Cupoanele au devenit o parte importantă și necesară a comerțului cu amănuntul . Clienții le cer acum de la fiecare comerciant cu amănuntul. Cupoanele au fost create inițial ca un instrument pentru producători de a îndruma decizia de cumpărare a unui client într-un magazin de vânzare cu amănuntul. De exemplu, dacă ați fost un producător de biscuiți, ați crea un cupon pentru brichete pentru a îndruma clientul către produsul dvs., deoarece magazinul de vânzare cu amănuntul poate avea șase sau șapte linii diferite de cracare. Deci, cu alte cuvinte, creați o "vânzare" pe elementul dvs. ca producător. Și vânzătorul cu amănuntul o iubește deoarece clientul primește reducerea, iar distribuitorul este rambursat de producător atunci când este cuplat.
În lumea socială din ziua de azi, cupoanele pot fi livrate cu ușurință și pot fi stocate chiar și pe dispozitivul mobil al clientului pentru răscumpărare. Aplicații precum Groupon și Retailmenot și Yowza !! sau Cuponul Shirpa au devenit incredibil de populare pentru clienți.
Ei stochează cupoanele digital și permit clienților acces instantaneu. De fapt, multe aplicații (chiar și cele gratuite) vă vor alerta când vă aflați în vecinătatea magazinului de vânzare cu amănuntul.
Frumusețea cupoanelor este că acestea vă aduc valoare brandului, protejând în același timp marjele. De exemplu, dacă efectuați o vânzare pe pantofi în magazinul dvs. cu o reducere de 20%, atunci fiecare pereche de pantofi pe care îl vindeți va avea o reducere de 20%, reducând toate marjele cu 20%.
Cu toate acestea, dacă singura modalitate de a obține reducerea de 20% a fost cu un cupon, atunci numai acele pantofi ar fi reduse. Un impact imens asupra marjei tale.
Iată câteva sfaturi dacă intenționați să utilizați un cupon în marketingul magazinelor dvs. cu amănuntul.
- Aveți întotdeauna o dată de expirare . În primul rând, creează un sentiment de urgență pentru client. În al doilea rând, vă protejează expunerea. Nu doriți ca un cupon de acum doi ani să apară.
- Limitările de stat clar . Oamenii urăsc imprimarea fină, așa că nu-l ascundeți. De asemenea, asigurați-vă că utilizați acest termen "nu poate fi combinat cu nicio altă ofertă." Unul dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul cu greșeli de cupoane nu ia în considerare această limitare. Fără aceasta, permite clientului să "stiveze" mai multe cupoane într-o ofertă și chiar să le folosească pe un element de vânzare deja redus.
- Faceți numărul cel mai mare . Cupoanele trebuie să concureze pentru atenția clientului la fel ca toate celelalte marketinguri. Numărul sau oferta ar trebui să fie cea mai mare parte a unui cupon. Aceasta este ceea ce clienții vor să știe.
- Faceți-o ușor . Prea multe cupoane au atât de multe excluderi sau cer clientului să sară prin cercuri. Dacă un cupon este o operă de răscumpărare, experiența clientului este sacrificată, iar tu faci mai multă pagubă decât bine.
- Asigurați-vă că toți angajații dvs. sunt conștienți și gata . Antrenați-vă angajații. Asigurați-vă că prima dată când văd cuponul nu este atunci când clientul îi arată acest lucru.
Linia de jos a cupoanelor, ele sunt un instrument teribil. Clienții le doresc și ar trebui să le folosiți. Dar fă-i o experiență plăcută. Fă-i ceva ce îi spune clientului că vrei să-i folosească. Răscumpărați-le cu bucurie și cu un zâmbet. Nu faceți niciodată clientul să se simtă ca și cum ar face ceva greșit prin utilizarea unui cupon.