Cum Recyclebank motivează oamenii să recicleze: O conversație cu Javier Flaim

Javier Flaim, Recyclebank.

"Cum putem muta acul pe reciclare?", Deschide Javier Flaim, CEO al Recyclebank, când începem o conversație despre primii zece ani ai companiei și ce urmează.

Înființat acum un deceniu pe tema premisei că oamenii pot fi motivați să recicleze mai mult, Flaim spune că acele perspective care au constituit premisa principală pentru Recyclebank rămân valabile astăzi în știința comportamentală a Recyclebank și în abordarea socială.

Acesta este unul pe care Flaim a prezentat-o ​​într-un blog Huffington Post, Schimba-ți comportamentul și schimbă-ți orașul.

"Am venit cu un sistem nou", spune Flaim. Și în timp ce afacerea continuă să se transforme, acel obiectiv fundamental persistă. "Flaim, care anterior a fost director de vânzări și marketing la companie, a reușit să-l facă pe Jonathan Hsu în funcția de CEO în 2013.

Când compania a fost lansată în 2004, a avut o idee proaspătă. "Am măsurat cât a fost reciclată și am acordat puncte de acordare pe baza greutății". Acesta a fost un sistem care a implicat așezarea cipurilor RFID în cutii de reciclare și în greutăți.

"Astăzi avem o abordare diferită, dar aceeași idee - toate în numele reciclării tot mai mari. Și să te distrezi de-a lungul drumului, să lucrezi pentru a fi relevant pentru oameni ca tine și cu mine.

"Pentru toate schimbările pe care le-am făcut", subliniază Flaim, "motivația este aceeași astăzi".

O modalitate prin care modelul de afaceri al Recyclebank sa schimbat este trecerea de la o companie cu capital intensiv la o operațiune ușoară a activelor.

"Inițial, am deținut și am investit într-o mulțime de coșuri, cântare de greutate, laptop-uri în camioane", spune Flaim. "Am investit într-o mulțime de infrastructură. Tehnologiile s-au maturizat. Acum, orașele investesc în tehnologii și am devenit programul de marketing și fidelizare. Putem să folosim tehnologia pe care o investesc prin stimulente și educație. "El îl numește un parteneriat câștigător și excelent pentru compania sa.

O cheie pentru Recyclebank este de a înțelege ceea ce conduce rezidenții pentru a recicla mai mult. Flaim spune că este important un feedback în timp util către comportamentul de reciclare. "Trebuie să fim excelenți în a comunica înapoi locuitorilor." "Putem recicla astăzi, dar poate că nu știm care este impactul. Rolul nostru este de a face reciclarea relevantă prin feedback imediat. Încercăm să aplicăm acele principii (feedback) asupra impactului asupra mediului. Trebuie să fim experți în traducerea rezultatelor. "Recyclebank oferă atât recompense individuale, cât și comunitare.

Când vine vorba de motivarea oamenilor, Flaim constată că există cohorte diferite. Unii participanți au un obiectiv de a colecta cât mai multe puncte pe cât pot în numele de a face "ceea ce trebuie" în direcția sustenabilității. Astfel de oameni văd un total de puncte ca o nuanță de onoare. Apoi, există un alt grup care este încântat de acumularea de puncte pentru a câștiga recompense, cum ar fi cardurile cadou sau un entrée gratuit. În sfârșit, există un alt grup care are mai multe intenții altruiste și dorește să renunțe. Având în vedere acest lucru, Recyclebank a creat o opțiune pentru donații. Dinamica socială este, de asemenea, importantă, subliniază Flaim. Oamenii doresc să facă parte dintr-o echipă sau dintr-o comunitate și să împărtășească povești.

Unul are un sentiment bun la pagina Facebook a Recyclebank.

În perspectiva celui de-al doilea deceniu de activitate, Flaim spune că Recyclebank va continua să inoveze în jurul nevoilor emergente ale clienților, menționând tendințele în ceea ce privește reciclarea locuințelor în mai multe familii și reciclarea organică, în timp ce compania își extinde portofoliul de oferte către comunități. O alta inovatie, noteaza Flaim, a fost crearea platformei de e-commerce a Recyclebank, One Twine, despre care spune ca a fost rezultatul ascularii cererilor din partea celor 4 milioane de participanti ai Recyclebank, care au incredere in Recyclebank, si care sunt interesati sa cumpere produse de la companie. Acum, cu peste 1500 de produse enumerate, toate au trecut criterii riguroase privind durabilitatea.

În cele din urmă, Recyclebank continuă să se străduiască să colaboreze, angajând branduri în discuții despre cum să colaboreze cel mai bine cu ei în "a fi acea platformă unificatoare" și să se distreze, subliniază Flaim, de-a lungul drumului.

"Când vine vorba de reciclare, nu putem să o facem singuri", rezumă Flaim, "trebuie să colaborăm. Aceasta este ceea ce mă umple cu pasiune este acela de a fi acea platformă de colaborare. Asta ne ține noaptea.

În aprilie 2016, Recyclebank a anunțat că va colabora cu Disney la campania "Magic of Conservation".