Cum sa faci pe piata cu Facebook
Liderul în marketingul social este Facebook, care a revoluționat comunicarea în secolul XXI. Strategiile media vechi erau, în principiu, afacerile care se anunțau publicului, vânzându-și produsele și serviciile. Consumatorii, deși influențați, au privit aceste plângeri ca o întrerupere în viața de zi cu zi. Noile mijloace media, adică de pe internet, au venit pe scena, sunt vorba despre un dialog între consumatori, care vizează o afacere, un produs sau un serviciu.
Acest nou stil de marketing bazat pe permisiune se acordă perfect industriei restaurantelor, unde publicitatea "word-of-mouth" produce adesea rezultate mai bune decât o campanie tradițională de marketing. Și nici un site nu face asta mai bine decât Facebook.
Configurați-vă pagina Facebook
O pagină Facebook este centrul de comandă pentru campania dvs. de marketing social. Prin fotografiile și cronologiile paginii dvs. Facebook, puteți stabili și exprima identitatea restaurantului dvs. Vă permite să răspundeți clienților rapid și personal. Împreună cu fotografiile și postările, puteți utiliza o varietate de aplicații pentru a implica mai mult clienții, cum ar fi aplicațiile de meniu și aplicațiile pentru evenimente. Puteți selecta ce postări și povestiri pe care doriți să le evidențiați, fixându-le în partea de sus a liniei cronologice. Pagina de pe Facebook vă permite de asemenea să marcați reperele pentru restaurantul dvs., indiferent dacă atingeți un anumit număr sau vă place fanii fanilor, deschizând o locație de franciză sau primind vesti bune (premiul James Beard, oricine?).
De asemenea, aspectul paginii vă permite să arătați dintr-o privire câți oameni preferă restaurantul dvs. și vorbesc despre el. De asemenea, permite oamenilor să vadă cât de mulți dintre prietenii lor preferă pagina dvs. de pe Facebook. Utilizați Facebook pentru a face față plângerilor clienților O preocupare pentru unele restaurante este faptul că clienții își trimit plângeri pe pereții lor, pentru ca toată lumea să le vadă.
Aceasta este cu siguranta o sansa pe care o luati cu marketingul social. Oamenii sunt mai puțin inhibați în ceea ce spun ei online. Aceasta nu ar trebui să vă împiedice să configurați o pagină Facebook. Există câteva strategii diferite pentru tratarea plângerilor. Puteți să le adresați și apoi să postați câteva alte lucruri, pentru a "îngropa" comentariul pe pagina dvs. (un pic mascat, dar eficient). Acest lucru arată clientului care vă pasă de comentariile lor, în timp ce nu dă plângere prime imobiliare pe pagina ta. Deseori, alți clienți vă vor bate la pumn, aparând restaurantul împotriva plângerilor. Aflați mai multe despre cum să rezolvați reclamațiile clienților.
Fotografii și Video și Selfies
Când a fost ultima dată când ați făcut clic pe un post de pe Facebook fără o fotografie sau altă imagine atașată la acesta? Fotografiile reprezintă o parte din ce în ce mai vitală a social media. Indiferent ce postați pe pagina dvs. Restaurant Facebook - adăugați o fotografie sau o altă imagine la ea. Fotografiile cresc implicarea utilizatorilor și vor încuraja clienții să vă împărtășească mesajele dvs. de pe Facebook cu prietenii lor . Nu spuneți oamenilor despre cina din seara asta - arătați-le . Oamenii iubesc, de asemenea, imagini de la sine. Etichetați clienții în fotografii (asigurați-vă că le cereți mai întâi permisiunea).
Nu numai că acest lucru le face să se simtă incluse, se va arăta în fluxul de știri și în fluxurile de știri ale prietenilor lor. Acest lucru este eficient, publicitatea cuvânt-of-mouth în cea mai ușoară, făcând clienții să se simtă special și arătând tuturor celorlalți cât de distractiv este să fie la restaurantul dvs. Citiți mai multe despre construirea unei campanii puternice de marketing social.
De asemenea, poți posta poze cu specialități de cină, specialități de băutură sau deserturi. Evitați să postați prea multe fotografii alimentare, de aceea aveți un site web. Același lucru este valabil și în cazul videoclipurilor. Un scurt videoclip al bucatarului sau barmanului este distractiv, dar oamenii nu vor sa-i doreasca continuu in fluxurile de stiri.
Privilegii de administrare pentru paginile Facebook
În calitate de administrator, puteți avea acces la toate tipurile de statistici adecvate pentru a măsura succesul campaniei. Pagina de administrare vă arată informații despre postările, notificările despre comentarii, precum și despre plăceri și etichete de către clienți.
Consistența este cheia unei campanii Facebook de succes. Trebuie să postați în mod regulat, dar nu prea mult, altfel riscați să vă ascundeți oamenii în fluxurile de știri, care sunt asemănătoare cu invizibilitatea. Păstrați tonul luminos, prietenos și încurajați oamenii să interacționeze cu dvs.