-le să vă spună ce vor dori să vă audă în viitor. Cu cât mai mult de un dialog puteți merge cu membrii listei dvs., cu atât mai bine vă veți putea direcționa e-mailurile viitoare către preferințele lor.
Planificarea e-mailurilor
Acum este momentul pentru a stabili un program de e-mail care să includă campania dvs. inițială și să așteptăm cu nerăbdare pe cele viitoare. Planul dvs. de campanie ar trebui să influențeze, de asemenea, modelele de cumpărare ale clienților dvs. De exemplu, dacă știți că clienții dvs. au tendința de a face mari achiziții la începutul anului calendaristic, când bugetele lor au fost refăcute, planificați ca campania dvs. de e-mail să atingă punctul culminant în acel moment. În mod similar, ar trebui să luați în considerare orice lansări importante de produse planificate de către compania dvs.
După runda inițială, e-mailurile dvs. trebuie să fie la fel de personalizate pe cât le puteți face. Întotdeauna trimiteți-le din același cont de e-mail și semnați-le cu același nume - aceasta oferă destinatarilor sentimentul de a avea o persoană reală ca corespondent, mai degrabă decât o companie fără chip. Trebuie să includeți numele destinatarului în partea de sus, precum și orice alte detalii personalizate pe care le puteți utiliza în corpul e-mailului (de exemplu, numele companiei).
Nu bombardați destinatarii dvs. cu prea multe e-mailuri sau prea multe informații în fiecare e-mail. Un loc bun de pornire este un mesaj din nou în fiecare săptămână, fiecare mesaj conținând cel puțin trei informații utile. Aceste sfaturi pot fi idei pentru utilizarea produsului dvs., știri legate de industrie , citate interesante etc. Ca regulă generală, cu cât trimiteți mai frecvent e-mailuri, cu atât mai scurte ar trebui să fie acestea. Puteți afla dacă trimiteți prea multe e-mailuri păstrând ochii pe rata de dezabonare a listei dvs. Un procent mic de destinatari se va dezabona de pe lista dvs. dupa fiecare trimitere prin poștă, dar dacă această rată începe să urce, este timpul să reduceți frecvența de e-mail și, eventual, să luați legătura cu unii dintre abonați pentru a vedea dacă există o altă problemă pe care nu ați observat.
Idei pentru conținut
Dacă aveți dificultăți în a veni cu idei pentru conținut sau pentru a atrage atenția subiectelor, încercați să vă abonați la câteva dintre listele de e-mail ale concurenților dvs. Buletinele informative legate de industria companiei dvs. pot fi, de asemenea, o sursă bogată de idei. De asemenea, puteți utiliza materiale din anunțurile tipărite și comunicate de presă ale companiei dvs. În cele din urmă, rămâneți pe lângă lansările de produse noi sau viitoarele schimbări de model pentru produsele proprii ale companiei dvs., astfel încât să puteți comunica aceste detalii abonaților dvs. Dacă știți că o nouă promoție sau o ofertă specială se apropie, cu toate mijloacele, menționați și aceasta.
Cu e-mailuri HTML, puteți include tot felul de materiale vizuale și chiar auditive cum ar fi video, animație și așa mai departe. Cu toate acestea, e-mailurile foarte ocupate cu o mulțime de componente în mișcare vor avea nevoie de mai mult timp pentru descărcare și mulți clienți de e-mail vor bloca aceste părți ale e-mailului ca măsură de securitate. Țineți cont de acest lucru pe măsură ce vă proiectați e-mailurile astfel încât acestea să pară rezonabile doar cu porțiunile de text, precum și cu setul complet de imagini.
Odată ce aveți un design care vă place, nu îl schimbați decât dacă aveți un motiv convingător. Un aspect consistent al email-urilor vă va ajuta abonații să le recunoască dintr-o privire. Dacă decideți să încercați un nou design, încercați mai întâi să trimiteți noua versiune unui mic grup de abonați, în timp ce trimiteți vechea versiune la restul listei. Dacă noul design are un răspuns mult mai pozitiv decât cel vechi, trebuie să îl luați în considerare întregului grup. Puteți utiliza aceeași tehnică pentru a testa noi linii de subiect, componente de copiere sau chiar oferte de vânzare.
După ce ați încheiat prima campanie de e-mail, asigurați-vă că ați salvat multe note despre modul în care a funcționat - ce a funcționat, ce nu a funcționat, cât de frecvent au solicitat destinatarii dvs. să primească e-mailuri, dacă au solicitat oferte valoroase specifice utilizați produsele dvs.) și așa mai departe. Ultimul lucru de care aveți nevoie este să trebuiască să începeți de la zero cu fiecare campanie de marketing prin e-mail, deoarece ați devenit tulbure despre detaliile ultimului. De asemenea, ține evidența dimensiunii listei de abonați. De obicei, acesta va crește treptat în timp, cu ocazia de a se ridica în sus după un eveniment din industrie sau o expediere deosebit de reușită. Dacă numărul de abonați rămâne aproximativ același pe o perioadă lungă de timp sau scade brusc, trebuie să găsiți problema și să o remediați.