Nu mergeți singuri! Desfaceți silozurile organizaționale
Cu toate acestea, în graba de a obține pe bandwagon social media, multe non-profit ignora strategia și planificarea necesare pentru a obține succes.
Iată 11 pași pe care organizația dvs. le poate lua pentru a crea o strategie și un plan pentru eforturile dvs. de social media. O mică planificare merge mult!
1. Creați un Comitet Social Media.
Activitatea zilnică a social media nu poate fi făcută într-un siloz. Pentru a forma un Comitet Social Media dinamic și activ, gândiți-vă la persoanele implicate în organizația dvs. care:
- Ca și comunicarea cu părțile interesate;
- La fel ca tehnologia (nu trebuie să fie tech-savvy);
- Sunt creativi;
- Au degetul pe pulsul celor mai recente știri;
- Sunt bine conectați și entuziaști.
Cheia este aceea de a determina acest grup de oameni să se gândească printr-un obiectiv media social .
2. Planul.
Începeți prin a defini obiectivele și obiectivele. Cum vei cunoaște succesul? Ce puteți măsura direct care poate fi atribuită rețelelor sociale?
Metricile pot include:
- Creșterea numărului de înscrieri la e-mail
- Creșterea participării la eveniment
- Noile înscrieri de voluntari
- Creșterea traficului pe site
Dacă doriți doar să utilizați mediile sociale pentru a strânge bani, ar trebui probabil să reevaluați această strategie. Check out Facebook Ladder of Engagement pentru a vedea cum nonprofiturile pot folosi Facebook (și alte rețele sociale) ca o rung în scara de strângere de fonduri.
3. Organizați-vă.
Creați o foaie de calcul Măsurare Social Media. Alegeți o dată de începere și înregistrați toate datele pe care doriți să le urmăriți, în conformitate cu valorile dvs. (pasul 2).
Printre sugestii se numără: Likes, Followers, Readers Blog, Abonați prin e-mail.
Înscrieți-vă pentru un cont Google Analytics gratuit pentru a măsura recomandările site-urilor media sociale - de unde vin vizitatorii site-ului dvs. web.
4. Creați politici.
Comitetul Social Media, împreună cu un avocat sau persoană de resurse umane, poate fi responsabil de elaborarea acestor politici. Exemple de politici guvernamentale și de medii sociale non-profit pot fi găsite aici.
Întrebări pe care trebuie să le întrebați atunci când creați o politică Social Media:
- Faceți un plan pentru comunicațiile de criză. Ce se întâmplă în cazul unei crize PR?
- Fii inteligent cu privire la instruirea angajaților cu privire la ceea ce ar trebui și nu ar trebui să împărtășească online.
- Împuterniciți și educați personalul mai degrabă decât să-i pedepsiți.
- Cine sunt administratorii paginii? Cine se va ocupa când această persoană este în vacanță / afară? Cine are parolele și informațiile de conectare?
5. Alegeți canalele.
Consider că prea multe organizații fac acest pas în primul rând, fără planificare. De unde să știți ce canal să alegeți fără a cunoaște publicul și unde se află? Cum veți ști unde să participați până când veți ști cine va gestiona și va menține conturile?
Lucruri de luat în considerare:
- Unde sunt susținătorii tăi?
- Unde se adună?
- Întrebați-vă sau cercetați suporterii și circumscripția electorală.
Nu vă prindeți în sindromul strălucitor de obiect nou. Vine și Snapchat pot fi minunate, dar asta nu înseamnă că vor merita pentru organizația dvs. nonprofit.
6. Ascultă.
Participați la aceste canale pentru a vă simți cultura.
Urmați / Ca și alte organizații similare. Fiecare rețea are propria sa cultură, propria sa simțire și propria limbă.
Ascultați ce spun oamenii - ce îi mută? Ce sunt partajarea și retumarea?
Ascultați ce alte postări postate de organizații - este în cădere? Mergeți viral? Obțineți idei și vedeți ce puteți emula / adapta.
7. Lucrați mai inteligent.
Explorați diverse Dashboards și Instrumente de programare pentru Social Media (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Rețineți că este întotdeauna cea mai eficientă conectare și monitorizare a fiecărui site individual.
Authentication vs. Automation este lupta fără sfârșit! Doriți să economisiți timp, dar doriți, de asemenea, să vă asigurați că participați în timp real, să distribuiți mesajele și tweeturile altor persoane și să îi recunoașteți pe aceia care împărtășesc conținutul dvs.
8. Creați un conținut extraordinar.
Crearea unui conținut excelent pe care comunitatea dvs. online dorește să îl împărtășească cu alții este cheia succesului pe social media.
Începeți un calendar editorial simplu. Calendarul este un instrument pentru planificarea, programarea și gestionarea publicării conținutului pe toate canalele.
9. Planificați să obțineți vizuale.
Este o lume vizuală și trebuie să ajungem la bord. Dan Zarella de la Likeable Media a constatat că tweet-urile incluzând fotografiile încărcate au fost cu 94% mai multe șanse de a fi returcate!
REALITATEA: Aveți nevoie de un flux constant de imagini, fotografii, videoclipuri și informații infografice convingătoare.
Nu vă puteți întinde logo-ul pe pagina dvs. de Facebook și puteți să rezonați cu potențialii donatori.
10. Măsurați și îmbunătățiți.
Importanța acestui pas nu poate fi supraestimată. Măsurați rezultatele lent, dar asigurați-vă că știți cum arată succesul.
Utilizați următoarele instrumente :.
- Facebook - Statistici instantanee
- Twitter - ReTweets, menționează
- Analiza și traficul pe site - Google Analytics
- Trafic de blog
- Trimiteți prin e-mail înscrieri la newsletter
Vedeți ce funcționează. Faceți mai mult din asta.
11. Sărbătați succesele!
Sărbătați reperele și mulțumiți comunității dvs. online pentru a vă ajuta să ajungeți acolo!
- Postați dacă ajungeți la 100 de fani ai Facebook.
- Recunoașteți pe toți cei care v-au ajutat să ajungeți acolo.
- Puneți-vă pe spate - social media este greu!
- E un maraton, nu un sprint.
Julia Campbell colaborează cu organizațiile nonprofit și cu întreprinderile pentru a-și îmbunătăți rezultatele sociale.