O proprietate poate fi proiectată frumos și într-o zonă dorită, dar nu va fi o proprietate de închiriere profitabilă în cazul în care chiriașii nu sunt gestionați în mod corespunzător și ocuparea menținută la un nivel ridicat.
În cazul în care chiriașii nu sunt fericiți, aceștia pleacă la sfârșitul contractelor de leasing sau chiar uneori înainte. Nu numai că acest lucru reduce veniturile din cauza chiriilor neplătite, ci și creșterea costurilor de marketing pentru înlocuirea chiriașilor pierduți. Managementul eficient al chiriașilor implică:
- Bune practici de colectare a chiriei ; Ce este în contractul de închiriere cu privire la momentul în care are loc chiria atunci când va fi considerată târziu, ce sancțiuni vor fi și când veți lua măsuri mai drastice? Prima regulă a relațiilor de chiriaș și chiriile bune este să aveți un set clar de reguli și instrucțiuni pentru chiriașii dvs. și apoi trebuie să aplicați în mod consecvent regulile.
- Manevrarea responsabilă a reparațiilor și a întreținerii ; Nu pentru harpă pe bune comunicări și instrucțiuni scrise, dar este și modul de a evita problemele în acest domeniu. Chiriașii dvs. ar trebui să știe când și cum să raporteze o problemă de întreținere. Cu cât faceți mai bine procesul, cu atât mai bine. Ei au nevoie de o idee despre cât de repede veți răspunde, atât în timpul unei zile de lucru regulate, cât și în timpul nopții sau în weekend. Cunoașterea va reduce plângerile. Dacă sunteți de acord cu vânzătorii de reparații, faceți ca acestea să fie receptive la chiriașii dvs. și să vă informeze în cazul în care există probleme în acest sens.
- Aplicarea consecventă și corectă a reglementărilor: nu favorizează unii chiriași asupra altora sau aplică doar regulile care vă deranjează cel mai mult. De fiecare dată când nu reușiți să respectați regulile de închiriere scrise, vă slăbiți capacitatea de a face acest lucru în viitor. Ar putea reveni să te bântuie dacă lucrurile îți vor părea legale.
- comunicarea regulată și informativă cu chiriașii: De la pliante la ușă până la e-mail, nu este o problemă de a comunica cu chiriașii dvs., indiferent de programele lor. Site-urile sociale schimbă multe lucruri, iar acesta este unul dintre ele. Comunicarea cu chiriasii dvs. prin Facebook, Twitter, Google+ și alte site-uri sociale vă va întări relațiile. Puteți folosi chiar și un cont Twitter pentru a comunica direct cu aceștia despre reparații și alte preocupări.
Eșecul în oricare dintre aceste zone va duce la chiriasi nemulțumiți, la rate mai scăzute de ocupare, la creșterea costurilor de marketing și la o rentabilitate mai mică a investiției. Un manager de proprietate care nu se comportă bine în mod corespunzător la aceste atribuții va fi probabil înlocuit de proprietar.
Oferirea chiriașilor opțiunilor pentru plata chiriei, cum ar fi utilizarea cardurilor de credit este un instrument de loialitate excelent. Da, costă bani, dar în general nu o vor face decât dacă vor trebui. De asemenea, de obicei, puteți adăuga un mic procent ca taxă pentru folosirea cărții.
Au apărut câteva resurse online care oferă servicii de carduri de credit, precum și aplicații online de chiriaș, verificări de fond și multe altele. Chiriașii dvs. pot aplica online, pot plăti on-line chiria și chiar le pot reînnoi în anumite cazuri.
Aceste servicii pot fi bine merita banii.
Mai multe despre utilizarea site-urilor sociale cu chiriașii
Ați putea găsi că există și alte motive bune pentru a utiliza Facebook și Twitter pentru a comunica cu chiriașii dvs. Însuși natura siturilor sociale este de a împărți. Când aveți o bună interacțiune online cu un chiriaș, aceștia pot să-l împărtășească și vă bucurați de o oportunitate de marketing.
Desigur, această sabie taie ambele căi. Dacă există o plângere sau o problemă, TREBUIE să o abordați rapid și agresiv pentru a face chiriașul fericit. Vrei să împărtășească faptul că tu ai avut grijă de problemă, nu ai evitat asta. De fapt, puteți face o impresie mai bună după o greșeală dacă văd că intenționați să faceți fericiți locatarii.
Ar trebui să monitorizați site-urile sociale pentru a menționa dvs. și unitățile dvs. de închiriere. Nu vă vor adresa întotdeauna probleme direct.
Prinderea lor și rezolvarea acestora vor avea loc în relațiile publice.