Salariu, Responsabilități, Educație, Cerințe personale pentru cumpărători
Nu sunt doar lanțuri de magazine de lux cum ar fi Saks Fifth Avenue și Neiman Marcus, unde Personal Shoppers își pot găsi o cale de carieră cu amănuntul pentru ei înșiși.
Upscale lanțuri de magazine cum ar fi Macy, Anthropologie, și Nordstrom, de asemenea, angaja Personal Shoppers. Chiar și Sears și Kmart au o ofertă de cumpărături personale pentru clienții lor.
Deci, ce trebuie să faceți pentru a transforma un talent de cumpărături într-un loc de muncă plătit cu caracter personal? Această descriere a postului de cumpărături personale descrie salariul, responsabilitățile, cerințele educaționale și de experiență care vor ajuta orice shopaholic să obțină un loc de muncă făcând ceea ce le place să facă cel mai mult!
Descrierea jobului personal pentru cumpărături
Cumpărătorii personali oferă consultanță de specialitate și oferă cel mai înalt nivel de servicii personalizate și personalizate pentru clienți individuali cumpărătorilor individuali. Oferind o atenție personalizată și oferind cunoștințe avansate despre produse, servicii și tendințe, Personal Shoppers devin consultanți de încredere pentru cumpărătorii care doresc o experiență de cumpărare îmbunătățită. În acest loc de muncă, veți dezvolta relații profunde și durabile cu baza de clienți și veți comunica în mod proactiv cu aceștia în mod regulat, ca consultant profesionist.
Cumpărătorii personali definesc cele mai înalte standarde de servicii pentru vânzări și satisfacția clienților în fiecare operațiune de vânzare cu amănuntul.
Responsabilitățile cheie ale unui cumpărător personal
În calitate de cumpărător personal, veți fi responsabil pentru crearea unei baze de clienți a cumpărătorilor loiali care fac achiziții frecvente. Folosind o varietate de metode de comunicare, veți crea o experiență de cumpărături pentru clienți, care este ușor, inspirată și productivă.
Rezultatul eforturilor dvs. de cumpărător personal ar trebui să fie medii mai ridicate ale biletului de vânzări și o experiență extrem de centrică pe client .
Responsabilitățile de comunicare într-o slujbă de cumpărături personale
Cumpărătorii personali conduc relația cu clienții lor prin intermediul poștei, e-mailului, telefonului și comunicărilor față-în-față. Ascultarea este mai importantă decât discuția, deoarece informațiile pe care le obțineți prin punerea de întrebări vă vor ajuta să completați fișierele de referință extinse pe care le veți păstra. Cumpărătorii personali folosesc fișierele pentru a recomanda noi oferte și pentru a stoca evenimente clienților lor. Din cauza caracterului adecvat al recomandărilor dvs., clienții vă vor saluta comunicările cu așteptări și entuziasm pozitive. Veți oferi cumpărătorilor motivația de a vizita magazinul dvs. frecvent și de a face achiziții în mod frecvent.
Responsabilități de vânzări pentru cumpărători personali
Mulți clienți solicită servicii personalizate, dar veți cultiva relații cu cumpărătorii de zi cu zi care nu sunt familiarizați cu o experiență personală de cumpărături. Cumpărătorii personali au de obicei niveluri de numire, cote de vânzări și obiective de satisfacție a clienților pentru a le atinge. Vânzarea sugestii și revânzarea vor fi o parte naturală a experienței personale de cumpărături din cauza cunoștințelor dvs. aprofundate atât despre client, cât și despre ofertele actuale.
Educația continuă vă va permite să vă oferiți clienților dvs. cunoștințe despre produse și cunoștințe aprofundate despre tendințele industriei de retail și ofertele viitoare.
Remedierea experienței clienților într-o slujbă de cumpărături personale
Cumpărătorii personali sunt dedicați unui singur cumpărător la un moment dat. Veți conduce fiecare client prin experiența lor de cumpărături, îndrumându-i la produse și servicii care sunt potrivite în special pentru nevoile și dorințele lor. Veți fi singurul punct de servicii pentru clienți înainte, în timpul și după vânzarea pentru clienții dvs., deci este imperativ să urmați, să continuați și să vă mențineți angajamentele pentru a menține relații puternice. Fiecare client de cumpărături personal vrea să se simtă ca și cum ar fi singurul client pe care îl aveți. Organizarea și abilitățile de relaționare vor crea acea iluzie pentru ei.
Experiență anterioară necesară pentru a obține o lucrare cumpărător personală
Acesta nu este un loc de muncă la nivel de intrare cu amănuntul. Deoarece serviciile de cumpărături personale sunt folosite pentru diferențierea competitivă, angajatorii cu amănuntul vor căuta pe cineva cu un succes solid în vânzări, de preferință cu aceleași tipuri de produse sau cu o industrie similară. Unii angajatori ar putea fi dispuși să ofere instruire în domeniul cunoștințelor despre produs unei persoane care are o experiență generală de vânzări, însă o pasiune existentă pentru produse și industrie vă va face un candidat mai bun.
Calificări pentru un cumpărător personal
Cumpărătorii personali păstrează întotdeauna cel mai înalt nivel de profesionalism atât în aspect, cât și în atitudine. Angajatorii cu amănuntul vor dori cumpărătorii lor personali să fie experți autoritari, ultra profesioniști, cu un comportament primit și prietenos. O pasiune pentru vânzări și livrare de servicii clienților de neegalat vă va conduce spre succes în această carieră. Cumpărătorii cu adevărat de succes sunt, de asemenea, orientați spre obiectiv, auto-motivați și posedă un spirit antreprenorial care scânteiește creativitatea și inventivitatea. Răbdarea, flexibilitatea, tactul, integritatea și fiabilitatea vor fi așteptate de angajator și de clienți.
Cerințe de îndemânare într-o slujbă de cumpărături personale
Trebuie să aveți abilități superioare de comunicare scrisă și verbală pentru a fi un cumpărător personal de succes. Abilitățile de vânzări, aptitudinile organizatorice și abilitățile de gestionare a timpului auto-orientate vor fi esențiale pentru cei care se află în această poziție. Un program organizat de întâlniri vă va asigura că fiecare client vă primește atenția nedivulgată. Pentru a finaliza documentele necesare, veți avea nevoie de abilități de bază pentru computer și de cunoștințe despre programele Microsoft Office de bază.
Cerințe suplimentare
Deoarece munca dvs. este determinată de întâlniri, programul dvs. poate fi inconsecvent și va include, fără îndoială, nopțile de sărbătoare și sărbătorile.
Cerințele educației și recomandările pentru cumpărătorii personali
Deși aceasta nu este o poziție cu cerințe educaționale puternice, având o diplomă de comerț cu amănuntul sau industrie va demonstra nivelul dvs. de angajament și vă va face un candidat mai de dorit.
Compensare
Inclusiv comisioanele și bonusurile, compensația unui cumpărător personal variază între 25.000 și 100.000 $ pe an. Salariul dvs. de bază de bază nu poate fi mai mult decât orice alt casier sau vânzător cu amănuntul. Pe măsură ce creșteți baza de clienți și productivitatea, ar trebui să aveți posibilitatea de a negocia un pachet mai bun pentru dvs., inclusiv rambursările de cheltuieli și alte cerințe suplimentare față de beneficiile standard ale angajaților cu amănuntul .
Descrieri de locuri de muncă cu amănuntul
- Cumpărări personale
- Cariera psihologului consumatorului