Analiza sentimentului tinde să fie dependentă de tehnologie într-o măsură în care alte abordări ale cercetării de piață nu sunt.
Pe de o parte, inovațiile tehnologice oferă oportunități de a reduce costurile cercetării de piață, de a genera eficiență și de a crea instrumente robuste accesibile firmelor și organizațiilor de pe întreg spectrul. Pe de altă parte, dependența excesivă de tehnologie poate duce la dezintermediere, la commoditizare și la mai puțină atenție la expertiza umană. Din ce în ce mai mult, este important ca cercetătorii de pe piață să demonstreze că furnizarea de informații inteligente despre întreprinderi necesită o îmbinare cu pricepere a expertizei în cercetare și utilizarea prudentă a tehnologiilor avansate.
Metode de analiză sentimentală și de urmărire
O varietate de metode de cercetare sunt folosite pentru a urmări analiza sentimentului. Pentru clienții de cercetare de piață, alegerea unei metode de cercetare pentru a analiza sentimentul pe platformele de social networking este în mare măsură determinată de oportunitatea, eficiența / precizia și costul. Acestea sunt toate categoriile de top box în sondajele recente realizate de Greenbook Research Industry Trend (GRIT) Raport pentru anul 2012.
Topurile de cutii de top sunt variabilele de decizie pe care consumatorii le identifică ca fiind cele mai importante considerente sau atribute.
Unele diferențe dramatice și poate nu foarte surprinzătoare în evaluările pentru aceste variabile de decizie au fost identificate pentru furnizorii de cercetare de piață (furnizori) și pentru cumpărătorii (clienții) de cercetare de piață.
De exemplu, ușurința utilizării și simplitatea unei anumite abordări a cercetării de piață a fost foarte ridicată (la 90%) pentru cumpărătorii de studii de piață (clienți), în timp ce furnizorii de cercetare de piață erau mult mai puțin preocupați de acest factor (42%).
În plus, în opțiunile lor de tehnici de cercetare a pieței, așa cum indică constatările GRIT, furnizorii (furnizorii) au avut următoarele considerații:
- Calitatea datelor care trebuie obținute.
- Familiarizare generală cu abordarea, metoda sau tehnica.
- Produsul principal livrat.
- Specialitatea tradițională a firmei de cercetare a pieței.
- Cererile clientului pentru abordarea cercetării de piață.
Doriți ca datele dvs. să fie rapide sau bune?
Comerțul primar între categoriile de metode de cercetare de piață poate fi caracterizat ca tensiunea dintre calitate și viteză . În ceea ce privește opțiunile de abordare a cercetării de piață, cercetarea GRIT pune în mod solid pe furnizorii de cercetare de piață (furnizori) și pe cumpărătorii (clienții) de cercetare de piață în două tabere opuse. Cel puțin 40% dintre furnizorii de studii de piață (furnizori) chestionați de GRIT susțin că, în cazul în care trebuie să aleagă, clienții de cercetare de piață vor alege metodele de cercetare de piață care se așteaptă să ofere rezultate rapide față de metodele de cercetare a pieței.
Cele 46% dintre clienții de cercetare de piață chestionați de GRIT sunt de acord că acest lucru este adevărat.
Un interesant consens a fost atins între furnizorii de cercetare de piață (furnizori) și cumpărătorii (clienții) de cercetare de piață că termenele pe care clienții le solicită au devenit atât de scurte încât cercetătorii de pe piață nu reușesc să obțină calitatea în măsura în care doresc și în măsura în care au devenit obișnuiți în vremurile anterioare. Există un dezacord neglijabil în raportul GRIT privind această problemă, 56% dintre cumpărătorii de studii de piață (clienții) fiind de acord că aceasta este o preocupare, iar 55% dintre furnizorii de cercetare de piață identifică acest lucru ca o problemă de fond.
Chiar dacă există o înțelegere în întreaga piață cu privire la problema vitezei versus calitate, acest motor principal al cercetătorilor de piață cumpărătorii (clienții) alegerile de abordări ale cercetării de piață și alegerile despre firmele de cercetare de piață ca parteneri de afaceri.
Analiza GRIT arată că 55% dintre furnizorii de cercetare de piață consideră că calitatea muncii a devenit mai puțin importantă decât viteza livrărilor - și 45% dintre cumpărătorii de produse și servicii de cercetare de piață concurează.