Cinci niveluri de marketing digital și procesul de vânzare

Mutați potențialii clienți printr-un proces de vânzări de succes

Puteți oferi o interacțiune umană clienților și clienților potențiali de internet, astfel încât să puteți muta acel client sau client printr-un proces de vânzări de succes, dar cum?

Faceți acest lucru urmând un proces în cinci pași din strategia dvs. de marketing digital, care continuă să construiască încrederea, satisfăcând nevoile de marketing psihologice ale acelui vizitator și potențialului client în timp ce escortează acest vizitator prin procesul de selecție și cumpărare.

Crearea unui proces de vânzări on-line de succes poate fi realizată asigurându-vă că reprezentați și judecați vizitatorul dvs. prin cele cinci nivele ale procesului de vânzare pe site-ul dvs.

Oricine a studiat vreun marketing deloc știe că există nevoi psihologice care trebuie îndeplinite pentru ca o persoană să fie convinsă să achiziționeze un produs sau un serviciu.

Dacă este un produs pe care îl vindeți, reprezentați acel produs pentru a rezolva o problemă specifică sau a răspunde unei nevoi specifice? Dacă vindeți un serviciu, intrați în legătură cu durerea potențialului dvs. client pentru a vă atrage interesul în ceea ce oferiți?

Există pași pe care îi puteți lua pentru a face acest lucru în mod eficient și ca răspuns la mărturia succesului procesului de vânzări din nou și din nou în lumea virtuală, motiv pentru care o strategie de marketing pe Internet este o necesitate, nu o opțiune.

Cele cinci nivele ale procesului de vânzare se bazează unul pe altul în multe feluri. O strategie de marketing digital care se face corect va defini în mod clar toate cele cinci nivele ale procesului și modul în care acestea sunt reprezentate prin intermediul site-ului dvs.

Strategia vă va ajuta apoi să stabiliți obiective de marketing digitale realiste și realizabile. De asemenea, vă va ajuta să utilizați fiecare pas pentru a construi și a influența ceilalți, astfel încât procesul să se mute continuu spre închiderea cu succes a vânzării.

Aceste cinci nivele ale procesului de vânzare sunt componentele principale care vor muta vizualizatorul site-ului dvs. de la vizitator la client sau client.

Reprezentând fiecare nivel menționat mai jos și împărțind potențialul dvs. client sau client prin acele niveluri, veți avea puterea de a vă muta tranzacțiile de pe site-ul dvs. de la eșec la succes.

Să explorăm fiecare fază în profunzime, astfel încât să aveți o mai bună înțelegere a modului în care puteți pune aceste principii în slujba afacerii dvs.

Nivelul 1: Marketing / Prospectare

Prospectarea este rezultatul marketingului. Este livrarea unui trafic orientat calificat la magazinul virtual. Se poate realiza prin optimizarea motoarelor de căutare, plata pe clicuri sau reclame care atrage oamenii pe site-ul dvs. Odată ce aceștia sunt acolo, este datoria și responsabilitatea dvs. să vă furnizați propunerea dvs. unică de vânzare. Nu sunteți sigur ce este USP dvs.? Întrebați-vă următoarele întrebări:

Nivelul 2: Construiți credibilitatea și încrederea

Într-o caramida și mortar încrederea în afaceri este construită de interacțiunea umană. Salut o persoană atunci când ei merg pe ușă sau fizic ajutându-i să găsească ceva pe care îl caută, așa cum puteți construi aceeași încredere și credibilitate practic?

Cred că veți fi surprinși să aflați că construiți aceeași încredere și credibilitate prin elementele care înconjoară proiectarea și dezvoltarea site-ului dvs. Web. Privitorul tău judecă inconștient credibilitatea ta, întrebându-se în mod mental următoarele întrebări:

Uitați-vă la site-ul dvs. și întrebați-vă întrebările de mai sus. Îți călăuzi spectatorii sau îi lași în întuneric? Site-ul dvs. ar trebui să funcționeze ca un cumpărător personal, un asistent virtual live care cunoaște nevoile pe care le are vizitatorul dvs. și face soluțiile pentru aceste nevoi ușor accesibile.

Nivelul 3: Escorta și Curtea Cumpărătorului

O persoană care vizitează site-ul dvs. a fost vizată dacă ați urmat primii pași în prospectare, deci acum este timpul să vă calificați vizitatorul. Cum faci acest lucru? De fapt este foarte ușor. O persoană se întâmplă pe site-ul dvs. pentru că acestea caută o soluție la o problemă. Această soluție poate fi un produs sau un serviciu. Studiile de marketing pe internet arată că 7 din 10 vizitatori ai unui site sunt gata să cumpere. Acordați-i timp pentru a escorta și a le judeca la ceea ce au nevoie.

Navigarea dvs. ar trebui să fie structurată pentru a ajuta pe aceia care știu exact despre ce căutăm, pe cei care știu ce vor în general, dar nu sunt siguri de specificul acestora și de cei care navighează și care au nevoie să le dați o anumită direcție .

Nivelul 4: Prezentați produsul / serviciul

Procesul de prezentare este modul în care vă prezentați produsele sau serviciile dvs. vizitatorilor dvs. pe măsură ce îi îndrumați prin procesul de selecție după ce le-ați escortat și ați aflat care sunt nevoile acestora în etapa anterioară. Este important să ne amintim că fiecare nivel al procesului se suprapune. Pe măsură ce vă prezentați produsele sau serviciile dvs. vizitatorului dvs., asigurați-vă că vă păstrați în permanență atenția și interesul, motivându-i să continue vânzarea.

Nivelul 5: Închideți vânzarea

Site-ul dvs. închide în mod eficient vânzarea? Aruncați o privire asupra fiecărui produs pe care îl oferiți, furnizați informații suficiente cu privire la produsul pe care îl oferiți-i unor politici de asigurare și / sau garanții privind cumpărarea acestora? Descrierile produselor sunt atractive? Descrierea dvs. răspunde la întrebările frecvente pe care vizitatorii le-ar putea avea? Luați în considerare adăugarea de mărturii pentru fiecare produs sau serviciu pentru a crea o credibilitate adăugată. Un lucru pe care multe site-uri de comerț electronic uită să le facă este să furnizeze informații de plată. Luați cărți de credit, dacă da, care dintre ele? Pot să vă plătesc prin cec electronic? Și dacă vreau să-ți trimită cecul, pot face asta? Luați-vă ghicitul din achiziție. O altă parte vitală a apropierii, care este adesea ratată, comunică în mod clar garanția și asigurarea că veți sta în spatele produsului sau serviciului.

Dacă reprezentați fiecare nivel menționat mai sus și judecați eficient potențialul dvs. client sau client prin cele cinci nivele, veți avea puterea de a vă muta site-ul de la succesul nereușit.