Idei interesante pentru a oferi servicii personale cumpărătorilor de comerț electronic
Ce este serviciul personal și de ce este necesar într-o setare cu amănuntul?
Cu excepția cazului în care cumpărăm numai produse de bază, serviciul personal poate face diferența în procesul de achiziție al clientului. Venind dintr-o epocă în care magazinele fizice erau singura locație pentru a face o achiziție, proclamăm că am cumpărat cu amănuntul comercianții online pentru o perioadă mai scurtă decât în cazul comercianților cu amănuntul offline. Așadar, am putea fi părtinitoare în convingerea noastră că serviciul personal este foarte de dorit. În ciuda cât de puternic vă simțiți în legătură cu această problemă, veți găsi următoarele sugestii futuriste interesante.
Poate comerțul electronic să ofere o atingere umană?
Când intră într-un magazin fizic, există de obicei cineva care zâmbește și te salută. Poate fi emulat într-un cadru de comerț electronic? Atunci când se confruntă cu o dilemă sau o problemă, cineva din magazin se simte empatic cu mine, dacă nu oferă o soluție. Cum obținem acest lucru la un comerciant de comerț electronic?
Este posibil să simulați nevoia clientului de a conversa cu un agent de vânzări?
Mulți oameni sunt clienți de chat.
Ar putea fi o oportunitate pentru un dezvoltator de comerț electronic să creeze o bucată de cod care să interacționeze cu clientul în timpul procesului de cumpărare?
Poate un sugestie pentru site-ul de comerț electronic, cum ar fi un agent de vânzări?
Cele mai multe site-uri de comerț electronic au un widget care face recomandări despre produse , dar aceasta este o abordare mecanică.
Am ajunge la un punct în care extragerea de date și analiza ar deveni sofisticate până la punctul în care sugestiile par a fi de la un prieten?
Un client ar putea să negocieze pe un site de comerț electronic?
Mulți clienți urăsc negocierea și ar prefera să se ocupe de un preț fix, dar negocierile conduc la mai multe piețe offline. Acest lucru poate ajunge la un punct în care clienții se bucură de negocierea ca sport. Într-un sens limitat, un site de licitație, cum ar fi eBay, oferă o anumită abilitate să dicteze prețul. Dar cercetarea în dezvoltarea algoritmilor adevărați de negociere se află într-o etapă în devenire. Dacă ar exista suficient interes pentru consumatori, ar exista în viitor unele site-uri de comerț electronic care să permită negocierea?
Poate Software-ul de comerț electronic să ofere opiniile despre produs în perspectivă?
"Credeți că această pereche de blugi este prea albastră?" Nu știm despre dvs., dar de multe ori am pus întrebări de acest tip. Și am rus faptul că un site de e-commerce nu-mi permite să fac asta. Website-ul viitorului viitor al comerțului electronic ar permite clienților să obțină opinii asemănătoare oamenilor?
Majoritatea punctelor ridicate în acest articol ar fi considerate astăzi drept impracticabile. Dar dacă sunt de asemenea considerate ca fiind de dorit, atunci sperăm că va veni timpul când cineva merge mai departe și le face posibil din punct de vedere tehnologic.